Tích hợp bị ngắt kết nối

Tích hợp là kết nối giữa không gian làm việc của bạn và một tài khoản bên ngoài, chẳng hạn như Slack, Google hoặc HubSpot. Khi nó bị thiếu, hết hạn hoặc không đủ quyền, bất kỳ agent hay bước nào sử dụng nó sẽ ngừng hoạt động.

Triệu chứng#

• Một bước hoặc agent thất bại với thông báo “NAME chưa được cấu hình. Vui lòng thiết lập tích hợp trước.”
• Lỗi báo “NAME đã được kết nối nhưng thiếu các quyền cần thiết. Vui lòng kết nối lại tích hợp và cấp thêm các quyền bổ sung.”
• Lỗi báo “NAME yêu cầu ủy quyền lại. Refresh token đã hết hạn hoặc bị thu hồi. Vui lòng kết nối lại tích hợp.”
• Trong trình chỉnh sửa, cảnh báo hiển thị “Yêu cầu tích hợp NAME, nhưng không tìm thấy”, “Một số thành phần yêu cầu các tích hợp sau:” hoặc “Thành phần chưa được tích hợp”.
• Trong danh sách Ứng dụng của agent, ứng dụng hiển thị Kết nối thay vì Đã kết nối.
• Trên Tích hợp, thẻ hiển thị Tích hợp ở nơi trước đây hiển thị Đã tích hợp.

Các nguyên nhân có thể, theo thứ tự#

1. Nó chưa từng được kết nối trong không gian làm việc này. Tích hợp thuộc về một không gian làm việc. Kết nối ở không gian làm việc khác không được chuyển sang.
2. Đăng nhập đã hết hạn hoặc bị thu hồi. Nhà cung cấp không còn chấp nhận thông tin đăng nhập đã lưu vì nó đã hết hạn hoặc bị thu hồi. Điều này gây ra lỗi “yêu cầu ủy quyền lại”.
3. Một quyền đã bị bỏ sót. Tài khoản đã được kết nối, nhưng bạn không chấp nhận mọi quyền khi kết nối. Điều này gây ra lỗi “thiếu quyền”. Ví dụ, để tải lên YouTube cần kết nối lại tài khoản Google với các quyền YouTube.
4. Microsoft cần sự đồng ý của quản trị viên. Nếu bạn đã kết nối một tổ chức Microsoft, tích hợp hiển thị “Có vẻ như bạn đã tích hợp Tổ chức Microsoft của mình vào FlowHunt. Để tích hợp hoạt động chính xác, vui lòng cấp sự đồng ý của quản trị viên” cùng nút Cấp quyền quản trị viên.
5. Bạn đã đạt giới hạn tích hợp. Việc tạo một tích hợp thất bại với thông báo “Đã đạt giới hạn Tích hợp cho phép. Vui lòng nâng cấp gói của bạn.” Gói Starter cho phép một và Pro năm. Xem gói và giới hạn.
6. Vai trò của bạn không thể thấy nó. Thành viên và khách không được truy cập trang Tích hợp, và Người bảo trì chỉ có thể xem trang đó.

Cách khắc phục#

1. Nhấp vào Tích hợp trong thanh bên và mở ứng dụng. Huy hiệu trạng thái hiển thị Đã kết nối hoặc Chưa kết nối, kèm ngày Kết nối lần cuối: khi nó được liên kết.
2. Nhấp vào Kết nối NAME. Với Google và Bing, nút hiển thị Kết nối lại NAME nếu đã có kết nối. Đăng nhập bằng tài khoản đúng và chấp nhận mọi quyền được yêu cầu.
3. Nếu kết nối bị rối, nhấp vào Ngắt kết nối NAME, xác nhận, rồi kết nối lại. Một tài khoản Google đã kết nối bao gồm tất cả sản phẩm Google, vì vậy việc ngắt kết nối sẽ xóa tất cả chúng, ở mọi không gian làm việc được kết nối bằng cùng email. Sau đó bạn kết nối lại từng sản phẩm mình cần.
4. Quay lại agent hoặc workflow và chạy lại. Trong danh sách Ứng dụng của agent, menu của ứng dụng có Cấu hình kết nối.

Chủ sở hữu, Quản trị viên và Người chỉnh sửa có thể kết nối và ngắt kết nối. Xem kết nối tài khoản và sử dụng tích hợp.