公司AI滥用：这不是员工的问题——而是领导力危机

职场AI的隐秘现实

尽管领导层不断谈论AI战略和数字化转型，但在实际工作中却上演着截然不同的故事。

员工们已经在使用AI——不是偶尔为之，也不是试探性地，而是积极且往往是秘密地使用。他们在实验、自动化、创造……却没有经理的知情或支持。

这份由毕马威（KPMG）和墨尔本大学联合开展的全球调研（覆盖47个国家的48,000名员工）揭示了一些惊人的事实：

每位领导者必须了解的关键事实

• 28%的人表示AI带来了更多压力或焦虑。
• 57%的员工向管理层隐瞒了自己对AI的使用。
• 50%将AI生成的成果当作自己的工作提交。
• 67%有意在工作中使用AI工具，无论公司政策如何。
• 69%表示其所在组织在使用AI，但……
• 仅有60%的组织拥有AI战略。
• 只有54%制定了负责任的AI使用政策。
• 70%的员工使用免费、公开的AI工具——非企业级，不安全。
• 仅28%接受过正式或非正式的AI培训。
• 只有42%对自己能负责任地使用AI有信心。
• 52%表示自己能有效使用AI，但仍有近一半并不确定。
• 近50%承认上传过敏感公司数据（财务、销售或客户信息）到公共AI工具。
• 60%见过他人在工作中滥用AI工具。
• 66%依赖AI产出但未加验证。
• 50%因AI使用导致工作中出现失误。

这不仅仅是治理问题——而是信任鸿沟。员工选择AI并不是想违反规定，而是因为他们被落下了、培训不足且缺乏支持。

如果你是一名领导者看到这里——现在还不晚，可以补救。

为什么这是领导力的失败

数据清晰地表明：员工创新的速度快于领导层的管理节奏。

这并非出于恶意，而是领导力跟不上。大多数员工并非蓄意违规——他们只是想更高效、更有创造力或更省力。但没有正确的领导框架，他们只能独自摸索。

缺失的部分如下：

• 明确的政策： 只有54%的组织制定了负责任的AI使用规范。也就是说，几乎一半的公司尚未定义“合规使用”应是什么样。
• 有效的培训： 仅有28%的员工接受过任何AI培训。剩下的人只能“摸黑”——在Reddit、YouTube或同事那里自学。
• 合适的工具： 70%的员工在用免费、公开的AI工具，这些工具没有企业级安全保障。他们之所以选择，是因为这些工具比公司提供的更好——即使这会让公司数据面临风险。
• 信任与透明： 超过一半员工隐瞒AI使用或把AI成果冒充为自己的，说明员工与领导层之间的沟通已经严重断裂。

这些不是技术问题，而是战略性领导盲区。

现在需要解决——不是靠更多恐惧或限制，而是靠结构、培训和远见。

这正是我创办AI领导力工作坊的原因——因为解决之道要从高层做起。我们的工作坊系统梳理了每位领导者必须掌握的关键原则，涵盖治理到道德AI使用，并带给你带领团队自信迈入新时代的工具。这不仅仅是追赶，更是树立行业标杆。

如果你的团队已经在用AI（即使你没看到），你的职责不是叫停——而是挺身而出，带头引领。

挺身而上，莫被落下

无论你是领导、管理者还是决策者——现在正是行动的时刻。

我们的AI领导力课程正是为此挑战而生。它专为领导者设计，帮助你：

• 理解AI在职场的真实影响
• 围绕AI使用构建信任与透明
• 制定赋能而非限制的合规政策
• 用实用、贴近实际的AI知识培训团队
• 在瞬息万变的AI驱动世界中自信引领

无论你的团队是已经在用AI（无论是否公开），还是刚刚起步，这门课程都将为你提供战略、表达和领导者心态，安全高效地带领他们前行。

这不是要控制AI——而是要与AI共同引领。

别等问题浮现才行动。引领变革，而非被动应对。

风险：数据、信任与质量

当AI使用在暗处蔓延，风险不仅增加，而且会叠加。

KPMG报告明确指出：缺乏领导和政策导致了三大领域的实际可量化风险。

1. 数据安全受到威胁

• 近50%员工承认上传过敏感公司数据——如财务记录、销售数据、客户信息——到ChatGPT等公共AI工具。
• 这些工具虽然强大，但并非为企业级安全设计，对数据处理和隐私合规没有任何保障。
• 这带来巨大风险，尤其在金融、医疗、政府等受监管行业。

2. 信任正在瓦解

• 57%员工隐瞒AI使用，50%将AI成果冒充为自己的。
• 这反映了怎样的内部文化？
  • 员工不敢坦诚沟通。
  • 管理者没有创造安全的试错环境。
  • 领导层未能获得信任，无法理解或支持新的工作方式。
• 这不是技术问题，而是沟通与信任建设的失败。

3. 工作质量下滑

• 66%的员工依赖AI产出却不验证，导致错误或误导性结果的概率升高。
• 超过一半员工已因AI使用在工作中犯错。
• 工具使用与理解之间的差距正扩大——缺乏培训，这种差距就是隐患。

任其发展，这些风险将带来糟糕决策、声誉受损和合规违规。但有了合适的领导力，这些工具反而能成为创新、提速和澄清的源泉。

错失的机会

这里有一点，应该引起每一位领导者高度警觉：

尽管混乱，AI已经带来了价值。

即便在缺少结构和指导的环境中，许多员工还是能从AI中获得实际收益：

• 54%报告效率提升，工作质量提高，创新能力增强。
• 43%表示AI直接促进了收入增长相关的活动。

这影响巨大。

那么，试想如果AI的使用不是秘密、不是无培训、不是无支持呢？如果每位员工都拥有正确的工具、培训和领导力，规范、安全地使用AI，会发生什么？

这不仅仅是降低风险，更是解锁竞争优势。

但现在，大多数组织还在错失良机。他们在害怕滥用与无所作为之间徘徊。这种犹豫正在让他们失去生产力、士气以及市场地位。

事实很简单：AI不仅是你的团队在用的工具。

而是他们在“没有你”的情况下用的。

这个鸿沟只会越来越大……除非领导者挺身而出，主动掌控。

领导者必须做什么

这份报告告诉我们，职场AI革命已经在路上——而领导层却还在后面。

但现在还来得及掌控局面。前瞻性领导者要马上采取以下行动，弥合鸿沟，实现有影响力的领导：

1. 制定明确的AI政策

界定允许与禁止的行为，划清边界。让政策实用而非限制，并确保传达至组织各层级。

2. 投资于培训

你的团队不需要更多工具，而是需要引导。培训他们AI如何运作、使用场景、规避事项，以及如何验证结果。这能建立信心、责任感和质量。

3. 配备合适的工具

别让员工只能用不安全的免费工具。提供企业级、安全、易用的AI解决方案，让他们信赖，并确保其掌握用法。

4. 营造透明文化

如果员工选择隐瞒AI使用，问题不只是技术，而是信任。领导者应营造开放讨论、评估和改进AI使用的氛围，无需担忧。

5. 以身作则

领导者不仅要允许AI，还要亲自使用、演示并倡导负责任的创新。你的团队不会只听你说什么，而是看你怎么做。

你准备好引领变革了吗？

如果你准备好了，这正是我创办AI领导力课程的初衷——一门务实、干货满满的课程，专为想自信迈入AI时代的领导者打造。

无论你是带领小团队还是负责企业战略，这门课程都能帮助你：

• 了解AI的真实风险与机遇
• 制定和落实有效的AI政策
• 培训并赋能团队
• 建立信任、透明和数字领导力
• 打造AI驱动成果的职场，而非混乱

AI不仅已到来——它正在重塑你的团队工作方式。

问题是：你会引领变革，还是被动落后？