Karşılama Mesajlarının Chatbotunuzda Ayarlanması

Karşılama mesajları, kullanıcıların chatbotunuzla ilk etkileşim kurduğu noktadır ve tüm sohbetin tonunu belirler. FlowHunt AIStudio, farklı kullanım senaryolarına göre özelleştirilebilen, ilgi çekici karşılama deneyimleri oluşturmanız için üç esnek yaklaşım sunar.

Karşılama Mesajları Nasıl Çalışır?

FlowHunt chatbotlarındaki tüm karşılama mesajları, bir Sohbet Açıldı Tetikleyicisi kullanılarak oluşturulur. Bunu, birisi sohbet widget’ınıza tıklayarak bir konuşma başlattığında otomatik olarak devreye giren özel bir “başlat düğmesi” gibi düşünebilirsiniz. Her ziyaretçi geldiğinde çalan bir kapı zili gibi — Sohbet Açıldı Tetikleyicisi, yeni bir sohbet oturumu başladığını algılar ve hemen karşılama mesajınızı gösterir.

Bu tetikleyici arka planda çalışır, yani kullanıcılarınızın özel bir şey yapmasına gerek yoktur. Sadece sohbet düğmenize tıklarlar ve kişiselleştirilmiş selamlamanız anında görünür.

Karşılama Mesajı Türleri

1. Mesaj Widget’ı ile Sohbet Açıldı Tetikleyicisi

En sade yaklaşım, her yeni sohbet oturumu başlatıldığında tutarlı bir karşılama mesajı göstermek için bir Mesaj Widget’ı ile Sohbet Açıldı Tetikleyicisi kullanmaktır.

Nasıl çalışır:

• Akış ayarlarınızda Mesaj Widget’ını yapılandırın
• Kullanıcılar yeni bir sohbet açtığında otomatik olarak görünecek özel bir mesaj atayın
• Kullanıcılara tıklanabilir seçenekler sunmak için Buton Widget’ları ile birleştirin

En uygun kullanım: Standart selamlamalar, tutarlı marka dili, kullanıcılara net sonraki adımlar veya menü seçenekleri sunma.

Örnek kurulum:

Mesaj: "AI asistanımıza hoş geldiniz! Size bugün nasıl yardımcı olabilirim?"
Butonlar: ["Ürün Bilgisi", "Destek", "Genel Sorular"]

2. Generator ile Sohbet Açıldı Tetikleyicisi

Daha dinamik ve kişiselleştirilmiş karşılama deneyimleri için, her yeni oturumda benzersiz mesajlar oluşturan bir Generator bileşeni kullanın.

Nasıl çalışır:

• Özel bir istemle sistem mesajı oluşturun
• Generator, her sohbet açıldığında yeni bir içerik üretir
• Yaratıcı, ilgi çekici veya bağlamsal karşılamalar için idealdir

En uygun kullanım: Yaratıcı uygulamalar, günlük içerik, kişiselleştirilmiş deneyimler veya kullanıcıları şaşırtmak ve memnun etmek istediğiniz anlar.

Örnek kurulum:

Generator istemi: "Günün rastgele bir şiirini oluştur ve kullanıcıyı selamla"
Sonuç: Her oturumda kullanıcıya özel, AI tarafından oluşturulmuş benzersiz bir şiir karşılama mesajı olarak gösterilir

3. Prompt Template Bileşen Entegrasyonu

Mesaj Widget’ları belirli akış gereksinimlerinizle uyumlu değilse, maksimum esneklik için Prompt Template Bileşenlerini birleştirin.

Nasıl çalışır:

• Dinamik karşılama içeriğini yapılandırmak için Prompt Template’leri kullanın
• Karmaşık karşılama dizileri için diğer bileşenlerle entegre edin
• Koşullu mantık ve gelişmiş özelleştirme sunar

En uygun kullanım: Karmaşık akışlar, kullanıcı verisine dayalı koşullu karşılama mesajları veya gelişmiş şablon fonksiyonelliği gereken durumlar.

Yapılandırma İçin İpuçları

Mesaj Widget’ı Yaklaşımı

1. Kısa tutun: Kullanıcılar seçeneklerini hızlıca anlamalıdır
2. Net CTA’lar ekleyin: Kullanıcıyı yönlendirmek için buton kombinasyonları kullanın
3. Tutarlılığı test edin: Mesajınızın marka dilinizle uyumlu olduğuna emin olun

Generator Yaklaşımı

1. Açık parametreler belirleyin: Generator isteminizin net yönergeleri olmalı
2. Uygun tonu ayarlayın: Yaratıcılık seviyesini kullanımınıza göre belirleyin
3. Bağlamı göz önünde bulundurun: Üretilen içeriğin ilgili ve faydalı kalmasını sağlayın

Prompt Template Yaklaşımı

1. Mantığınızı planlayın: Koşullu senaryoları önceden haritalayın
2. Köşe durumlarını test edin: Farklı kullanıcı girişleri veya durumları ile davranışı doğrulayın
3. Yedekler oluşturun: Beklenmedik durumlar için mutlaka varsayılan mesajlar ekleyin

Uygulama Adımları

1. İhtiyacınıza ve kullanıcı deneyimi hedeflerinize göre yaklaşımınızı seçin
2. Tetikleyiciyi yapılandırın ve sohbet oturumu başladığında aktif olmasını sağlayın
3. İçeriğinizi oluşturun ve uygun widget ya da bileşen ile entegre edin
4. Farklı senaryolar ve kullanıcı tiplerinde iyice test edin
5. Kullanıcı etkileşimi ve geri bildirime göre izleyin ve iyileştirin

Karşılama Mesajlarının Önemi

• İlk İzlenim: Beklentileri belirler ve botunuzun kişiliğini ortaya koyar
• Kullanıcı Yönlendirme: Kullanıcıların AI ile nasıl etkileşime geçeceğini anlamasına yardımcı olur
• Etkileşim: Kullanıcıları anlamlı sohbetler başlatmaya teşvik eder
• Markalaşma: Şirketinizin sesini ve değerlerini ilk andan itibaren güçlendirir

Sorun Giderme İpuçları

• Karşılama mesajları görünmüyorsa, Sohbet Açıldı Tetikleyicisinin doğru yapılandırıldığını kontrol edin
• Generator tabanlı karşılama mesajlarında, istemlerinizin tutarlı kalite için yeterince net olduğundan emin olun
• Prompt template kullanırken, tüm değişkenlerin düzgün tanımlandığından ve yedek değerler içerdiğinden emin olun

Unutmayın, karşılama mesajları genellikle kullanıcıların chatbotunuzla etkileşim kurmaya devam etmesinde veya hemen ayrılmasında belirleyici olabilir. Kullanıcılarınızın ihtiyaçlarına ve iş hedeflerinize en uygun yaklaşımı seçin.