Đã nhận tin nhắn Slack

Thành phần này đại diện cho tin nhắn của người dùng ở đầu cuộc trò chuyện Slack với FlowHunt. Bạn có thể xem nó như một thành phần kích hoạt hoặc thành phần Đầu vào. Nó cho phép bạn kiểm soát thời điểm, địa điểm và cách các phản hồi trên Slack của Flo được kích hoạt.

Để sử dụng thành phần này, bạn cần có tích hợp Slack đang hoạt động. Nếu bạn chưa tích hợp Slack, hãy làm theo hướng dẫn này.

Thành phần Đã nhận tin nhắn Slack

Thành phần Đã nhận tin nhắn Slack là một nút kích hoạt được thiết kế cho các quy trình AI cần phản ứng với tin nhắn đến từ Slack. Nó cho phép quy trình của bạn lắng nghe các tin nhắn trong các kênh Slack nhất định và phản hồi hoặc xử lý chúng tiếp như một phần của quá trình tự động hóa.

Thành phần này làm gì?

Thành phần này lắng nghe các tin nhắn được gửi đến các kênh Slack đã chọn trong một workspace Slack nhất định. Khi một tin nhắn được nhận, nó sẽ kích hoạt phần còn lại của quy trình, chuyển tiếp nội dung và siêu dữ liệu của tin nhắn cho các bước xử lý tiếp theo. Điều này đặc biệt hữu ích để tích hợp giao tiếp Slack với các quy trình do AI điều khiển, như chatbot, thông báo, hoặc ghi nhận dữ liệu.

• Sau khi Bot dừng: Kiểm soát điều gì xảy ra sau khi bot bị dừng thủ công trên Slack.
• Sau khi Bot khởi động: Kiểm soát điều gì xảy ra sau khi bot được khởi động trên Slack.
• Tin nhắn thông thường: Kiểm soát điều gì xảy ra sau khi người dùng Slack (bạn) gửi một tin nhắn.

Cài đặt thành phần

• Kênh: Chọn các kênh bạn muốn thêm FlowHunt vào.
• Workspace: Chọn workspace bạn muốn thêm FlowHunt vào.

Thiết lập kênh và workspace là bắt buộc để Flow hoạt động.

Đầu vào

Lưu ý: Một số trường, như “Tin nhắn Slack”, chủ yếu dùng để truyền tin nhắn nội bộ trong quy trình và không hiển thị với người dùng cuối.

Đầu ra

Khi một tin nhắn được nhận, thành phần này tạo ra nhiều đầu ra có thể được các nút tiếp theo sử dụng trong quy trình của bạn:

Những đầu ra này cung cấp sự linh hoạt cho việc xử lý các sự kiện tin nhắn khác nhau từ Slack trong quy trình của bạn.

Tại sao nên dùng thành phần này?

• Tự động hóa tương tác Slack: Kết nối liền mạch các cuộc trò chuyện Slack với các quy trình tự động, như chatbot hỗ trợ khách hàng, hệ thống tạo ticket, hoặc thông báo nội bộ.
• Kích hoạt có điều kiện: Sử dụng tùy chọn “Chỉ kích hoạt khi nhắc tên” để đảm bảo quy trình chỉ phản hồi khi được gọi trực tiếp, giảm nhiễu và xử lý không cần thiết.
• Hỗ trợ đa kênh: Giám sát cùng lúc nhiều kênh (tối đa 5), giúp dễ dàng tập trung xử lý giao tiếp giữa các nhóm hoặc dự án.
• Sẵn sàng tích hợp: Thiết kế để hoạt động trong các quy trình AI hoặc tự động hóa lớn hơn, truyền tin nhắn và siêu dữ liệu cho các bước xử lý, làm giàu hoặc phản hồi tiếp theo.

Các trường hợp sử dụng phổ biến

• Xây dựng chatbot Slack dùng AI trả lời câu hỏi người dùng.
• Gửi tin nhắn Slack đến mô hình AI để phân tích (ví dụ: cảm xúc, phân loại).
• Kích hoạt tự động hóa tiếp theo (ví dụ: tạo nhiệm vụ, gửi thông báo) dựa trên tin nhắn Slack.
• Ghi lại hội thoại để tuân thủ hoặc phân tích.

Thành phần này là thiết yếu cho bất kỳ ai muốn xây dựng tích hợp Slack thông minh, phản hồi nhanh trong quy trình AI.

Chỉ kích hoạt khi nhắc tên

Cài đặt này kiểm soát cách bạn kích hoạt câu trả lời từ FlowHunt:

• Nếu không chọn, Flo sẽ phản hồi mọi tin nhắn gửi trong kênh hoặc chuỗi đã chọn. Điều này rất phù hợp với các kênh chuyên nói chuyện với FlowHunt, như kênh Chatbot Dịch vụ Khách hàng. Bạn không nên dùng tùy chọn này ở các kênh nội bộ đông người, nơi mọi người trao đổi với nhau, vì FlowHunt sẽ liên tục làm phiền mọi cuộc trò chuyện.
• Nếu chọn, bot sẽ không phản hồi trừ khi được gọi. Bạn có thể gọi Flo bằng cách sử dụng nhắc tên @flowhunt. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng tùy chọn này khi bạn cần trợ giúp nhanh trong việc lấy hoặc tóm tắt thông tin, đặc biệt ở các kênh đông người.