LiveChat İnsan Desteğine Sahip Yapay Zeka Sohbet Botu
Ne zaman kenara çekilmesi gerektiğini bilen yapay zeka sohbet botlarını dağıtın. FlowHunt'ın LiveChat entegrasyonu her konuşmayı yanıtlanmayan sorular, negatif duygu ve açık transfer istekleri açısından izler, ardından LiveChat ajanlarınıza anında devreder. Müşterilerinize her iki dünyanın da en iyisini verin: haftanın yedi günü, günün 24 saati hızlı yapay zeka yanıtları ve önemli olduğu tam da o anda insan uzmanlığı.
Akıllı Yapay Zeka-İnsan Eskalasyonu
FlowHunt'ın LiveChat İnsan Yardımcı Aracı konuşmaları sürekli izler ve yapay zeka kapsamında bir boşluk tespit ettiği anda insan eskalasyonu seçeneğiyle devreye girer. Bir kullanıcı sinirli olsun, kafası karışık olsun ya da basitçe bir insan isteyip istemediğine bakılmaksızın, devir bir tıkla gerçekleşir.
- Akıllı Algılama:
- Yapay zeka, doğru anda eskalasyonu tetiklemek için yanıtlanmayan soruları, negatif duyguları ve açık transfer isteklerini izler.
- Anında Devir:
- Tek bir tıkla FlowHunt sohbet botu bir LiveChat penceresine dönüşür ve müşteriyi hiçbir engel olmadan canlı bir ajanla bağlar.
- Özelleştirilebilir Tetikleyici:
- 'Destek ile İletişime Geçin' düğmesi metnini markanız ve tonu her dokunuş noktasında eşleştirmek üzere özelleştirin.
Bilgi Tabanı Destekli Destek Botu
Herhangi bir eskalasyon gerçekleşmeden önce, FlowHunt'ın yapay zekas bağlı Bilgi Kaynaklarından yararlanarak müşteri sorularını doğrudan çözer. Sonuç: daha hızlı yanıtlar, daha mutlu müşteriler ve LiveChat ekibiniz için daha hafif bir destek iş yükü.
- Bilgi Tabanı Entegrasyonu:
- Yapay zekanın LiveChat'e eskalasyon yapmadan önce sık sorulan soruları doğru bir şekilde yanıtlayabilmesi için belgelerinizi ve SSS'leri bağlayın.
- Sohbet Geçmişi:
- Geçmiş mesajlar gelecekteki yanıtları bilgilendirir ve yapay zekaya her konuşma genelinde süreklilik için tam bağlam verir.
- Azalan Eskalasyonlar:
- Daha iyi bilgi tabanı kapsamı, gereksiz devir sayısını azaltır ve LiveChat ajanlarınızı karmaşık durumlar için serbest bırakır.
Basit Kimlik Bilgileri Kurulumu
LiveChat entegrasyonunu başlatmak sadece bir kimlik bilgisi gerektirir. OAuth akışı yok, geliştirici hesapları yok—basitçe LiveChat İnsan Yardımcı Aracını herhangi bir akışa ekleyin, lisans anahtarınızı yapıştırın ve yapay zeka sohbet botunuz konuşmaları devretmeye hazırdır.
- Sadece Lisans Anahtarı:
- Sadece bir kimlik bilgisi gerekli—Ayarlar → Kanallar → Web Sitesi'nde bulunan LiveChat Lisans Anahtarınız.
- OAuth Gerekli Değil:
- Bileşeni herhangi bir akışa bırakın, anahtarınızı yapıştırın ve işiniz bitti. Uygulama onayları veya yönlendirme URI'leri gerekli değildir.
- Herhangi Bir Akışta Çalışır:
- LiveChat İnsan Yardımcı Aracını FlowHunt çalışma alanınızda herhangi bir yapay zeka ajanı, tetikleyici veya bilgi kaynağının yanında kullanın.
Adım 1
Entegrasyonları Açın
FlowHunt'ta Entegrasyonlar sayfasına gidin ve LiveChat'i bulun.
Adım 2
LiveChat'i Bağlayın
LiveChat kartında Entegre Et'e tıklayın ve LiveChat hesabınızı FlowHunt'a bağlamak için lisans anahtarınızı girin.
Adım 3
Lisans Anahtarınızı Alın
LiveChat hesabınıza giriş yapın ve lisans anahtarınızı bulmak için Ayarlar → Kanallar → Web Sitesi'ne gidin.
Adım 4
Ajanınıza Ekleyin
LiveChat'e özgü akışlara göz atmak ve bunları çalışma alanınıza eklemek için Mevcut Ajanlar sekmesini açın.
Kullanım Alanları
LiveChat + FlowHunt ile Neler Yapabilirsiniz
FlowHunt'ın LiveChat İnsan Yardımcı Aracı, yapay zeka otomasyonu ile insan desteğini birleştiren tek, güçlü bir bileşen sağlar. Web sitenizde veya uygulamanızda 24/7 kapsamı, akıllı eskalasyonu ve kesintisiz bir müşteri deneyimi sunmak için bunu kullanın.
- 24/7 Yapay Zeka ve İnsan Yedekleme
- Yapay zeka sorguları gün boyunca işler, iş saatleri içinde LiveChat ajanlarına devreder.
- Akıllı Eskalasyon
- Yapay zeka yanıtlanmayan soruları veya hayal kırıklığını tespit eder ve otomatik olarak canlı sohbet transferi sunar.
- Bilgi Tabanı Destekli Destek
- Yapay zekanın eskalasyon yapmadan önce belgelerinizden yanıtlayabilmesi için Bilgi Kaynakları ile birleştirin.
- Azalan Ajan İş Yükü
- Yalnızca gerçekten insan dikkatine ihtiyaç duyan konuşmaları yönlendirin.
- Anında LiveChat Devri
- Tek bir tıkla FlowHunt sohbet botu LiveChat pencerenize dönüşür.
- Müşteri Duygu Tespiti
- Yapay zeka tonu izler ve ihtiyaç duyduğunda proaktif olarak insan desteği sunar.
- İnsan Yedeklemesi Bulunan Web Sitesi Sohbet Botu
- Web sitenizde kesintisiz LiveChat eskalasyonu ile dağıtın.
- Çok Dilli Destek
- Yapay zeka sık sorulan soruları herhangi bir dilde işler, kenar durumlarını LiveChat ekibinize devreder.
LiveChat Bileşeni
LiveChat İnsan Yardımcı Aracı — herhangi bir FlowHunt akışı içinde bir yapay zeka ajanı aracı olarak kullanın.
| Bileşen | Açıklama |
|---|---|
| LiveChat İnsan Yardımcı Aracı | Yapay zeka sohbet botunun eskalasyon ihtiyaçlarını tespit etmesini ve kullanıcıları tek bir tıkla LiveChat insan ajanına aktarmasını sağlar. |
