Un chatbot de atención al cliente impulsado por IA que asiste automáticamente a los usuarios, recupera información de documentos internos y de la web, y transfiere sin problemas a un agente humano cuando es necesario. Ideal para automatizar consultas y soporte al cliente, asegurando respaldo humano para problemas complejos.
Flujos
A continuación se muestra una lista completa de todos los prompts utilizados en este flujo para lograr su funcionalidad. Los prompts son las instrucciones dadas al modelo de IA para generar respuestas o realizar acciones. Guían a la IA en la comprensión de la intención del usuario y la generación de resultados relevantes.
Un widget que muestra el mensaje de bienvenida al usuario al inicio del chat.
👋 ¡Bienvenido al Chatbot de Atención al Cliente con IA!
Estoy aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema usando respuestas impulsadas por IA 🤖. Si necesitas más ayuda, transferiré la conversación a un agente humano para un soporte más personalizado.
¡Hazme cualquier pregunta y comencemos! ✨💬
Mensaje del sistema para el agente que guía su comportamiento en ayudar y responder todas las preguntas y tareas del usuario.
tu objetivo es responder todas las preguntas y ayudar al usuario con todas las tareas solicitadas
A continuación se muestra una lista completa de todos los componentes utilizados en este flujo para lograr su funcionalidad. Los componentes son los elementos básicos de cada Flujo de IA. Le permiten crear interacciones complejas y automatizar tareas mediante la conexión de diversas funcionalidades. Cada componente sirve para un propósito específico, como manejar la entrada del usuario, procesar datos o integrarse con servicios externos.
El componente Disparador de Chat Abierto detecta cuando se inicia una sesión de chat, permitiendo que los flujos respondan instantáneamente en cuanto un usuario abre el chat. Inicia los flujos con el mensaje inicial del chat, lo que lo hace esencial para crear chatbots receptivos e interactivos.
El componente Widget de Mensaje muestra mensajes personalizados dentro de tu flujo de trabajo. Ideal para dar la bienvenida a los usuarios, proporcionar instrucciones o mostrar información importante, admite formato Markdown y puede configurarse para aparecer solo una vez por sesión.
Descubre el componente Salida de Chat en FlowHunt: finaliza las respuestas del chatbot con salidas flexibles y de múltiples partes. Esencial para la finalización fluida del flujo y la creación de chatbots de IA avanzados e interactivos.
El componente de Entrada de Chat en FlowHunt inicia las interacciones con el usuario capturando mensajes desde el Playground. Sirve como punto de partida para los flujos, permitiendo que el flujo de trabajo procese entradas tanto de texto como basadas en archivos.
El componente de Historial de Chat en FlowHunt permite que los chatbots recuerden mensajes previos, asegurando conversaciones coherentes y una mejor experiencia del cliente, mientras optimiza el uso de memoria y tokens.
Explora el Agente de Llamada de Herramientas en FlowHunt: un componente avanzado de flujo de trabajo que permite a los agentes de IA seleccionar y usar herramientas externas de manera inteligente para responder consultas complejas. Perfecto para crear soluciones de IA inteligentes que requieren uso dinámico de herramientas, razonamiento iterativo e integración con múltiples recursos.
El Recuperador de Documentos de FlowHunt mejora la precisión de la IA al conectar modelos generativos con tus propios documentos y URLs actualizados, garantizando respuestas fiables y relevantes mediante la Generación Aumentada por Recuperación (RAG).
El componente GoogleSearch de FlowHunt mejora la precisión del chatbot utilizando Generación Aumentada por Recuperación (RAG) para acceder a conocimientos actualizados de Google. Controla los resultados con opciones como idioma, país y prefijos de consulta para obtener resultados precisos y relevantes.
Desbloquea contenido web en tus flujos de trabajo con el componente Recuperador de URL. Extrae y procesa fácilmente el texto y los metadatos de cualquier lista de URLs—including artículos web, documentos y más. Soporta opciones avanzadas como OCR para imágenes, extracción selectiva de metadatos y caché personalizable, lo que lo hace ideal para construir flujos de IA y automatizaciones enriquecidas en conocimiento.
Conecta el chatbot de FlowHunt con tus herramientas de atención al cliente para transiciones sin interrupciones hacia el soporte humano. El agente de IA escala conversaciones de manera inteligente, reduciendo errores y mejorando la satisfacción.
Descripción del flujo
Este flujo implementa un chatbot de atención al cliente escalable, impulsado por IA, diseñado para gestionar eficientemente las consultas de los usuarios, proporcionar respuestas inteligentes utilizando recuperación de información y búsqueda web, y transferir sin problemas las conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario. El sistema está estructurado para la automatización y alta adaptabilidad, lo que lo hace adecuado para organizaciones que buscan mejorar el soporte al cliente mientras reducen la carga manual.
El flujo se estructura en torno a varios componentes (nodos) interconectados que en conjunto proporcionan:
Disparador de Apertura de Chat: Detecta cuando un usuario abre la interfaz de chat.
Widget de Mensaje: Muestra un cordial mensaje de bienvenida:
👋 ¡Bienvenido al Chatbot de Atención al Cliente con IA!
Estoy aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema usando respuestas impulsadas por IA 🤖. Si necesitas más ayuda, transferiré la conversación a un agente humano para un soporte más personalizado.
¡Hazme cualquier pregunta y comencemos! ✨💬
Salida de Chat: Presenta el mensaje de bienvenida al usuario en la interfaz de chat.
Para responder inteligentemente a las consultas del usuario, el agente de IA puede acceder a múltiples fuentes:
Agente de Llamada de Herramientas: El agente de IA orquesta el proceso de respuesta:
Tu objetivo es responder todas las preguntas y ayudar al usuario con todas las tareas solicitadas.
Salida de Chat: La respuesta generada por el agente de IA se muestra al usuario en el chat.
| Componente | Rol/Funcionalidad |
|---|---|
| Disparador de Apertura de Chat | Detecta el inicio de la sesión de chat |
| Widget de Mensaje | Muestra el mensaje de bienvenida |
| Entrada de Chat | Captura mensajes y archivos adjuntos del usuario |
| Historial de Chat | Almacena mensajes recientes para respuestas contextuales de la IA |
| Recuperador de Documentos | Busca respuestas relevantes en documentos internos |
| Búsqueda en Google | Obtiene y resume resultados de internet para una mayor cobertura |
| Recuperador de URL | Extrae contenido detallado de URLs devueltas por la búsqueda en Google |
| Herramienta de Asistencia Humana | Permite la transferencia fluida a soporte humano (correo, web) |
| Agente de Llamada de Herramientas (Agente IA) | Integra todas las herramientas, gestiona el flujo conversacional, genera respuestas finales |
| Salida de Chat | Presenta mensajes al usuario |
Este flujo automatiza gran parte del proceso de atención al cliente, asegurando que los usuarios reciban asistencia rápida, precisa y contextualizada, mientras proporciona una red de seguridad para la transferencia a expertos humanos cuando sea necesario. Es ideal para organizaciones que buscan escalar sus operaciones de soporte de manera eficiente sin comprometer la calidad.
Ayudamos a empresas como la suya a desarrollar chatbots inteligentes, servidores MCP, herramientas de IA u otros tipos de automatización con IA para reemplazar a humanos en tareas repetitivas de su organización.
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