روبوت دردشة لخدمة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد المستخدمين تلقائيًا، ويسترجع المعلومات من الوثائق الداخلية والويب، وينقل المحادثة بسلاسة إلى موظف دعم بشري عند الحاجة. مثالي لأتمتة استفسارات ودعم العملاء مع ضمان وجود دعم بشري للمشكلات المعقدة.
التدفقات
فيما يلي قائمة كاملة بجميع المطالبات المستخدمة في هذا التدفق لتحقيق وظائفه. المطالبات هي التعليمات المعطاة لنموذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الاستجابات أو تنفيذ الإجراءات. تقود الذكاء الاصطناعي في فهم نية المستخدم وتوليد مخرجات ذات صلة.
أداة تعرض رسالة الترحيب للمستخدم في بداية المحادثة.
👋 مرحبًا بك في روبوت الدردشة الذكي لخدمة العملاء!
أنا هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات من خلال ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي 🤖. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، سأقوم بتحويل المحادثة بسلاسة إلى موظف دعم بشري لدعم أكثر تخصيصًا.
اسألني عن أي شيء ولنبدأ! ✨💬
إيعاز نظامي للوكيل يوجه سلوكه في المساعدة والإجابة على جميع أسئلة ومهام المستخدم.
هدفك هو الإجابة على جميع الأسئلة ومساعدة المستخدم في جميع المهام المطلوبة
فيما يلي قائمة كاملة بجميع المكونات المستخدمة في هذا التدفق لتحقيق وظائفه. المكونات هي كتل البناء لكل تدفق ذكاء اصطناعي. تتيح لك إنشاء تفاعلات معقدة وأتمتة المهام من خلال ربط وظائف مختلفة. كل مكون يخدم غرضاً محدداً، مثل التعامل مع مدخلات المستخدم أو معالجة البيانات أو التكامل مع الخدمات الخارجية.
مكون مشغل بدء الدردشة يكتشف متى يبدأ جلسة دردشة، مما يسمح لسير العمل بالاستجابة فورًا بمجرد أن يفتح المستخدم الدردشة. يقوم ببدء التدفقات برسالة الدردشة الأولية، مما يجعله ضروريًا لبناء روبوتات دردشة تفاعلية وسريعة الاستجابة.
يُعرض عنصر الرسائل رسائل مخصصة داخل سير العمل الخاص بك. مثالي للترحيب بالمستخدمين، أو تقديم التعليمات، أو عرض أي معلومات هامة، ويدعم تنسيق Markdown ويمكن ضبطه للظهور مرة واحدة فقط في كل جلسة.
اكتشف مكون إخراج الدردشة في FlowHunt—أنهِ ردود الدردشة مع مخرجات متعددة ومرنة. ضروري لإكمال التدفق بسلاسة وإنشاء روبوتات دردشة تفاعلية ومتقدمة بالذكاء الاصطناعي.
مكوّن إدخال الدردشة في FlowHunt يطلق تفاعلات المستخدم من خلال التقاط الرسائل من ساحة اللعب. يعمل كنقطة البداية للتدفقات، مما يتيح لسير العمل معالجة المدخلات النصية وتلك المستندة إلى الملفات.
يتيح مكون سجل الدردشة في FlowHunt للروبوتات تذكر الرسائل السابقة، مما يضمن محادثات متسقة وتجربة عملاء محسنة مع تحسين استخدام الذاكرة والرموز.
استكشف وكيل استدعاء الأدوات في FlowHunt—مكون متقدم في سير العمل يمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من اختيار واستخدام الأدوات الخارجية بذكاء للإجابة على الاستفسارات المعقدة. مثالي لبناء حلول ذكاء اصطناعي ذكية تتطلب استخدامًا ديناميكيًا للأدوات، واستدلالًا تكراريًا، ودمجًا مع عدة مصادر.
يعزز مسترجع المستندات من FlowHunt دقة الذكاء الاصطناعي من خلال ربط النماذج التوليدية بمستنداتك وروابطك الخاصة المحدثة، مما يضمن الحصول على إجابات موثوقة وذات صلة باستخدام التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG).
يعزز مكون GoogleSearch من FlowHunt دقة الشات بوت باستخدام توليد البيانات المعزز بالاسترجاع (RAG) للوصول إلى أحدث المعارف من Google. تحكّم في النتائج باستخدام خيارات مثل اللغة، الدولة، وبادئات الاستعلام للحصول على نتائج دقيقة وذات صلة.
افتح محتوى الويب في سير عملك مع مكون مستخرج الروابط. استخرج النص والبيانات الوصفية من أي قائمة روابط بسهولة—بما في ذلك مقالات الويب، المستندات، والمزيد. يدعم خيارات متقدمة مثل التعرف الضوئي على الحروف (OCR) للصور، استخراج البيانات الوصفية بشكل انتقائي، والتخزين المؤقت القابل للتخصيص، مما يجعله مثالياً لبناء تدفقات وأنظمة ذكاء اصطناعي غنية بالمعرفة وأتمتة العمليات.
قم بربط روبوت FlowHunt بأدوات خدمة العملاء لديك لتحقيق انتقال سلس إلى الدعم البشري. يقوم الوكيل الذكي بتصعيد المحادثات بذكاء، مما يقلل الأخطاء ويحسن رضا العملاء.
وصف التدفق
ينفذ هذا التدفق روبوت دردشة ذكي لخدمة العملاء قابل للتوسع، صُمم للتعامل مع استفسارات المستخدمين بكفاءة، وتقديم ردود ذكية باستخدام استرجاع المعلومات والبحث في الويب، وتصعيد المحادثات بسلاسة إلى موظفي الدعم البشري عند الحاجة. تم بناء النظام بحيث يكون آليًا وذو قدرة عالية على التكيف، مما يجعله مناسبًا للمؤسسات التي تسعى لتعزيز دعم العملاء مع تقليل الأعباء اليدوية.
تم تنظيم التدفق حول عدة مكونات مترابطة (عُقد) توفر معًا:
مشغل فتح الدردشة: يكتشف متى يفتح المستخدم واجهة الدردشة.
أداة الرسائل: تعرض رسالة ترحيب دافئة:
👋 مرحبًا بك في روبوت الدردشة الذكي لخدمة العملاء!
أنا هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات من خلال ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي 🤖. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، سأقوم بتحويل المحادثة بسلاسة إلى موظف دعم بشري لدعم أكثر تخصيصًا.
اسألني عن أي شيء ولنبدأ! ✨💬
مخرج الدردشة: يعرض رسالة الترحيب للمستخدم في واجهة الدردشة.
للإجابة بشكل ذكي على استفسارات المستخدم، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الوصول إلى عدة مصادر:
وكيل استدعاء الأدوات: يدير وكيل الذكاء الاصطناعي عملية توليد الردود:
هدفك هو الإجابة على جميع الأسئلة ومساعدة المستخدم في جميع المهام المطلوبة.
مخرج الدردشة: يتم عرض الرد الذي يولده وكيل الذكاء الاصطناعي للمستخدم في الدردشة.
| المكون | الدور/الوظيفة |
|---|---|
| مشغل فتح الدردشة | يكتشف بدء جلسة الدردشة |
| أداة الرسائل | تعرض رسالة الترحيب |
| مدخل الدردشة | يلتقط رسائل ومرفقات المستخدم |
| سجل الدردشة | يخزن الرسائل الأخيرة لردود أكثر وعيًا بالسياق |
| مسترجع الوثائق | يبحث في الوثائق الداخلية عن إجابات ذات صلة |
| بحث Google | يجلب ويلخص نتائج الإنترنت لتغطية أوسع |
| مسترجع الروابط | يستخرج محتوى مفصل من الروابط التي يعيدها بحث Google |
| أداة الدعم البشري | تتيح تصعيدًا سلسًا للدعم البشري (بريد إلكتروني، موقع ويب) |
| وكيل استدعاء الأدوات (وكيل الذكاء الاصطناعي) | يدمج جميع الأدوات، يدير تدفق المحادثة، ويولّد الردود النهائية |
| مخرج الدردشة | يعرض الرسائل للمستخدم |
يؤتمت هذا التدفق جزءًا كبيرًا من عملية دعم العملاء، مما يضمن حصول المستخدمين على مساعدة سريعة ودقيقة وواعية للسياق، مع توفير شبكة أمان للتحويل إلى خبراء بشريين عند الحاجة. وهو مثالي للمؤسسات التي ترغب في توسيع عمليات الدعم بكفاءة دون التأثير على الجودة.
نحن نساعد الشركات مثل شركتك في تطوير روبوتات الدردشة الذكية، وخوادم MCP، وأدوات الذكاء الاصطناعي أو أنواع أخرى من أتمتة الذكاء الاصطناعي لاستبدال البشر في المهام المتكررة في مؤسستك.
روبوت دردشة لخدمة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي يستخدم مصادر المعرفة الداخلية لديك لتقديم ردود فورية ودقيقة ومفيدة على استفسارات العملاء. يستفيد من سجل الدردش...
قم بأتمتة دعم العملاء في LiveAgent باستخدام روبوت دردشة ذكي يجيب على الأسئلة مستفيدًا من قاعدة المعرفة الداخلية، يسترجع المستندات ذات الصلة، وينقل المحادثة بسلا...
روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء عبر الدردشة المباشرة، يجيب على أسئلة العملاء باستخدام قاعدة المعرفة الداخلية وينقل الاستفسارات المعقدة إلى وكلا...
