مساعد Gmail الذكي لإدارة البريد الإلكتروني

ينفذ سير العمل هذا مساعد بريد إلكتروني ذكي مصمم لمساعدة المستخدمين في إدارة صندوق الوارد، وصياغة وإرسال الرسائل، وتنظيم المحادثات، وأداء مهام مختلفة متعلقة بالبريد الإلكتروني باستخدام الأتمتة الذكية. يدمج النظام الذكاء الاصطناعي الحواري مع عمليات Gmail، ليقدم حلاً قابلاً للتوسع وأوتوماتيكيًا لإدارة البريد الإلكتروني.

المكونات الرئيسية وسير العمل

1. الترحيب والتعريف

• المُحفِّز: عند فتح جلسة دردشة (ChatOpenedTrigger)، يبدأ سير العمل تلقائيًا.
• رسالة الترحيب: يُستقبل المستخدم برسالة ترحيبية ودودة تدعم صيغة Markdown عبر مكون MessageWidget. تقدم هذه الرسالة المساعد الذكي وميزاته مثل: صياغة الردود، تلخيص المحادثات، جدولة الاجتماعات، وتنظيم الرسائل.
• العرض: تظهر رسالة الترحيب مرة واحدة وتُعرض في مخرجات الدردشة ليشاهدها المستخدم.

2. تفاعل المستخدم

• إدخال الدردشة: يمكن للمستخدمين التفاعل مع المساعد عن طريق كتابة الرسائل أو تحميل الملفات من خلال عقدة ChatInput.
• معالجة الطلبات: تُرسل رسائل المستخدم إلى “الوكيل الذكي”.

3. الوكيل الذكي مع مجموعة أدوات Gmail

• النواة الذكية: تعمل عقدة AI Agent كالعقل الذكي، ومُعدة بقصة خلفية (“مدير بريد إلكتروني”) وهدف واضح: “أنت مساعد بريد إلكتروني مسؤول عن إدارة وتحقيق رغبات المستخدم باستخدام الأدوات المتاحة لديك.”
• تكامل الأدوات: يتم تزويد الوكيل بمجموعة أدوات تشمل:
  • بحث في الرسائل: البحث عن رسائل في Gmail طبقًا لمعايير يحددها المستخدم.
  • إرسال رسالة: إنشاء وإرسال رسائل جديدة، بما في ذلك دعم المرفقات ونسخة/نسخة مخفية والردود والمسودات.
  • العثور على رسالة بمعرف: استرجاع رسائل محددة باستخدام معرف Gmail الفريد.
  • إضافة تصنيف إلى رسالة: تنظيم الرسائل بتطبيق التصنيفات، مع إمكانية إنشاء تصنيفات جديدة عند الحاجة.
  • إزالة تصنيف من رسالة: تنظيف أو إعادة تنظيم الرسائل عبر إزالة التصنيفات الموجودة.

تُوفر هذه الأدوات كقدرات للوكيل، مما يتيح للذكاء الاصطناعي اختيار وتنسيق الإجراءات لتنفيذ طلبات المستخدم.

4. عرض النتائج

• مخرجات الدردشة: جميع الردود والنتائج من الوكيل الذكي (مثل رسائل التأكيد، نتائج البحث، الملخصات) تُعرض للمستخدم في واجهة الدردشة.
• تغذية راجعة فورية: يضمن النظام حصول المستخدمين على ردود فورية ويمكنهم رؤية نتائج طلباتهم.

هيكل سير العمل

أمثلة على حالات الاستخدام والفوائد

• إدارة الصندوق الوارد على نطاق واسع: يمكن للذكاء الاصطناعي تصنيف الرسائل والبحث عنها تلقائيًا، مما يسهل إدارة كميات كبيرة من الرسائل.
• الردود والمسودات المؤتمتة: يمكن للمستخدمين طلب صياغة ردود أو إرسال متابعات أو إنشاء رسائل جديدة من الذكاء الاصطناعي، ما يوفر الوقت ويضمن الاتساق.
• تنظيم البريد الإلكتروني: مع إمكانية إضافة أو إزالة التصنيفات برمجيًا، يمكن للمستخدمين أتمتة مهام مثل الأرشفة أو تحديد الأولويات أو الترتيب حسب المشروع.
• تجربة مستخدم سلسة: تجعل واجهة الحوار إدارة البريد الإلكتروني بديهية، بينما تتولى الأتمتة المهام المتكررة أو المعقدة في الخلفية.

لماذا هذا سير العمل مفيد

• قابلية التوسع: يدير عمليات بريد إلكتروني متعددة في نفس الوقت دون تدخل يدوي.
• الأتمتة: يقلل العمل اليدوي المتكرر، ويحد من الأخطاء، ويسرّع المهام الروتينية.
• تمكين المستخدم: يتيح للمستخدمين غير التقنيين تنفيذ عمليات بريد إلكتروني متقدمة ببساطة من خلال التحدث مع الذكاء الاصطناعي.
• المرونة: يمكن توسيعه بسهولة بأدوات أو منطق إضافي لمعالجة المزيد من العمليات المرتبطة بالبريد حسب الحاجة.

يُشكّل هذا سير العمل أساسًا لإدارة بريد إلكتروني ذكية وحوارية، ويمكن تعديله أو توسيعه ليناسب مجموعة واسعة من السيناريوهات الشخصية أو المؤسسية حيث تكون فعالية التعامل مع البريد الإلكتروني أمرًا جوهريًا.