مساعد الأسئلة والأجوبة الذكي لجداول Google

نظرة عامة

ينفذ هذا سير العمل مساعدًا ذكيًا معتمدًا على جداول Google، مصممًا للإجابة على أسئلة المستخدمين باستخدام المعلومات الموجودة فقط في جدول Google المقدم. يضمن النظام تقديم إجابات موثوقة ومعتمدة على الوثائق، ويتجنب إدخال أي معلومات غير موجودة في الجدول المقدم. يتميز سير العمل بالمرونة وقابلية التوسع، وهو مناسب لأتمتة دعم الأسئلة والإجابات المستندة إلى الوثائق، مما يجعله مفيدًا لإدارة المعرفة، ودعم العملاء، والاستعلام الداخلي عن الوثائق.

هيكل سير العمل

يتكون سير العمل من المكونات الرئيسية التالية:

تربط الحواف في التدفق بين هذه العقد، مما يضمن انتقال البيانات بسلاسة من إدخال المستخدم، عبر استرجاع الوثيقة وتفكير الذكاء الاصطناعي، إلى إخراج المستخدم.

المنطق خطوة بخطوة

1. رسالة الترحيب وتسجيل المدخلات

   • عند فتح المستخدم للمساعد، يعرض عنصر واجهة الرسائل رسالة ترحيب قابلة للتخصيص، توجهه إلى رفع أو اختيار مستند وطرح الأسئلة.
   • تلتقط عقدة إدخال الدردشة استفسارات المستخدم (نصية أو تحميل ملفات) وتنقلها إلى سير العمل.

2. استرجاع الوثيقة

   • تتيح عقدة مسترجع جداول Google للمستخدم (أو النظام) اختيار جدول Google محدد (وورقة العمل) لاستخدامه كمصدر للمعلومات. تستخرج العقدة المحتوى وتوفره كـ"أداة" لوكيل الذكاء الاصطناعي.

3. سياق سجل الدردشة

   • تسجل عقدة سجل الدردشة آخر 5 رسائل (حتى 800 رمز) لتوفير السياق، مما يمكّن الذكاء الاصطناعي من تقديم إجابات أكثر ترابطًا ووعيًا بالسياق في المحادثات متعددة الأدوار.

4. تفكير الذكاء الاصطناعي مع القيود

   • وكيل استدعاء الأدوات هو المكون الأساسي للذكاء الاصطناعي. حيث:
     • يستقبل سؤال المستخدم وسجل الدردشة ذي الصلة.
     • لديه حق الوصول إلى جدول Google كمصدر وحيد للمعرفة.
     • يخضع لموجه نظام مفصل يفرض:
       • يجب أن تكون الإجابات حصريًا بناءً على محتوى الجدول.
       • لا يُسمح بالمعرفة الخارجية أو الافتراضات.
       • إذا لم تكن الإجابة موجودة، يجب على الوكيل التصريح بذلك.
       • يوصى بالاقتباس من القسم ذي الصلة للشفافية.

5. عرض الإجابة

   • يتم عرض رد وكيل الذكاء الاصطناعي للمستخدم عبر عقدة إخراج الدردشة.

مخطط سير العمل (تصوري)

[مدخل المستخدم] 
   ↓
[رسالة الترحيب] → [إخراج الدردشة (الترحيب)]
   ↓
[إدخال الدردشة] 
   ↓
[وكيل استدعاء الأدوات] ← [سجل الدردشة]
        ↑
        [مسترجع جداول Google]
   ↓
[إخراج الدردشة (الإجابة)]

الميزات والفوائد الرئيسية

• الاعتماد الصارم على الوثيقة:
  يضمن أن جميع مخرجات الذكاء الاصطناعي قابلة للتتبع في جدول Google المقدم، وهو أمر بالغ الأهمية للامتثال، والموثوقية، والشفافية.

• قابلية التوسع وإعادة الاستخدام:
  يسمح التصميم المرن بإدخال مستندات مختلفة، وضبط إعدادات الاسترجاع، أو تبديل نموذج الذكاء الاصطناعي حسب الحاجة.

• تقديم المعرفة بشكل آلي:
  يمكن للمستخدمين الحصول على إجابات ذاتية لخدمات الاستفسار المستندة إلى الوثائق دون تدخل يدوي، مما يقلل عبء الدعم ويوسع نطاق الوصول إلى المعلومات.

• استجابات مدركة للسياق:
  من خلال الاستفادة من سجل الدردشة الحديث، يمكن للنظام التعامل مع الأسئلة المتابعة والتبادلات متعددة الأدوار بشكل أكثر فعالية.

• معالجة الأخطاء:
  إذا لم يتم العثور على الإجابة في الوثيقة، يوضح الذكاء الاصطناعي ذلك بوضوح، مما يمنع انتشار معلومات خاطئة.

أمثلة على حالات الاستخدام

• الأسئلة والأجوبة حول قاعدة المعرفة الداخلية:
  يمكن للموظفين الاستعلام عن مستندات السياسات أو قوائم الأسعار أو سجلات المشاريع المخزنة في جداول Google.
• دعم العملاء:
  يحصل العملاء على إجابات دقيقة استنادًا إلى الوثائق الرسمية، مثل مواصفات المنتجات أو الأسئلة الشائعة.
• استخراج البيانات بشكل آلي:
  توفير إجابات منظمة لطلبات البيانات الفورية من الجداول التشغيلية.

الخلاصة

يعمل هذا سير العمل على أتمتة عملية الإجابة عن الأسئلة استنادًا فقط إلى محتوى جدول Google محدد. إن التزامه الصارم بالمعرفة المستندة إلى الوثائق وتصميمه القوي والقابل للتوسع يجعله أداة قيّمة للمنظمات التي تسعى لتقديم معلومات دقيقة وقابلة للتدقيق وفعّالة.