LiveAgent 支持团队如何通过 FlowHunt AI 聊天机器人实现 98% 自动化率
了解 LiveAgent 支持团队如何借助 FlowHunt AI 聊天机器人，实现工单分类自动化、智能转接人工客服，并通过高效信息收集每次对话节省 5-7 分钟。...
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Case Study
Customer Support
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FlowHunt 可与您喜爱的客户服务和生产力工具集成，让您随时随地享受 AI 聊天机器人和自动化服务。浏览我们不断扩展的集成列表。
客户服务集成
您可以将 FlowHunt 聊天机器人连接到您常用的客户服务工具，实现与人工支持的顺畅过渡。借助 AI 代理的智能决策，它能准确判断何时需要升级为人工支持。
这种集成通过“人工协助工具组”实现。每个客户服务解决方案都有其专属工具。该工具会提示 AI 代理关注用户可能更倾向于人工协助的时机。随后，聊天机器人会返回一个“联系客服”按钮。如果用户点击该按钮，FlowHunt 聊天机器人会立即变为您的实时聊天窗口。
当机器人无法回答用户问题、检测到负面情绪，或用户明确要求转接时，代理人会提供人工支持。这将大大减少 AI 幻觉和不满客户的数量。
LiveAgent 人工协助工具
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Smartsupp 人工协助工具
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LiveChat 人工协助工具
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HubSpot 人工协助工具
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常见问题
- FlowHunt 支持哪些客户服务平台的集成？
FlowHunt 可集成如 LiveAgent、Smartsupp、LiveChat 和 HubSpot 等主流平台，实现无缝的 AI 到人工过渡，并提升客户支持体验。
- FlowHunt 的人工协助工具如何工作？
人工协助工具会检测用户何时需要人工支持——例如无法回答的问题、检测到负面情绪或用户请求转接时——此时会提供“联系客服”按钮，实现即时会话转接。
- 我可以用 FlowHunt 自动化客户服务和生产力工作流程吗？
可以，FlowHunt 允许您跨客户服务及生产力工具自动化工作流程，集成 AI 聊天机器人和智能代理，实现高效支持和流畅运营。
- 在 FlowHunt 中设置集成是否简单？
绝对简单。FlowHunt 提供直观的连接流程和分步指导，帮助您快速集成常用工具，轻松构建 AI 赋能解决方案。
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