Tính Năng Lịch Sử

Xem lịch sử Chatbot

Mỗi mục nhập đại diện cho một phiên Chatbot từ tin nhắn đầu tiên đến tin nhắn cuối cùng. Các mục cũng hiển thị chi phí và thời lượng của từng phiên, đồng thời liên kết với Flow, Chatbot và địa chỉ IP người dùng đã sử dụng.

Chế độ xem mặc định hiển thị tất cả các phiên chat trong workspace của bạn. Bạn có thể lọc kết quả theo Flows, Chatbots hoặc thẻ.

Xem chi tiết từng tương tác

Nhấp vào Hiện chi tiết để xem thêm thông tin, bao gồm toàn bộ nội dung cuộc trò chuyện và số lượng tin nhắn:

Phần chi tiết giúp bạn giám sát độ chính xác của phản hồi, xử lý khiếu nại của người dùng và đảm bảo không có kẻ xấu lợi dụng chatbot của bạn.

Mẹo: Nếu ChatBot công khai của bạn bị tấn công hoặc sử dụng sai mục đích, hãy đặt giới hạn tần suất trên IP để chặn truy cập.

Quản lý Thẻ

Để tổ chức lịch sử tốt hơn, bạn có thể gắn thẻ cho các mục nhập. Để quản lý các thẻ hiện có, chuyển sang tab Thẻ ở chế độ xem danh sách:

Tại đây bạn có thể chỉnh sửa và tạo thẻ mới. Tuy nhiên, chỉ quản trị viên mới có thể xóa thẻ.