Trình Tạo Tin Nhắn HubSpot

Tổng Quan Thành Phần: Tạo Tin Nhắn Mới trong HubSpot

Thành phần Tạo Tin Nhắn Mới trong HubSpot cho phép người dùng gửi một tin nhắn mới đến cuộc trò chuyện chỉ định trong HubSpot. Điều này đặc biệt hữu ích cho việc tự động hóa quy trình giao tiếp, tích hợp phản hồi do AI điều khiển, hoặc quản lý tương tác CRM trực tiếp từ quy trình AI của bạn.

Thành Phần Này Làm Gì?

Thành phần này tạo và gửi một tin nhắn đến một đối tượng HubSpot (như cuộc trò chuyện hoặc ticket) bằng ID Đối Tượng HubSpot đã cung cấp. Nó được thiết kế để tích hợp vào các quy trình AI nơi việc gửi tin nhắn tự động, theo dõi hoặc thông báo là một phần của quy trình tổng thể.

Các Đầu Vào Có Sẵn

Thành phần này nhận các đầu vào sau:

Đầu Ra

Khi thành phần được thực thi, nó cung cấp hai đầu ra:

• Sau Khi Tạo Tin Nhắn (Tin nhắn):
  Trả về tin nhắn kết quả sau khi tạo—có thể dùng làm đầu vào cho các bước tiếp theo trong quy trình.

• Công Cụ (Tool):
  Cung cấp tham chiếu đối tượng Công Cụ, có thể tận dụng cho các tương tác hoặc phối hợp tiếp theo trong quy trình.

Tại Sao Nên Dùng Thành Phần Này?

• Tự Động Hóa Gửi Tin Nhắn:
  Dễ dàng gửi tin nhắn do AI tạo hoặc định sẵn đến liên hệ, ticket hoặc cuộc trò chuyện trong HubSpot như một phần của quy trình tự động.

• Tích Hợp Liền Mạch:
  Kết nối quy trình AI của bạn trực tiếp với HubSpot, giảm thao tác thủ công và cải thiện thời gian phản hồi.

• Linh Hoạt:
  Các tùy chọn nâng cao cho phép bạn xác định chủ sở hữu luồng, cung cấp thông tin công cụ cho nhân viên và kiểm soát xuất đầu ra để gỡ lỗi.

Ví Dụ Ứng Dụng

• Tự động theo dõi khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng sau một sự kiện kích hoạt cụ thể (ví dụ: gửi biểu mẫu, xử lý sự cố).
• Gửi thông báo hoặc cập nhật trạng thái đến các cuộc trò chuyện được quản lý trong HubSpot.
• Tích hợp AI agent có thể giao tiếp và cập nhật người dùng trực tiếp trong các cuộc trò chuyện HubSpot.

Bảng Tóm Tắt

Thành phần này là một khối xây dựng thiết yếu cho bất kỳ quy trình AI nào cần tương tác với cuộc trò chuyện HubSpot, cho phép tự động hóa và tương tác thông minh trong quy trình CRM của bạn.

Lưu ý: Thành phần này yêu cầu tích hợp HubSpot. Chưa thiết lập? Bắt đầu với hướng dẫn nhanh này.

Thành Phần Tạo Tin Nhắn Mới trong HubSpot Là Gì?

Thành phần này đại diện cho các tin nhắn của AI gửi lại cho khách hàng. Nó cũng cho phép bạn kiểm soát nơi và cách FlowHunt gửi câu trả lời. Hãy coi thành phần này như một sự thay thế cho Chat Output. Bạn thường sẽ thấy thành phần này ở cuối một Flow, nhưng đầu ra cuối cùng cũng có thể được gửi đi để xử lý thêm.

Đầu Nối Thành Phần

Cả hai đầu ra của thành phần này đều không bắt buộc, và thành phần này hoạt động hoàn hảo ở cuối toàn bộ Flow. Kết nối duy nhất bắt buộc là đầu vào tin nhắn.

• Đầu vào – Tin nhắn: Bắt buộc. Chỉ định các tin nhắn gửi lại cho người dùng. Những tin nhắn này thường xuất phát từ AI Agent hoặc Generator.
• Đầu ra – Sau Khi Tạo Tin Nhắn: Không bắt buộc. Hữu ích cho việc nối tiếp các hành động sau phản hồi.
• Đầu ra – Công cụ: Cho phép bạn tái sử dụng thành phần như một công cụ trong các flow nâng cao hơn (ví dụ: cập nhật liên hệ)

Cài Đặt Thành Phần

• ID Đối tượng – Tùy chọn để chỉ định một luồng duy nhất mà FlowHunt nên trả lời.
• Chủ sở hữu luồng – Cài đặt tùy chọn này cho phép bạn để FlowHunt chỉ trả lời cho một người dùng cụ thể. Nếu để mặc định, FlowHunt sẽ trả lời tất cả các luồng. Chúng tôi khuyến nghị tạo một người dùng mới cho FlowHunt và tự động gán các cuộc chat đến người đó.
• Mô tả công cụ – Cung cấp thêm thông tin giúp nhân viên hiểu cách sử dụng công cụ.
• Tên công cụ – Thêm tên mà nhân viên nên dùng để tham chiếu thành phần này trong xuất đầu ra chi tiết. Tên này dùng cho sự thuận tiện của bạn.
• Xuất đầu ra chi tiết – Chọn xem nhân viên có nên hiển thị quá trình suy nghĩ của mình trong giao diện chat FlowHunt hay không. Điều này đặc biệt hữu ích cho việc gỡ lỗi.

Muốn xem thành phần này hoạt động như thế nào trong một setup chatbot hoàn chỉnh? Xem hướng dẫn chatbot HubSpot của chúng tôi.

• Đầu Nối Thành Phần
• Cài Đặt Thành Phần