Chatbots
Tạo và nhúng chatbot
Tạo chatbot cho một agent, sao chép mã nhúng vào trang web của bạn hoặc dùng trang được lưu trữ, rồi bật hoặc tắt nó.
Tạo một chatbot sẽ liên kết một agent với cửa sổ trò chuyện mà bạn có thể hiển thị cho khách truy cập. Mở Chatbots trong thanh bên để xem tất cả chatbot của bạn.
Tạo một chatbot#
Bắt đầu
Nhấp vào Add Chatbot. Trong workspace trống, trang sẽ hiển thị Add your first Chatbot by clicking the button.
Đặt tên
Nhập Chatbot Name và, nếu muốn, Chatbot Description. Giữ Chatbot enabled bật để cho phép khách truy cập sử dụng chatbot.
Chọn agent
Trong Used Agent, chọn agent sẽ trả lời. Danh sách cũng có Create new agent. Nếu bạn dùng tùy chọn này, FlowHunt sẽ tạo chatbot rồi mở agent mới trong trình chỉnh sửa để bạn xây dựng nó. Sau đó, lấy mã nhúng bằng cách chỉnh sửa chatbot.
Chọn kiểu chatbot
Chọn một trong bốn kiểu trong Chatbot Style, được mô tả bên dưới.
Tạo
Nhấp vào Create new Chatbot. Một cửa sổ có tiêu đề Chatbot has been created sẽ mở ra kèm mã nhúng của bạn.
Bạn có thể thử chatbot trước khi lưu. Bảng Test your chatbot ở bên phải hiển thị bản xem trước trực tiếp khi đã chọn agent, và Try Chatbot sẽ mở nó.
Các kiểu chatbot#
| Kiểu | Khách truy cập thấy gì |
|---|---|
| Chat button | Một nút luôn ở trên trang và mở cửa sổ trò chuyện. Nó nằm ở một góc bạn chọn, mặc định là góc dưới bên phải. |
| Embedded | Cửa sổ trò chuyện mở bên trong phần tử chứa script, ví dụ chân trang hoặc một phần của trang. |
| Full page | Một trang trò chuyện do FlowHunt lưu trữ mà bạn liên kết tới. Bạn nhận được URL, không phải script. |
| Commerce search | Thanh tìm kiếm với nút AI Mode, dành cho cửa hàng. Giống kiểu Embedded, nó xuất hiện ở nơi bạn dán script. Agent cần trigger Search On Type cho thanh tìm kiếm, và AI Mode chạy trigger Chat Input của nó. |
Với Embedded, bạn cũng có thể bật Show close button.
Thêm chatbot vào trang web của bạn#
Sao chép mã từ Copy and close trong cửa sổ tạo. Để lấy lại sau này, hãy mở chatbot từ danh sách và cuộn tới Integration Code. Dán mã vào chân trang HTML của trang bạn. Đoạn snippet tải script chatbot từ FlowHunt và khởi chạy nó, và nó xuất hiện ở bất cứ nơi nào bạn dán.
Với kiểu Full page, hộp thoại sẽ hiển thị liên kết FlowHunt Hosted Page thay vào đó. Sao chép liên kết và chia sẻ, hoặc dùng nó trong một nút trên trang web của bạn.
Cửa hàng Shopify
Nếu một cửa hàng Shopify được kết nối với workspace của bạn, công tắc Integration Type sẽ xuất hiện với General và Shopify. Chọn Shopify và làm theo các bước: sao chép Workspace ID và Chatbot ID, mở theme của bạn trong trình chỉnh sửa Shopify, bật app embed FlowHunt AI Chatbot, dán các ID và lưu. Những thay đổi sau này thực hiện trong FlowHunt sẽ tự động đến cửa hàng của bạn.
Bật hoặc tắt chatbot#
Dùng trạng thái trong danh sách, hoặc công tắc Chatbot enabled trong hộp thoại. Chatbot bị tắt vẫn ở trong workspace của bạn và giữ nguyên cài đặt.
Chỉnh sửa hoặc xóa#
Nhấp vào một hàng để chỉnh sửa, sau đó Update Chatbot để lưu. Delete sẽ xóa chatbot và yêu cầu bạn xác nhận. Script trên trang web của bạn sau đó sẽ ngừng hoạt động, nên hãy gỡ nó khỏi trang.
Thay đổi áp dụng cho các trang đang hoạt động
Các thay đổi về kiểu, màu sắc và văn bản áp dụng cho những trang đã nhúng chatbot. Bạn không cần dán lại mã.
Các bước tiếp theo#
Tùy chỉnh giao diện chatbot, hoặc thêm cách chuyển tiếp cho người thật.