人们实际上如何使用AI

从生产力到个人意义的惊人转变

作为一名为职场打造AI培训和自动化工具的人，我总是以效率、表现和商业成果的角度看待AI。所以当我读到哈佛商业评论
《生成式AI：2025年人们真正如何使用AI》（作者：Mark Zeo Sanders）时，着实让我大吃一惊。

不仅因为它调研扎实——基于Reddit等平台上真实用户行为——更因为2025年人们最常用AI的三大场景远非我之前的想象。

• 它们不是效率提升的技巧。
• 不是单纯的自动化。
• 甚至不是内容创作。

而是关于人的本身。

顶层转变：人们真正用AI做什么

据报告，Sanders及其团队梳理了生成式AI在现实中的前100大应用，结果展现出与我习惯的商业场景截然不同的画面。

排名前三的用途如下：

1. 心理疗愈与陪伴

“大型语言模型对所有人开放……它们可以帮到你。当生存是清晨的首要任务时，数据隐私反倒没那么重要。”——南非一位用户

在心理健康资源有限的地区，AI正扮演着关键角色。不只是聊天机器人或效率工具，更成为非评判性的情感支持和结构化心理疗愈来源。它全天候在线，无需预约，能在无污名化的情况下带来安慰。有些研究甚至显示，在特定情境下，AI生成的回应正接近专业心理师的水平。

2. 生活管理

“AI正在变成工作中的个人助理。”——微软 Jared Spataro

这个类别关乎结构和秩序。从制定详细的清洁计划，到习惯追踪和目标设定，人们用AI来理清思路与规划生活。无论是ChatGPT还是Microsoft Copilot，AI都在被用来减轻认知负担，管理日常琐事。

3. 寻找人生意义

也许最出乎意料、最具启发性的一类。用户借助AI探索价值观、设定人生目标，并获得重塑个人障碍的建议。就像随身带着个人教练或反思的倾听者。对于许多人来说，这意味着用AI不仅仅是“完成任务”，更是成为理想中的自己。

这三大用途本身就昭示着人们与AI关系的重大转变——从功能性工具到情感伙伴，从数据助理到人生教练。

超越前三：更多令人惊讶的应用

榜单的其余部分同样充满惊喜。Sanders举出的部分最有趣案例包括：

• 个性化学习（#4）： 把AI当作私人导师，讲解在线课程中被忽略的知识点。
• 健康生活（#10）： AI根据蛋白质、碳水等具体目标生成专属食谱。
• 旅行规划（#24）： 完全个性化的行程，包括本地小众景点。
• 申诉罚单（#83）： 撰写高成功率的申诉信，推翻停车罚款。
• 与数字化逝者互动（#33）： AI被用来模拟与逝去亲人的对话，突破记忆与哀悼的边界。

每个场景都反映出人们对AI在个人、亲密甚至情感复杂领域的信任与舒适度日益提升。

从商业工具到人的工具

读完这份报告，最让我印象深刻的是我们对AI的认知正在转变。

工作中，我们专注于用AI提升团队生产力。但这份报告揭示了另一条同样重要的趋势：AI如同一面镜子，一个帮手，人生路上的安静伙伴。

这不仅仅是为了更高效率。

更是为了成为更完整的人。

当然，像AI税务筹备、文档撰写、流程自动化等商业应用仍在快速增长——我相信这仍会定义AI经济的重要部分。

但人们如今对AI的期待，往往比我们预测的更个人化、反思性和情感化。

摩擦、担忧与未来之路

报告同样坦诚地讨论了各种矛盾：

• 对过度依赖和批判性思维丧失的担忧
• 持续的隐私争议（有人希望更个性化，有人则不想被过度收集数据）
• 随着用户熟练度提升，复杂提示工程的兴起
• 越来越多人希望拥有更有行动力的AI——不只是建议，更能主动帮你做事

可以预见，随着AI日益融入日常生活，各种期望和伦理问题也会不断增长。

那么，人们真正想从AI获得什么

这份报告让我用全新视角看待AI。写下这篇博客，是因为作为专注于效率的AI从业者，看到追求人生意义的AI应用，让我产生了警醒。人们不只是用AI写稿、回邮件。他们用它来应对压力、自我反思、成长进步。

在下方Sanders整理的百大应用全榜单中，这些丰富的场景预示着未来AI不仅会深度融入职场，更会成为我们生活方式的一部分。

这将如何影响我们设计AI工具、培训用户、或规划下一代AI服务？

这是我会持续思考的问题。

也许你也一样。

Mark Zeo Sanders汇总：人们使用生成式AI的完整榜单

来源：
《2025年人们真正如何使用生成式AI》 ，作者Mark Zeo Sanders。基于Reddit等线上社区用户的真实体验整理。

播客讨论“生成式AI”的内容摘录，来自Google的AI Notebook LM