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将FlowHunt与LiveChat集成，启用智能AI到人工的升级。部署AI聊天机器人，在需要时自动将对话转交给LiveChat代理。
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LiveChat 人工协助工具将 FlowHunt 的 AI 聊天机器人连接到您的 LiveChat.com 工作区，当您的 AI 代理决定需要升级时，访客会立刻被移交到 LiveChat 队列中的人工坐席。与 LiveAgent 或 Freshchat 的集成不同，这个组件专为 LiveChat.com SaaS 而设计 — 只需一个 LiveChat 许可证密钥即可。
LiveChat人工协助工具
人工协助工具让您可以将流程集成到主流客户服务解决方案中。集成后，AI代理会在需要时判断转接人工支持是否更优。
AI代理是一种可以独立执行任务或做出决策的计算机程序。代理会观察环境、处理信息并采取行动。它们的决策基于独特的编程、知识和目标。
LiveChat人工协助工具会提示AI代理关注用户是否更倾向于人工协助。如果用户同意转接，聊天机器人会立即切换为您的LiveChat聊天窗口。
当AI无法回答问题、检测到负面情绪或用户明确要求转接时，代理会主动提供人工支持。这将显著减少AI幻觉和客户不满的情况。
如何连接LiveChat工具
得益于代理的使用，集成流程非常简单，仅包含几个组件：
提示：
您可以直接使用我们带LiveChat集成的聊天机器人模板，快速上手。
如果您希望自行搭建：
- 连接LiveChat人工协助工具和工具调用代理。
- 由于这是客服机器人，建议连接聊天记录，让历史消息辅助未来回答。
- 您还应连接一个或多个知识检索器。如果机器人缺乏知识，遇到简单问题也会转人工。补充必要信息后，机器人只会在必要时转接用户。
如何集成LiveChat
要与LiveChat集成，您需要LiveChat许可证密钥。获取方法如下：
- 登录您的LiveChat账户 ，进入设置 -> 渠道 -> 网站。
- 在“window._lc.license =”这一行获取您的许可证密钥号。
- 进入您的流程，将该密钥输入到LiveChat人工协助工具组件中：
使用LiveChat集成
当LiveChat集成到您的聊天机器人后，AI代理会在无法回答或检测到用户可能更倾向人工沟通时，主动提供人工支持。当然，用户也可以通过请求转接触发“联系支持”按钮。
按钮默认显示“联系支持”，但您可以随时在组件的按钮文本字段自定义：
点击按钮后，FlowHunt机器人会立即切换为您的LiveChat聊天窗口：
您可以进行测试并发送消息，消息应会立即进入您的LiveChat收件箱。
