带有LiveChat人工转交的AI聊天机器人
部署知道何时退出的AI聊天机器人。FlowHunt的LiveChat集成监控每次对话中的未回答问题、负面情绪和明确的转交请求——然后立即转交给您的LiveChat代理。为客户提供两全其美的方案：全天候的快速AI答案，以及在关键时刻的人工专业知识。
智能AI到人工的升级
FlowHunt的LiveChat人工辅助工具持续监控对话，在检测到AI覆盖范围内有间隙时立即提供人工升级选项。无论用户感到沮丧、困惑，还是只是要求与人交谈，转交都在一次点击中完成。
- 智能检测:
- AI监控未回答的问题、负面情绪和明确的转交请求，以在正确的时刻触发升级。
- 即时转交:
- 一次点击将FlowHunt聊天机器人转换为LiveChat窗口，将客户连接到实时代理，无缝衔接。
- 可自定义的触发器:
- 自定义'联系支持'按钮文本，以匹配您的品牌和语气，遍布每个接触点。
知识驱动的支持机器人
在任何升级发生之前，FlowHunt的AI从您连接的知识源中获取信息，直接解决客户问题。结果是：更快的答案、更满意的客户和更精简的LiveChat团队支持工作量。
- 知识库集成:
- 连接您的文档和常见问题解答，以便AI在升级到LiveChat之前准确回答常见问题。
- 聊天历史:
- 过去的消息为未来的答案提供信息，为AI提供完整的上下文，以确保每次对话的连续性。
- 减少升级:
- 更好的知识覆盖意味着更少的不必要的转交，为您的LiveChat代理释放复杂案例。
简单的凭证设置
开始使用LiveChat集成只需要一个凭证。无需OAuth流程，无需开发者账户——只需将LiveChat人工辅助工具添加到任何流程，粘贴您的许可证密钥，您的AI聊天机器人就可以准备转交对话。
- 仅需许可证密钥:
- 只需一个凭证——您的LiveChat许可证密钥，可在设置→频道→网站中找到。
- 无需OAuth:
- 将组件放入任何流程，粘贴您的密钥，完成。无需应用批准或重定向URI。
- 适用于任何流程:
- 在FlowHunt工作区中将LiveChat人工辅助工具与任何AI代理、触发器或知识源一起使用。
步骤1
打开集成
导航到FlowHunt中的集成页面并找到LiveChat。
步骤2
连接LiveChat
单击LiveChat卡片上的集成并输入您的许可证密钥，将您的LiveChat账户连接到FlowHunt。
步骤3
获取您的许可证密钥
登录您的LiveChat账户并转到设置→频道→网站以找到您的许可证密钥。
步骤4
添加到您的代理
打开可用代理选项卡以浏览LiveChat特定的流程并将其添加到您的工作区。
用例
您可以使用LiveChat + FlowHunt做什么
FlowHunt的LiveChat人工辅助工具为您提供了一个单一且强大的组件，可以桥接AI自动化和人工支持。使用它来提供全天候覆盖、智能升级和无缝的客户体验，无论是在您的网站还是应用上。
- 全天候AI与人工备份
- AI全天候处理咨询，在营业时间内转交给LiveChat代理。
- 智能升级
- AI检测未回答的问题或挫折，并自动提供实时聊天转交。
- 知识驱动的支持
- 与知识源结合，以便AI在升级之前从您的文档中回答问题。
- 减少代理工作量
- 仅路由真正需要人工关注的对话。
- 即时LiveChat转交
- 一次点击将FlowHunt聊天机器人转换为您的LiveChat窗口。
- 客户情绪检测
- AI监控语气并在需要时主动提供人工支持。
- 带有人工回退的网站聊天机器人
- 在您的网站上部署，具有无缝的LiveChat升级。
- 多语言支持
- AI用任何语言处理常见查询，将边界案例升级到您的LiveChat团队。
LiveChat组件
LiveChat人工辅助工具——在任何FlowHunt流程中将其用作AI代理工具。
| 组件 | 描述 |
|---|---|
| LiveChat人工辅助工具 | 使AI聊天机器人能够检测升级需求并通过一次点击将用户转交给LiveChat人工代理。 |
