Điều làm cho một chatbot thông thường trở thành của riêng bạn chính là tri thức về website và bối cảnh đặc thù của bạn. Có nhiều cách để thực hiện điều này, nhưng phần lớn vẫn còn xa tầm với của doanh nghiệp nhỏ. FlowHunt có thể đáp ứng cả doanh nghiệp nhỏ lẫn lớn nhờ phương pháp Tạo sinh tăng cường truy xuất.
Phương pháp này cho phép bạn tận dụng trọn vẹn kiến thức chung và khả năng của các mô hình như ChatGPT, nhưng với một nét khác biệt. Thay vì các phương pháp cũ tốn kém cần huấn luyện bằng dữ liệu, RAG cho phép bạn liên kết và tải lên các nguồn tri thức để nhận phản hồi chính xác, thời gian thực mà không cần rườm rà.
Tạo sinh tăng cường truy xuất là gì
Hãy tưởng tượng bạn đang lên kế hoạch đi du lịch một thành phố mới và có rất nhiều câu hỏi về các điểm tham quan và nơi ăn ngon. Bạn quyết định hỏi một người bạn am hiểu về thành phố này. Thay vì chỉ dựa vào trí nhớ, người bạn đó sẽ kiểm tra lại các hướng dẫn du lịch và đánh giá mới trên mạng trước khi đưa ra câu trả lời chọn lọc cho bạn. Nói cách khác, bạn của bạn đảm bảo rằng câu trả lời là chính xác và cập nhật nhất.
Cách thức này cũng tương tự như Tạo sinh tăng cường truy xuất (RAG). Phương pháp này kết hợp mượt mà việc truy xuất tri thức từ cơ sở dữ liệu bên ngoài với sức mạnh tạo sinh của các mô hình LLM đã được huấn luyện.
Giống như bạn của bạn kiểm tra hướng dẫn và đánh giá, Flow của bạn sẽ tham khảo các nguồn tri thức trước, sau đó mới tạo câu trả lời dựa trên thông tin đó. Điều này giúp bạn nhận được phản hồi chính xác và phù hợp ngữ cảnh hơn.
Nếu bạn hỏi một AI thông thường về nhà hàng ngon nhất thành phố, nó chỉ sử dụng dữ liệu huấn luyện trước đây. Dữ liệu này có thể đã lỗi thời hoặc không đầy đủ, dẫn đến trải nghiệm tệ cho chuyến đi của bạn. Nhưng với RAG, AI có thể lấy các đánh giá và đề xuất mới nhất từ URL, Google và các nguồn khác, đảm bảo bạn nhận được lời khuyên tốt nhất.
Chỉ cần liên kết và tải lên nhiều loại nguồn tri thức với vài cú nhấp chuột. Các nguồn sẽ được đánh chỉ mục và truy xuất dựa trên câu hỏi của người dùng. Bạn kiểm soát nội dung chatbot sử dụng, bao gồm thông tin từ website công khai, tài liệu bạn không muốn công bố, video YouTube và tài liệu học tập bên ngoài.
Các lựa chọn nguồn tri thức
Người bạn trong ví dụ của chúng ta có thể kiểm tra nhiều nguồn khác nhau. Họ có thể đọc các trang web, xem sách, kiểm tra Google, thậm chí xem video YouTube. Flow của bạn cũng có thể học từ tất cả các nguồn này.
Nhưng có một sự khác biệt. Trong quá trình tìm kiếm, người bạn của bạn sẽ đảm bảo thông tin họ học là mới và chính xác. AI không thể tự làm việc đó, và việc đảm bảo thông tin luôn mới, đúng là hoàn toàn do bạn quyết định.
Có ba cách bạn có thể định hướng cho Flow đến đúng thông tin:
Lịch trình
Thu thập và đánh chỉ mục toàn bộ tên miền hoặc từng URL định kỳ. Chỉ cần thiết lập một lần và quên đi. Flow của bạn sẽ tự động tiếp tục học ở quy mô và tốc độ bạn chọn.
Tìm hiểu thêm về tính năng Lịch trình.
Tài liệu
Truy cập và sử dụng ngay thông tin từ nhiều định dạng tài liệu, trang HTML, thậm chí video YouTube. Có thể tải lên từ tệp hoặc liên kết URL.
Tìm hiểu thêm về tính năng Tài liệu.
Hỏi & Đáp
Cung cấp các câu trả lời định sẵn cho những câu hỏi cụ thể. Điều này giúp bot luôn nhất quán với các câu hỏi quan trọng và câu hỏi thường gặp.
Tìm hiểu thêm về tính năng Hỏi & Đáp.
Sẵn sàng phát triển doanh nghiệp của bạn?
Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay và xem kết quả trong vài ngày.
Phân loại nguồn tri thức
Mỗi nguồn mới bạn thêm vào cần được phân loại. Các phân loại này hoàn toàn tùy ý và nhằm giúp bạn quản lý thư viện ngày càng mở rộng.
Tìm hiểu thêm về tính năng Phân loại.