Thành phần Hubspot New Message Received được thiết kế để hoạt động như một trình kích hoạt trong quy trình AI của bạn mỗi khi nhận được tin nhắn mới từ HubSpot. Thành phần này cho phép bạn tích hợp và tự động hóa các hành động dựa trên tin nhắn đến của HubSpot, rất hữu ích cho tự động hóa quy trình, hỗ trợ khách hàng hoặc quản lý khách hàng tiềm năng.

Mục Đích và Chức Năng

Thành phần này lắng nghe các tin nhắn mới đến trong HubSpot và sau đó chuyển tiếp tin nhắn vào quy trình làm việc của bạn để xử lý tiếp theo. Nó thường được sử dụng làm điểm bắt đầu (nút đầu vào) trong một luồng, cho phép các thành phần phía sau xử lý các tương tác mới từ khách hàng hoặc liên hệ.

Đầu Vào

• Text: Đại diện cho nội dung tin nhắn đến. Trường này thường được quản lý nội bộ và không cần nhập thủ công.
• Thread Owner: Cho phép bạn chỉ định hoặc lọc theo chủ sở hữu của luồng tin nhắn. Trường này được lấy động từ tài khoản HubSpot của bạn và hữu ích cho việc định tuyến hoặc gán tin nhắn dựa trên quyền sở hữu.

Đầu Ra

Thành phần này xuất ra đầu ra sau:

• Non-Agent Message: Đầu ra này chứa tin nhắn thực tế nhận được từ HubSpot. Nó có thể được kết nối với các thành phần khác trong quy trình của bạn, như phân tích cảm xúc, trả lời tự động hoặc các mô-đun cập nhật CRM.

Tính Năng Chính

• Kích Hoạt Sự Kiện: Bắt đầu quy trình làm việc của bạn khi nhận được tin nhắn mới từ HubSpot.
• Lọc Chủ Sở Hữu Luồng: Tùy chọn lọc hoặc định tuyến tin nhắn dựa trên chủ sở hữu luồng tin nhắn.
• Tích Hợp Quy Trình Làm Việc: Dễ dàng gửi tin nhắn đến các mô-đun AI hoặc tự động hóa để phân tích hoặc xử lý thêm.

Tình Huống Sử Dụng

• Tự Động Hóa Hỗ Trợ Khách Hàng: Tự động kích hoạt phản hồi AI hoặc thông báo cho nhân viên khi nhận được tin nhắn khách hàng.
• Quản Lý Khách Hàng Tiềm Năng: Định tuyến khách hàng tiềm năng hoặc yêu cầu mới đến đúng chủ sở hữu hoặc hệ thống dựa trên chủ sở hữu luồng của tin nhắn.
• Lưu Trữ & Phân Tích Dữ Liệu: Thu thập tin nhắn đến để theo dõi, phân tích hoặc báo cáo trong quy trình làm việc của bạn.

Tóm Tắt

Hubspot New Message Received là một thành phần nền tảng để tích hợp các sự kiện tin nhắn HubSpot vào quy trình AI của bạn. Bằng cách hoạt động như một trình kích hoạt cho các tin nhắn mới, nó cho phép tự động hóa và phản hồi liền mạch, nâng cao hiệu quả và khả năng phản hồi của quy trình làm việc.

Lưu ý: Thành phần này yêu cầu tích hợp HubSpot. Bạn chưa thiết lập? Hãy bắt đầu với hướng dẫn nhanh này.

Thành Phần HubSpot New Message Received Là Gì?

Thành phần này đại diện cho điểm bắt đầu của cuộc trò chuyện với FlowHunt. Hãy xem nó như thành phần Chat Input, nhưng nó lắng nghe các tin nhắn hộp thư HubSpot thay vì tin nhắn trò chuyện.

Xử Lý Thành Phần

Thành phần này chỉ bao gồm một đầu ra, đại diện cho tin nhắn gửi bởi người dùng chatbot. Vì thành phần này luôn nằm ở đầu một Flow hoặc subflow, nên không có đầu vào.

• Non-Agent Message – Tin nhắn gửi bởi khách hàng, không phải nhân viên.

Cài Đặt Thành Phần

• Thread Owner – Thiết lập tùy chọn này cho phép bạn để FlowHunt chỉ trả lời cho người dùng cụ thể. Nếu để mặc định, FlowHunt sẽ trả lời tất cả các luồng. Chúng tôi khuyến nghị tạo một người dùng mới cho FlowHunt và tự động gán các cuộc trò chuyện cho người dùng đó.

Muốn xem thành phần này hoạt động trong thiết lập chatbot hoàn chỉnh? Xem hướng dẫn chatbot HubSpot của chúng tôi.