Chatbot AI với Chuyển Giao Cho Nhân Viên Qua Slack
Triển khai chatbot hỗ trợ khách hàng thông minh cho LiveAgent, tự động trả lời câu hỏi của khách truy cập, truy xuất tài liệu từ cơ sở tri thức và chuyển giao c...
5 phút đọc
Công Cụ Thông Báo Qua Email
Thu thập khách hàng tiềm năng dễ dàng với Công Cụ Thông Báo Qua Email của FlowHunt. Chatbot thu thập email và thông báo cho đội nhóm của bạn để theo dõi liền mạch, đảm bảo khách hàng tiềm năng nằm trong hộp thư của bạn vào sáng hôm sau.
Mô tả thành phần
Cách thành phần Công Cụ Thông Báo Qua Email hoạt động
Với FlowHunt, bạn có thể thu thập khách hàng tiềm năng ngay cả khi đang ngủ, yên tâm rằng khách hàng tiềm năng sẽ chờ sẵn trong hộp thư của bạn khi bạn thức dậy. Nhờ Công Cụ Thông Báo Qua Email, chatbot của bạn sẽ thu thập email và đề nghị thông báo cho đội nhóm để theo dõi bất cứ khi nào cần thiết.
Công Cụ Thông Báo Qua Email là gì
Công Cụ Thông Báo Qua Email cho phép Chatbot của bạn hỏi và thu thập thông tin liên hệ của khách hàng mỗi khi được kích hoạt. Sau đó, công cụ sẽ ngay lập tức thông báo cho bạn mỗi khi có khách hàng tiềm năng mới được ghi nhận.
Công cụ này được kích hoạt khi khách hàng thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn hoặc khi chatbot không thể trả lời một câu hỏi. Khi đó, nó sẽ thu thập thông tin và gửi thông báo email tới đội nhóm của bạn.
Đầu vào
Thành phần hỗ trợ các tham số đầu vào sau:
| Field Name | Display Name | Required | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
email_to | Email To | Yes | String | Email address of the recipient. |
subject | Subject | Yes | String | The subject line of the email. |
body | Email Body | No | String | The main content or message body of the email. |
email_reply_to | Email Reply-To | No | String | (Optional) Reply-to address for responses. |
tool_description | Tool Description | No | String | Description to help agents understand the tool’s purpose. |
tool_name | Tool Name | No | String | Reference name for use within agents. |
verbose | Verbose | No | Boolean | Enable detailed logging or output (for debugging). |
Đầu vào bắt buộc
- Email To: Bạn phải chỉ định ít nhất một người nhận.
- Subject: Mỗi email đều cần chủ đề.
Đầu vào tùy chọn
- Body: Tùy chỉnh nội dung thông báo của bạn.
- Email Reply-To: Đặt địa chỉ trả lời nếu phản hồi cần gửi đến email khác.
- Tool Description & Tool Name: Hữu ích cho agent và tài liệu trong các quy trình lớn.
- Verbose: Bật để nhận thêm log chi tiết hoặc kết quả khi thực thi.
Đầu ra
Sau khi thực thi, thành phần trả về các đầu ra sau:
| Output Name | Display Name | Type | Description |
|---|---|---|---|
email_tool | Email Tool | Tool | Returns the tool instance for further chaining. |
email_message | Message | Message | Represents the sent email message. |
- Email Tool: Có thể sử dụng cho các hành động tiếp theo hoặc tích hợp trong quy trình.
- Message: Giúp bạn ghi nhận, lưu trữ hoặc xử lý nội dung email đã gửi ở các bước tiếp theo.
Cách sử dụng Công Cụ Thông Báo Qua Email
Khi công cụ được kích hoạt, chatbot sẽ hỏi thông tin liên hệ của khách hàng để bạn có thể liên hệ lại sau. Bạn sẽ ngay lập tức nhận được một email thông báo với thông tin của họ và tóm tắt cuộc trò chuyện.
Để công cụ hoạt động đúng, bạn cần điền thông tin email trong phần cài đặt của Công Cụ:
- Email To (bắt buộc): Địa chỉ sẽ nhận thông báo
- Email subject (bắt buộc): Nội dung dòng chủ đề của thông báo
- Email body: Nội dung thông báo (tùy chọn)
- Email Reply-To: Địa chỉ trả lời thay thế cho phản hồi của khách hàng (tùy chọn)
Cách kết nối Công Cụ Thông Báo Qua Email với Flow của bạn
Hãy cùng tạo một chatbot thu thập khách hàng tiềm năng cơ bản. Bot này sẽ trả lời, tương tác với khách hàng và thu thập khách hàng tiềm năng. Với các câu hỏi khác, bot sẽ cung cấp câu trả lời phù hợp và cập nhật nhờ kho kiến thức tích hợp sẵn.
Lưu ý: Bạn có thể bỏ qua các bước thủ công và sử dụng chatbot này dạng mẫu.
Đây là cách xây dựng Chatbot Tạo Khách Hàng Tiềm Năng:
- Thêm Chat Input và một AI Agent.
- Kết nối phần nhập liệu với Agent.
- Kéo và kết nối Công Cụ Thông Báo Qua Email vào Tool handle của AI Agent.
- Đừng quên điền thông tin liên hệ của bạn trong phần cài đặt của công cụ.
- Vì đây là bot hỗ trợ khách hàng, bạn nên kết nối thêm Chat History, giúp các tin nhắn trước ảnh hưởng đến trả lời sau này.
- Bạn cũng nên kết nối một hoặc nhiều Knowledge Retrievers làm công cụ. Nếu bot không có kiến thức để trả lời, nó sẽ chuyển sang hỗ trợ con người ngay cả với câu hỏi đơn giản.
Công Cụ Thông Báo Qua Email hoạt động thực tế
Hãy kiểm tra khả năng tạo khách hàng tiềm năng. Trong ví dụ này, tôi thể hiện mong muốn thảo luận về hợp đồng cấp doanh nghiệp cho FlowHunt. Một điều mà chatbot chắc chắn không thể làm.
Chatbot ngay lập tức nhận ra cơ hội tạo khách hàng tiềm năng, đề nghị kết nối tôi với đội hỗ trợ và xin thông tin liên hệ của tôi.
Sau khi tôi cung cấp email, bot lịch sự thông báo đã gửi thông báo cho đội hỗ trợ. Nó cũng nhắc tôi đặt thêm câu hỏi mà có thể bot biết câu trả lời nhờ các Nguồn Kiến Thức tích hợp.
Trong lúc đó, một thông báo đã được gửi đến email tôi đã chỉ định là “Email To”. Nội dung bao gồm tóm tắt ngắn về cuộc trò chuyện giữa tôi và bot:
Các ví dụ về mẫu luồng sử dụng thành phần Công Cụ Thông Báo Qua Email
Để giúp bạn bắt đầu nhanh chóng, chúng tôi đã chuẩn bị một số mẫu luồng ví dụ minh họa cách sờ dụng thành phần Công Cụ Thông Báo Qua Email một cách hiệu quả. Những mẫu này giới thiệu các trường hợp sử dụng khác nhau và thực hành tốt nhất, giúp bạn dễ dàng hiểu và triển khai thành phần trong các dự án của riêng mình.
Chatbot Tạo Khách Hàng Tiềm Năng AI với Thông Báo Email
Chatbot tạo khách hàng tiềm năng sử dụng AI này cung cấp hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa dựa trên cơ sở tri thức nội bộ của bạn, xác định khách hàng tiềm năng the...
5 phút đọc
Tự Động Phê Duyệt Nghỉ Phép Bằng AI
Tự động hóa và đơn giản hóa việc phê duyệt yêu cầu nghỉ phép trên Google Calendar bằng một agent AI. Quy trình làm việc này phát hiện các yêu cầu nghỉ phép mới,...
5 phút đọc
Câu hỏi thường gặp
- Công Cụ Thông Báo Qua Email là gì?
Công Cụ Thông Báo Qua Email cho phép chatbot của bạn thu thập thông tin liên hệ của khách hàng và ngay lập tức thông báo cho nhóm của bạn mỗi khi có khách hàng tiềm năng mới được ghi nhận, đảm bảo việc theo dõi đúng thời điểm.
- Công Cụ Thông Báo Qua Email hoạt động như thế nào?
Khi được kích hoạt bởi sự quan tâm của khách hàng hoặc một câu hỏi chưa được trả lời, chatbot sẽ thu thập thông tin liên hệ của người dùng và gửi thông báo email tức thì cho nhóm của bạn, kèm theo tóm tắt cuộc trò chuyện.
- Làm thế nào để thiết lập Công Cụ Thông Báo Qua Email?
Trong phần cài đặt của công cụ, bạn chỉ định địa chỉ email nhận, tiêu đề và nội dung email tùy chọn. Kết nối công cụ với luồng chatbot của bạn và bạn sẽ được thông báo mỗi khi có khách hàng tiềm năng được ghi nhận.
- Tôi có thể sử dụng Công Cụ Thông Báo Qua Email với chatbot hiện tại của mình không?
Có, bạn có thể tích hợp Công Cụ Thông Báo Qua Email với chatbot FlowHunt của mình bằng cách kết nối với tay cầm công cụ của AI Agent và cấu hình các thiết lập cần thiết.
Trải nghiệm Công Cụ Thông Báo Qua Email của FlowHunt
Bắt đầu thu thập khách hàng tiềm năng và tự động hóa quy trình theo dõi với chatbot thông minh. Đặt lịch demo hoặc thử FlowHunt ngay hôm nay!
Tìm hiểu thêm
Chatbot Tạo Khách Hàng Tiềm Năng với Thông Báo Email bằng AI trong 5 Phút
Tìm hiểu cách xây dựng Chatbot Tạo Khách Hàng Tiềm Năng tự động bằng AI trên FlowHunt, giúp tương tác với khách hàng tiềm năng, thu thập thông tin liên hệ và lậ...
8 phút đọc
AI
Lead Generation
+5
Kiểm Tra Email Doanh Nghiệp hay Email Miễn Phí
Quy trình làm việc này xác định xem một địa chỉ email có thuộc nhà cung cấp email miễn phí phổ biến hay là từ một tên miền doanh nghiệp riêng. Công cụ này hữu í...
4 phút đọc
Chatbot
Chatbot là công cụ kỹ thuật số mô phỏng cuộc trò chuyện của con người bằng AI và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), mang lại sự hỗ trợ 24/7, khả năng mở rộng và tiế...
4 phút đọc
AI
Chatbot
+3