Agente de IA
Agente que usa LLM para responder correos electrónicos, usando un trasfondo y un objetivo en el prompt.
Asistente de correo electrónico con IA para Gmail
Automatiza la gestión de la bandeja de entrada de Gmail con un agente de IA que lee los correos entrantes, utiliza tu base de conocimientos para redactar respuestas profesionales y puede enviar, etiquetar o quitar etiquetas de los correos. Optimiza tu flujo de trabajo de correo y garantiza respuestas oportunas y consistentes.
Flujos
Cómo funciona el Flujo de IA
- Detectar correos entrantes.
- Supervisa Gmail para nuevos mensajes entrantes y activa el flujo de trabajo.
- Recuperar información de la base de conocimientos.
- Obtiene información relevante de documentos internos para informar las respuestas de correo.
- Generar respuestas impulsadas por IA.
- Utiliza un agente de IA para redactar respuestas profesionales y contextuales a los correos entrantes.
- Automatizar acciones de correo.
- Envía respuestas automáticamente, añade o elimina etiquetas de los correos y gestiona la organización de la bandeja de entrada.
- Mostrar respuestas.
- Muestra las respuestas generadas por IA para su revisión o envío directo.
Prompts utilizados en este flujo
Componentes utilizados en este flujo
A continuación se muestra una lista completa de todos los componentes utilizados en este flujo para lograr su funcionalidad. Los componentes son los elementos básicos de cada Flujo de IA. Le permiten crear interacciones complejas y automatizar tareas mediante la conexión de diversas funcionalidades. Cada componente sirve para un propósito específico, como manejar la entrada del usuario, procesar datos o integrarse con servicios externos.
Disparador de Nuevo Mensaje de Gmail
El componente Disparador de Nuevo Mensaje de Gmail inicia tu flujo de trabajo automáticamente cada vez que se recibe un correo electrónico nuevo en tu bandeja de entrada de Gmail. Captura al instante los mensajes entrantes, el remitente, destinatario y archivos adjuntos para potenciar flujos automatizados y receptivos.
Agente de IA
El componente Agente de IA en FlowHunt potencia tus flujos de trabajo con capacidades de toma de decisiones autónoma y uso de herramientas. Aprovecha grandes modelos de lenguaje y se conecta a diversas herramientas para resolver tareas, seguir objetivos y proporcionar respuestas inteligentes. Ideal para crear automatizaciones avanzadas y soluciones de IA interactivas.
Salida de Chat
Descubre el componente Salida de Chat en FlowHunt: finaliza las respuestas del chatbot con salidas flexibles y de múltiples partes. Esencial para la finalización fluida del flujo y la creación de chatbots de IA avanzados e interactivos.
Crear nuevo correo electrónico
Automatiza la creación de correos electrónicos con el componente Enviar Correo: redacta y envía correos vía Gmail directamente dentro de tus flujos de trabajo. Configura fácilmente destinatarios, asunto, cuerpo, CC/BCC, adjuntos y elige enviarlo como respuesta o borrador. Perfecto para integrar la comunicación en procesos automatizados.
Agregar etiqueta al correo electrónico
Automatiza tu flujo de trabajo de correo aplicando etiquetas a mensajes de Gmail con el componente Agregar etiqueta al correo electrónico. Organiza instantáneamente los correos asignando etiquetas existentes o nuevas, optimizando la gestión de la bandeja de entrada y la automatización de tareas en tus flujos.
Eliminar etiqueta de un correo electrónico
Automatiza fácilmente tus flujos de trabajo de correo eliminando etiquetas de mensajes de Gmail con el componente Eliminar etiqueta de un correo electrónico. Esta herramienta actualiza los correos para quitar etiquetas específicas, optimizando la gestión de la bandeja de entrada y permitiendo una integración fluida con otros pasos de automatización.
Recuperador de Documentos
El Recuperador de Documentos de FlowHunt mejora la precisión de la IA al conectar modelos generativos con tus propios documentos y URLs actualizados, garantizando respuestas fiables y relevantes mediante la Generación Aumentada por Recuperación (RAG).
Descripción del flujo
Propósito y beneficios
Descripción general
Este flujo de trabajo automatiza la gestión y respuesta de correos entrantes en Gmail utilizando un agente impulsado por IA, recuperación de documentos para respuestas basadas en conocimientos y herramientas de gestión de Gmail (enviar, etiquetar, quitar etiquetas). Está diseñado para optimizar el procesamiento del correo, ofrecer respuestas consistentes y fundamentadas en el conocimiento, y escalar las operaciones de correo con mínima intervención humana.
Cómo funciona el flujo de trabajo
1. Disparador: Nuevo correo recibido
- El flujo de trabajo comienza cuando se recibe un nuevo mensaje en la cuenta de Gmail conectada.
- Este evento actúa como entrada y pasa el mensaje al agente de IA para su procesamiento.
2. Agente de IA: Asistente de correo
- El núcleo del flujo es un Agente de IA configurado con el trasfondo de un “gestor de correo” y el objetivo explícito:
“Eres un asistente de correo electrónico encargado de responder los correos entrantes de manera profesional y calmada utilizando la base de conocimientos proporcionada en la herramienta de recuperación de documentos.” - El agente recibe el contenido del nuevo correo como su prompt.
Herramientas conectadas al agente
El agente está potenciado con varias herramientas, lo que le permite tomar acciones más allá de generar texto:
- Herramienta de envío de correo: Permite al agente redactar y enviar respuestas directamente por Gmail.
- Herramienta de añadir etiqueta: El agente puede organizar o categorizar los correos añadiendo etiquetas.
- Herramienta de quitar etiqueta: Permite al agente quitar etiquetas de los correos cuando sea necesario.
- Herramienta de recuperación de documentos: Da acceso al agente a una base de conocimientos, permitiéndole fundamentar sus respuestas en documentación interna o recursos actualizados.
3. Recuperador de documentos
- Este componente busca en fuentes de conocimiento predefinidas documentos relevantes según el contenido del correo.
- Recupera hasta 3 documentos por consulta, asegurando que las respuestas puedan estar informadas por la información más actualizada o relevante.
- El agente usa esto como una herramienta, es decir, puede consultar la base de conocimientos según lo necesite al redactar una respuesta.
4. Herramientas de Gmail para la gestión de correos
- Enviar correo: El agente puede redactar y enviar correos, incluyendo destinatarios, asunto, cuerpo y archivos adjuntos.
- Gestión de etiquetas: El agente puede tanto añadir como eliminar etiquetas para ayudar a organizar y rastrear los correos automáticamente.
5. Salida: Visualización tipo chat
- Una vez que el agente ha procesado el mensaje (incluyendo la consulta a la base de conocimientos y, posiblemente, el envío de una respuesta o etiquetado del correo), el flujo muestra la respuesta para su visualización en una interfaz tipo chat o registro.
Estructura del flujo de trabajo
| Etapa | Acción | Propósito/Beneficio |
|---|---|---|
| Nuevo mensaje en Gmail | Se activa al recibir un correo | Automatiza la recepción de correos |
| Agente de IA | Lee, comprende y responde al correo | Escala respuestas profesionales y consistentes |
| Recuperador de documentos | Proporciona conocimiento relevante al agente | Garantiza respuestas verídicas y fundamentadas |
| Herramienta de envío | Permite al agente responder directamente | Automatización total de las respuestas de correo |
| Herramientas de etiquetas | El agente organiza el correo con etiquetas | Gestión automática de la bandeja de entrada |
| Salida tipo chat | Muestra la respuesta del agente | Transparencia, monitoreo e integración adicional |
Beneficios clave y casos de uso
- Escalabilidad: Gestiona grandes volúmenes de correos entrantes sin cuellos de botella humanos.
- Consistencia: Garantiza que cada respuesta sea profesional y basada en el conocimiento más actualizado.
- Automatización: Reduce el trabajo manual para direcciones de soporte, ventas o información.
- Integración de conocimientos: Accede a documentación interna o externa para respuestas precisas y contextuales.
- Gestión de la bandeja de entrada: Organiza automáticamente los correos con etiquetas, ayudando a los equipos a mantenerse ordenados.
Ejemplos de uso
- Soporte al cliente: Responde al instante consultas de clientes utilizando FAQs y documentación actualizada.
- Consultas de ventas: Responde a prospectos con respuestas personalizadas y basadas en conocimiento, y haz seguimiento con etiquetas.
- Solicitudes internas: Canaliza y responde preguntas de empleados usando políticas de la empresa almacenadas en el recuperador de documentos.
Resumen
Este flujo representa un potente patrón de automatización para la gestión del correo electrónico. Al integrar Gmail con IA avanzada y recuperación de documentos, las organizaciones pueden ofrecer respuestas rápidas, precisas y profesionales mientras mantienen la bandeja de entrada organizada. Esto ayuda a escalar operaciones, mejorar la calidad del servicio y liberar recursos humanos para tareas más complejas.
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