Chatbot Hỏi Đáp Trên Google Sheets

Quy trình này tạo ra một trợ lý hỏi đáp thông minh có thể trả lời các câu hỏi của người dùng chỉ dựa trên dữ liệu có trong tệp Google Sheets được cung cấp. Đặc biệt hữu ích cho nhà phân tích dữ liệu, nhóm vận hành, quản lý dự án, kiểm toán viên và giáo viên cần các câu trả lời nhanh chóng, chính xác và dựa trên nguồn gốc từ dữ liệu bảng tính—không phụ thuộc vào thông tin bên ngoài hay tìm kiếm thủ công.

Cách Hoạt Động

1. Tương Tác Với Người Dùng

• Tin Nhắn Chào Mừng: Khi người dùng vào Playground, họ sẽ nhận được tin nhắn giới thiệu về khả năng của trợ lý và mời tải lên tài liệu Google Sheets hoặc dán văn bản muốn truy vấn.
• Nhập Liệu Chat: Người dùng có thể nhập câu hỏi và đính kèm tệp Google Sheets liên quan trực tiếp trong giao diện chat.

2. Truy Xuất Dữ Liệu

• Google Sheets Retriever: Khi nhận được tệp, quy trình sử dụng công cụ Google Sheets Retriever để truy cập và trích xuất nội dung sheet. Công cụ này chuyển đổi bảng tính sang định dạng phù hợp để trả lời câu hỏi.

3. Bộ Nhớ Ngữ Cảnh

• Lịch Sử Trò Chuyện: Hệ thống lưu giữ lịch sử cuộc trò chuyện trong bộ nhớ, cho phép đặt câu hỏi tiếp nối theo ngữ cảnh và tạo cảm giác tự nhiên hơn.

4. Sinh Câu Trả Lời Thông Minh

• Agent AI Chuyên Biệt: Một agent AI được cấu hình với hướng dẫn nghiêm ngặt chỉ dùng nội dung từ Google Sheet đã tải lên:
  • Không Kiến Thức Ngoài: Agent bị giới hạn không sử dụng bất kỳ thông tin nào ngoài tài liệu đã cung cấp.
  • Trích Xuất Chính Xác: Câu trả lời chỉ được tạo ra từ nội dung bảng tính, và sẽ trích dẫn trực tiếp khi có thể.
  • Xử Lý Thiếu Dữ Liệu: Nếu không có đáp án trong sheet, agent sẽ thông báo rõ ràng là không tìm thấy câu trả lời—không bao giờ đoán hay tự tạo thông tin.

5. Trả Kết Quả

• Chat Output: Câu trả lời của trợ lý được hiển thị lại cho người dùng trong giao diện chat, đảm bảo định dạng rõ ràng và phù hợp với hội thoại.

Cấu Trúc Quy Trình (Bảng Đơn Giản)

Tại Sao Quy Trình Này Hữu Ích

• Hỏi đáp mở rộng: Tự động trích xuất thông tin từ bảng tính, cho phép nhiều người dùng truy vấn dữ liệu phức tạp mà không cần kiến thức chuyên sâu.
• Dựa trên nguồn gốc: Bằng cách giới hạn câu trả lời vào tài liệu tải lên, tránh được thông tin sai lệch hoặc không liên quan, rất quan trọng cho kiểm toán, tuân thủ hoặc tình huống nhạy cảm về dữ liệu.
• Hiệu quả & chính xác: Giảm thao tác tìm kiếm thủ công và cung cấp phản hồi nhanh cho các truy vấn vận hành, phân tích hoặc giáo dục.
• Tương tác tự nhiên: Giao diện hội thoại và bộ nhớ giúp người dùng dễ hỏi tiếp hoặc điều chỉnh truy vấn.

Ví Dụ Ứng Dụng

• Nhà phân tích dữ liệu: Hỏi đáp tức thời về bộ dữ liệu lớn mà không cần lọc thủ công.
• Quản lý dự án: Kiểm tra tiến độ, hạn mục, hoặc số liệu ngân sách trực tiếp từ báo cáo.
• Kiểm toán & tuân thủ: Xác minh mục nhập hoặc phát hiện bất thường chỉ dựa trên bảng chính thức.
• Giáo viên: Cho học sinh hoặc nhân viên tương tác với bảng dữ liệu theo cách kiểm soát và giới hạn nguồn.

Tóm lại, quy trình này cung cấp một cách tiếp cận mạnh mẽ, thân thiện với người dùng và bảo mật để tương tác với dữ liệu Google Sheets bằng ngôn ngữ tự nhiên, đảm bảo các câu trả lời luôn dựa trên dữ kiện có trong tài liệu đã tải lên. Điều này đặc biệt giá trị cho các tổ chức muốn mở rộng và tự động hóa công việc kiến thức dựa trên bảng tính.