Tùy chỉnh chatbot

Mở một chatbot từ Chatbots để thay đổi cài đặt của nó. Hộp thoại có phần cài đặt cơ bản ở phía trên và phần nâng cao ở bên dưới. Lưu bằng Cập nhật Chatbot. Các thay đổi sẽ hiển thị trên những trang đã nhúng chatbot.

Cài đặt cơ bản#

• Tên chatbot và Mô tả chatbot.
• Bật chatbot: bật hoặc tắt chatbot.
• Hiển thị tiêu đề & mô tả: hiển thị tiêu đề và mô tả ở đầu cuộc trò chuyện mới, phía trên tin nhắn đầu tiên.
• Agent được sử dụng: agent sẽ trả lời. Bạn có thể trỏ chatbot sang một agent khác sau này.
• Kiểu chatbot: Nút chat, Nhúng, Toàn trang hoặc Tìm kiếm thương mại. Xem Tạo và nhúng.
• Hiển thị nút đóng: chỉ dành cho kiểu nhúng.
• Hiển thị lịch sử tin nhắn phiên: đặt cookie trong trình duyệt của khách truy cập để cuộc trò chuyện vẫn mở khi họ di chuyển giữa các trang.

Cửa sổ và bố cục#

Trong mục URL & Window:

• Chiều rộng cửa sổ chatbot: mặc định là 540px. Dùng kích thước CSS như 500px.
• Chiều cao cửa sổ chatbot: mặc định để trống. Dùng kích thước CSS như 80vh.

Trong mục Window & Layout:

• Chủ đề chatbot: Tự động, Sáng hoặc Tối.
• Vị trí chatbot: Dưới cùng bên phải, Dưới cùng bên trái, Trên cùng bên trái hoặc Trên cùng bên phải. Cài đặt này áp dụng cho kiểu nút chat.
• Hướng văn bản: Tự động phát hiện, Trái sang phải (LTR) hoặc Phải sang trái (RTL).
• Ngôn ngữ chatbot: tiếng Anh, tiếng Slovak, tiếng Hà Lan, tiếng Ba Tư hoặc tiếng Đan Mạch. Hướng dẫn của agent, chứ không phải cài đặt này, mới quyết định ngôn ngữ mà nó trả lời.

Màu sắc, bong bóng và ô nhập#

• Màu chính: màu của bong bóng chat của khách truy cập và các nút trong câu trả lời.
• Màu chữ tin nhắn đã gửi: màu chữ bên trong bong bóng của khách truy cập.
• Màu nền bong bóng chatbot và Màu biểu tượng bong bóng chatbot: nút chat.
• Kích thước bong bóng chatbot tính bằng px và URL hình ảnh tùy chỉnh cho bong bóng chatbot: thay đổi kích thước nút hoặc thay biểu tượng của nút bằng hình ảnh của riêng bạn. Dùng một URL hình ảnh hợp lệ.
• Văn bản gợi ý trong ô nhập: gợi ý trong ô nhập trống. Mặc định là “Ask me any question…”.
• Số ký tự nhập tối đa: tin nhắn dài nhất mà khách truy cập có thể nhập. Để trống nếu không muốn giới hạn.

Thương hiệu và cá nhân hóa#

• Văn bản tiêu đề chatbot và URL logo tiêu đề chatbot: tên và logo hiển thị ở phần đầu cửa sổ chat.
• URL logo tiêu đề chat: thay thế hình mặc định phía trên tiêu đề khi Hiển thị tiêu đề & mô tả được bật.
• URL hình ảnh đại diện trợ lý: ảnh đại diện bên cạnh các câu trả lời của agent.
• Xóa thương hiệu FlowHunt sẽ ẩn nhãn FlowHunt. Công tắc này chỉ khả dụng khi gói của bạn cho phép. Việc xóa thương hiệu cần gói Pro cùng một tiện ích bổ sung trả phí hàng tháng, và hộp thoại sẽ hiển thị giá cùng nút để mua.

Tin nhắn bật lên#

Trong mục Tin nhắn bật lên, hãy thêm những tin nhắn ngắn xuất hiện bên cạnh nút chat để mời khách ghé thăm. Nhập một tin nhắn và nhấp Chèn tin nhắn. Độ trễ hiển thị tin nhắn đặt thời gian chờ tính bằng mili giây. Nhấp vào một tin nhắn bật lên sẽ mở cuộc trò chuyện.

Giới hạn tần suất#

Trong mục Giới hạn tần suất, hãy bảo vệ tín dụng của bạn khỏi việc sử dụng quá mức:

• Giới hạn tin nhắn: số tin nhắn tối đa mỗi giờ mà toàn bộ chatbot chấp nhận.
• Giới hạn tin nhắn từ cùng một IP: số tin nhắn tối đa mỗi giờ từ một địa chỉ khách truy cập.
• Tin nhắn tùy chỉnh cho giới hạn tin nhắn: nội dung khách truy cập thấy khi bị chạm giới hạn. Nếu không có, họ sẽ nhận một lỗi chung.

Giá trị 0 nghĩa là không giới hạn.

Tùy chọn tìm kiếm thương mại#

Với kiểu Tìm kiếm thương mại, sẽ có thêm các cài đặt: Văn bản nút chế độ AI, Văn bản gợi ý thanh tìm kiếm, Nút chế độ AI nằm trong thanh tìm kiếm, màu cho thanh tìm kiếm và nút, bán kính góc từ Vuông đến Viên thuốc, và tối đa bốn Truy vấn mẫu cho chế độ AI mà người mua có thể chọn khi chế độ AI mở ra. Để trống các truy vấn mẫu để dùng giá trị mặc định.

Kiểm tra trước khi lưu#

Bảng Kiểm tra chatbot của bạn hiển thị bản xem trước trực tiếp khi bạn thay đổi màu sắc và văn bản, sử dụng agent mà bạn đã chọn. Hãy chọn một agent trước, nếu không bảng sẽ yêu cầu bạn làm vậy.