Quy trình này được thiết kế để giúp các quản lý sản phẩm và marketer động não ý tưởng sản phẩm và marketing đổi mới, tạo ra đề xuất giá trị, đồng thời tận dụng các nguồn kiến thức bên ngoài (tệp, URL, Google Search và tạo hình ảnh) nhằm nâng cao quá trình phát triển ý tưởng và khái niệm. Dòng chảy vận hành này được tự động hóa, tương tác và có thể mở rộng—trở thành một trợ lý mạnh mẽ cho các buổi động não, workshop và công việc chiến lược sản phẩm hoặc marketing thường xuyên.
Hướng dẫn và trải nghiệm cho người dùng
Khi mở khung chat, người dùng sẽ nhận được một tin nhắn chào mừng cùng Button Widget. Widget này bao gồm một kịch bản mẫu—“Ngành giao đồ ăn”—và một thông điệp giới thiệu hỗ trợ markdown. Người dùng có thể chọn kịch bản mẫu này hoặc nhập yêu cầu riêng để xác định bối cảnh động não.
| Bước | Thành phần | Mục đích |
|---|
| Mở Chat | ChatOpenedTrigger | Phát hiện khi người dùng mở khung chat. |
| Hiển thị Chào mừng/Nút | ButtonWidget | Chào người dùng với phần giới thiệu tùy chỉnh và kịch bản động não mẫu. |
| Hiển thị cho Người dùng | ChatOutput | Hiển thị tin nhắn và nút trong giao diện chat. |
Luồng onboarding này đảm bảo người dùng có điểm bắt đầu trực quan, dễ dàng bắt đầu và lựa chọn hoặc tự xác định lĩnh vực quan tâm.
Thu nhận đầu vào và ngữ cảnh từ người dùng
Quy trình làm việc hỗ trợ hai luồng chính cho đầu vào của người dùng:
- Nhập văn bản: Người dùng có thể nhập câu hỏi, ý tưởng, hoặc yêu cầu trực tiếp trên chat.
- Tải lên tệp: Người dùng có thể tải lên các tệp (ví dụ: nghiên cứu, phân tích thị trường, báo cáo) để hệ thống sử dụng làm ngữ cảnh.
- Nhập URL: Người dùng có thể cung cấp URL để hệ thống truy xuất và xử lý nội dung web.
Nút ChatInput ghi nhận văn bản và tệp đính kèm của người dùng, trong khi ChatHistory lưu lại 10 tin nhắn gần nhất (tối đa 2000 token) để trả lời dựa vào ngữ cảnh.
Tích hợp kiến thức bên ngoài
Nhằm làm phong phú quá trình động não, quy trình làm việc tích hợp nhiều nguồn kiến thức và công cụ bên ngoài:
- File Retriever: Xử lý tài liệu tải lên, trích xuất nội dung văn bản để sử dụng trong quá trình động não.
- URL Retriever: Truy xuất và xử lý nội dung từ các URL do người dùng cung cấp, hỗ trợ nhiều chiến lược trích xuất metadata và nội dung.
- Google Search Tool: Thực hiện tìm kiếm Google theo thời gian thực, điều chỉnh theo quốc gia, ngôn ngữ và vị trí để mang lại thông tin mới, phù hợp từ web.
- AI Image Generator: Tạo hình ảnh dựa trên yêu cầu, hỗ trợ động não bằng các ý tưởng hình ảnh và mô phỏng.
Các công cụ này được kết nối dưới dạng “tools” cho Tác nhân AI, cho phép AI linh hoạt sử dụng trong suốt cuộc trò chuyện.
Tác nhân AI: Điều phối quá trình động não
Ở trung tâm quy trình là Tác nhân AI, được xây dựng chuyên biệt cho việc động não sáng tạo và tạo đề xuất giá trị. Cấu hình của nó bao gồm:
- Cốt truyện: Hành động như một trợ lý chuyên gia cho quản lý sản phẩm và marketer, có kỹ năng động não và khám phá đề xuất giá trị.
- Mục tiêu: Luôn cung cấp các đề xuất ngắn gọn, có thể hành động và sáng tạo, dựa trên đầu vào người dùng và ngữ cảnh trò chuyện.
- Vai trò: Tập trung vào động não và tạo ra giá trị cho các chuyên gia sản phẩm/marketing.
- Nhận diện ngữ cảnh: Sử dụng lịch sử trò chuyện, đầu vào từ tệp, URL và tìm kiếm theo thời gian thực để làm giàu kết quả.
- Khả năng đa phương tiện: Có thể tạo văn bản và hình ảnh, sử dụng tài liệu đã truy xuất và kết quả tìm kiếm để phản hồi phong phú hơn.
Kết quả và tương tác với người dùng
Kết quả từ Tác nhân AI—bao gồm ý tưởng, đề xuất giá trị, thậm chí cả hình ảnh được tạo—sẽ được hiển thị lại cho người dùng thông qua nút ChatOutput. Điều này đảm bảo trải nghiệm trò chuyện liền mạch, tự nhiên cho người dùng.
Bảng tổng kết quy trình làm việc
| Chức năng | Thành phần liên quan | Mô tả |
|---|
| Chào mừng & Onboarding | ChatOpenedTrigger, ButtonWidget, ChatOutput | Chào và hướng dẫn người dùng với các kịch bản mẫu và yêu cầu tùy chỉnh |
| Nhập liệu từ người dùng | ChatInput | Nhận đầu vào văn bản và tệp từ người dùng |
| Lưu lịch sử trò chuyện | ChatHistory | Lưu ngữ cảnh bằng cách lưu trữ các tin nhắn gần đây |
| Nhập tệp | FileContent | Chuyển đổi tệp tải lên thành văn bản/tài liệu có thể sử dụng |
| Nhập nội dung URL | URLContent | Truy xuất và xử lý nội dung từ các URL |
| Tìm kiếm web | GoogleSearch | Thực hiện tìm kiếm Google để thu thập thông tin web theo thời gian thực |
| Tạo hình ảnh | PhotomaticAIImageGenerator | Tạo hình ảnh hỗ trợ động não và trực quan hóa ý tưởng |
| Động não bằng AI | AIAgent | Tạo ý tưởng/đề xuất giá trị bằng cách kết hợp đầu vào, ngữ cảnh và kiến thức/công cụ bên ngoài |
| Xuất kết quả cho người dùng | ChatOutput | Trình bày kết quả, đề xuất và nội dung hình ảnh cho người dùng |
Tại sao quy trình này có giá trị?
- Khả năng mở rộng: Tự động thu thập, xử lý và tích hợp nhiều nguồn kiến thức bên ngoài, giúp động não nhanh chóng mà không cần nghiên cứu thủ công.
- Nhận dạng ngữ cảnh: Duy trì lịch sử trò chuyện và tận dụng tài liệu, nội dung web tải lên, tạo ra các đề xuất phù hợp và giàu ngữ cảnh.
- Dễ mở rộng: Có thể bổ sung công cụ hoặc nguồn mới (ví dụ: công cụ tìm kiếm khác, nguồn dữ liệu, trình tạo mới) vào tác nhân để tăng khả năng hỗ trợ.
- Động não đa phương tiện: Hỗ trợ cả động não văn bản và hình ảnh, giúp người dùng không chỉ nghĩ ra ý tưởng mà còn nhìn thấy chúng.
- Lấy người dùng làm trung tâm: Thiết kế dễ sử dụng, với hướng dẫn onboarding, yêu cầu rõ ràng và các thành phần tương tác (nút, tải lên tệp).
- Tự động hóa: Giảm công việc thủ công cho quản lý sản phẩm và marketer, giúp họ tập trung vào tư duy sáng tạo và ra quyết định.
Các ví dụ sử dụng
- Đội ngũ sản phẩm tổ chức workshop động não và cần ý tưởng mới, có thể hành động, khai thác cả nguồn kiến thức nội bộ và bên ngoài.
- Chiến lược gia marketing tìm kiếm cảm hứng đề xuất giá trị, đối chiếu cạnh tranh và phát triển ý tưởng sáng tạo.
- Bất kỳ đội nhóm hoặc cá nhân nào muốn tăng tốc và làm giàu quá trình động não với nghiên cứu cập nhật, ngữ cảnh từ tệp và tài sản hình ảnh.
Quy trình này là minh chứng cho cách tự động hóa và AI có thể tăng tốc các nhiệm vụ sáng tạo, giúp việc động não và phát triển đề xuất giá trị nhanh hơn, toàn diện hơn và hấp dẫn hơn.
