Khắc phục sự cố

Hết credit

Những gì bạn thấy khi workspace không còn credit, những gì vẫn hoạt động và cách để chạy lại.

Open in ChatGPT Open in Claude

Khi số dư về không, AI Studio sẽ dừng mọi thứ tiêu tốn credit. Bạn vẫn có thể xem công việc của mình, nhưng không thể chạy agent hay lưu thay đổi.

Triệu chứng#

  • Thanh bên hiển thị 0 credits left.
  • Xuất hiện thông báo Read-only mode: “Your account has no active subscription or insufficient credits. You can view your agents but changes cannot be saved and agents cannot be run.”
  • Mở hầu hết các trang đều đưa bạn đến Subscription. Chủ sở hữu thấy “No credits left. Purchase more credits or update your subscription plan to continue using the app.” Mọi người khác thấy “Seems like your workspace is out of credits. Please contact the workspace owner to topup the credits.”
  • Trang chủ hiển thị You are out of credits, hoặc This workspace is out of credits nếu bạn không phải là chủ sở hữu.
  • Một lần chạy hoặc lệnh gọi API thất bại với thông báo “Insufficient credits to perform this action. Please recharge your credits.”
  • Khách truy cập chatbot của bạn thấy “Sorry, you’ve reached your payment limit.”
  • Một lần chạy theo lịch bị tắt, kèm gợi ý “This CRON was deactivated because the workspace ran out of credits. Re-enable it once credits are available.”

Nguyên nhân có thể, theo thứ tự#

  1. Credit hàng tháng đã dùng hết. Kiểm tra Transactions và Costs Reporting để xem điều gì đã tiêu hết chúng. Xem credits.
  2. Đã đạt giới hạn credit của workspace. Nếu chủ sở hữu hoặc admin đặt giới hạn trong Settings → Credits, việc chi tiêu sẽ dừng ở con số đó cho đến kỳ thanh toán tiếp theo, ngay cả khi chủ sở hữu vẫn còn credit. Thông báo là “Workspace credit limit reached”.
  3. Gói đăng ký đã kết thúc. Bạn thấy “Your subscription has ended. Purchase one of the plans to continue using FlowHunt.” và thông báo rằng workspace không hoạt động vì gói đăng ký của nó đã kết thúc.
  4. Bản dùng thử đã hết. Chủ sở hữu nhận được hộp thoại “You’ve run out of credits”, với tùy chọn Start subscription today, sẽ tính tiền vào thẻ ngay và cộng credit của gói vào tài khoản ngay lập tức.

Những gì vẫn hoạt động#

Khi hết credit, bạn vẫn có thể mở Home, Agents, Workflows, History, Transactions, Costs Reporting, Settings, người dùng, khóa API và secrets. Mọi thứ khác đều đưa bạn đến Subscription. Việc xóa và tạm dừng vẫn được phép, nên bạn có thể thu hẹp quy mô.

Cách khắc phục#

  1. Yêu cầu chủ sở hữu workspace mở Subscription từ menu tài khoản. Chỉ chủ sở hữu mới thấy mục này.
  2. Trong Out of Credits?, hãy mua một gói credit dùng một lần, hoặc chọn một gói lớn hơn. Xem plans and limits.
  3. Nếu nguyên nhân là giới hạn credit của workspace, chủ sở hữu hoặc admin hãy tăng hoặc tắt giới hạn đó trong Settings → Credits.
  4. Bật lại những gì hệ thống đã tắt, chẳng hạn như các lần chạy theo lịch, và chạy agent của bạn một lần để xác nhận.

Để tránh lặp lại, hãy đặt Low Credit Alert và, với gói Pro trở lên, bật Auto-Recharge Credits trong Settings → Credits.

Not the owner?

Admins và editors không thể mua credit. Hãy dùng công cụ chuyển workspace để chuyển sang một workspace có credit, hoặc liên hệ chủ sở hữu. Xem team and roles.