"FlowHunt 的 Freshchat 集成是什么？"

"Freshchat 集成允许您将 FlowHunt 聊天机器人与 Freshchat 连接，实现从 AI 驱动的支持到实时人工协助的无缝切换。"

"FlowHunt 如何判断何时升级为人工支持？"

"FlowHunt 的 AI 代理会监控用户互动、负面情绪或未答复的问题，并在认为更适合时，通过 Freshchat 提供人工支持。"

"是的，设置 Freshchat 集成非常简单——只需连接 FreshChat 人工辅助工具和工具调用代理，并提供您的 Freshchat Web Chat 脚本 URL 即可。"

"当然可以！您可以在组件设置中更改按钮文本，以匹配您的品牌或偏好。"

将 FlowHunt 与 Freshchat 集成，实现 AI 驱动的无缝转接至人工支持。智能升级，简单设置，提升客户体验。

组件描述

您可以将 FlowHunt 聊天机器人连接到您喜欢的客户服务工具，实现顺畅地切换到人工支持。得益于 AI 代理的智能决策，它能准确判断何时需要升级为人工支持。只需点击按钮，聊天机器人便可切换为您喜欢的实时聊天解决方案。

人工辅助工具让您可以将流程与主流客户服务解决方案集成。集成后，AI 代理会判断何时连接人工支持是更优选择。

AI 代理是能够独立完成任务或做出决策的计算机程序。代理会观察其环境、处理信息并采取行动，其决策基于独特的编程、知识和目标。

LiveChat 人工辅助工具会指示 AI 代理关注用户是否更倾向于人工协助。如果用户同意转接，聊天机器人会立刻切换为您的 FreshChat 聊天窗口。

当机器人无法回答问题、检测到负面情绪或用户明确要求转接时，代理会主动提供人工支持。这将显著减少 AI 幻觉和客户不满。

借助代理的使用，集成流程非常简单，仅包含几个组件：

想要更快上手？直接使用我们的带有 FreshChat 集成的聊天机器人模板吧。

要集成 Freshchat，您需要获取 Web Chat 的 脚本 URL。操作步骤如下：

Freshchat 集成到您的聊天机器人后，每当机器人无法回答问题或检测到用户更希望与人工沟通时，AI 代理就会主动提供人工支持。当然，您也可以通过请求转接来触发“联系客服”按钮。

联系按钮默认显示为“联系客服”，但您可以随时在组件的 按钮文本 设置中进行更改：

当点击按钮后，FlowHunt 机器人会立即切换为您的 Freshchat 聊天窗口。快来试试吧！消息会立刻进入您的 Freshchat 收件箱。

为了帮助您快速上手，我们准备了几个示例流程模板，展示如何有效使用Freshchat 集成组件。这些模板展示了不同的用例和最佳实践，让您更容易理解并在自己的项目中实现该组件。

部署一款智能 AI 聊天机器人，能够无缝集成 FreshChat。该机器人利用您的内部知识库解答用户咨询，同时将复杂或未解决的问题智能转接给 FreshChat 的人工客服，确保客户始终获得所需帮助。...

Jun 6, 2025 1 分钟阅读

FlowHunt 的 Freshchat 集成是什么？: Freshchat 集成允许您将 FlowHunt 聊天机器人与 Freshchat 连接，实现从 AI 驱动的支持到实时人工协助的无缝切换。
FlowHunt 如何判断何时升级为人工支持？: FlowHunt 的 AI 代理会监控用户互动、负面情绪或未答复的问题，并在认为更适合时，通过 Freshchat 提供人工支持。
设置 Freshchat 集成容易吗？: 是的，设置 Freshchat 集成非常简单——只需连接 FreshChat 人工辅助工具和工具调用代理，并提供您的 Freshchat Web Chat 脚本 URL 即可。
我可以自定义聊天机器人的支持按钮吗？: 当然可以！您可以在组件设置中更改按钮文本，以匹配您的品牌或偏好。