Flow'n kuvaus
Tarkoitus ja hyödyt
Tämä automaatiotyönkulku on suunniteltu tehostamaan keskustelevaa tekoälyagenttia HubSpotissa, mahdollistaen sujuvan liidigeneroinnin, rikastuksen ja liidien siirron myyntitiimille. Yhdistämällä useisiin työkaluihin kuten HubSpot CRM, Google-haku, Slack ja sisäiset tietolähteet, tämä työnkulku automatisoi liiditietojen keräämisen, validoinnin ja rikastuksen sekä pitää tiimisi ajan tasalla reaaliaikaisesti.
Työnkulun yleiskatsaus
Työnkulku toimii älykkäänä chatbotina, joka kommunikoi verkkosivuvierailijoiden tai käyttäjien kanssa HubSpot-keskustelujen kautta. Sen päätavoitteet ovat:
- Kerätä olennaiset liiditiedot (sähköposti, nimi, yritys jne.)
- Rikastaa liidejä lisäliiketoimintatiedolla (esim. liikevaihto, toimialatiedot Google-haun avulla)
- Tallentaa tai päivittää kontaktin HubSpot CRM:ään
- Ilmoittaa myyntitiimille Slackissa, jos liidi on arvokas (ICP/korkea liikevaihto)
- Mahdollistaa chatbotin vastaamaan kysymyksiin sisäisen tietopohjasi perusteella
Avainvaiheet työnkulussa
Uusien keskusteluiden vastaanotto
- Työnkulku käynnistyy, kun HubSpotissa vastaanotetaan uusi viesti (
Hubspot New Message Received
). Tämä laukaisee tekoälyagentin aloittamaan keskustelun ja keräämään tietoja käyttäjältä.
Keskusteleva äly (tekoälyagentti)
Työkalujen kutsuagentti
-solmu toimii chatbotin ytimenä. Se:- Ylläpitää keskusteluhistoriaa kontekstin säilyttämiseksi.
- Ohjaa käyttäjää kysymysten avulla tarvittavien tietojen keräämiseksi (sähköposti, nimi, yritys jne.).
- Hyödyntää työkaluja liiditietojen rikastamiseen, kuten Google-hakua ja dokumenttien hakua tietopohjastasi.
- Päättele kerättyjen tietojen perusteella, luodaanko uusi kontakti vai päivitetäänkö olemassa oleva HubSpotissa.
Kontaktien hallinta HubSpotissa
- Agentti käyttää seuraavia toimintoja tarpeen mukaan:
- Etsi kontakti: Tarkistaa, onko käyttäjä jo olemassa HubSpotissa.
- Luo kontakti: Lisää uuden kontaktin, jos käyttäjää ei löydy.
- Päivitä kontakti: Päivittää käyttäjätiedot, jos kontakti on jo olemassa.
Rikastus ja tutkimus
- Agentti hyödyntää:
- Google-haku: Selvittää yrityksen liikevaihtoa ja muuta julkista tietoa.
- Dokumenttien hakija: Vastaa käyttäjän kysymyksiin sisäisten tietolähteittesi avulla.
Myyntitiimin ilmoittaminen (valinnainen)
- Jos liidi täyttää ICP (Ihanteellinen asiakasprofiili) ja korkean liikevaihdon kriteerit, agentti lähettää ilmoituksen myyntitiimillesi Slackissa, varmistaen nopean jatkotoimenpiteen.
HubSpot-keskustelun hallinta
- Käsittelyn jälkeen agentti luo uuden viestin HubSpot-keskusteluun, pitäen käyttäjän ajan tasalla ja keskusteluketjun päivitettynä.
Visualisoitu prosessikaavio
Vaihe | Kuvaus |
---|
Uusi viesti HubSpotissa | Laukaisee tekoälyagentin aloittamaan vuorovaikutuksen |
Liiditietojen keruu & rikastus | Tekoäly kysyy, tutkii yritystä, kokoaa kaikki olennaiset tiedot |
Etsi/Päivitä/Luo kontakti | HubSpot CRM:ää kysytään ja päivitetään tai luodaan uusi kontakti |
Ilmoita myynnille Slackissa | Jos liidi on arvokas, lähettää reaaliaikaisen ilmoituksen myyntitiimille Slackissa |
Vastaa tietopohjan kysymyksiin | Tekoäly voi vastata käyttäjän kysymyksiin hakemalla sisäisistä dokumenteista |
Päivitä HubSpot-keskustelu | Keskusteluketju päivitetään tekoälyn viestillä |
Keskeiset komponentit ja integraatiot
- HubSpot CRM: Keskitetty kontaktien tietovarasto.
- Google-hakutyökalu: Reaaliaikainen liidien liiketoimintatiedon keruu.
- Slack-integraatio: Valinnainen, välittömiä myynti-ilmoituksia varten.
- Tietopohjan hakija: Mahdollistaa tekoälyn vastaavan monimutkaisiin kysymyksiin sisäisten resurssien avulla.
- Tekoälyagentti: Orkestroi yllä olevat toiminnot, tekee päätöksiä ja ylläpitää keskustelun kulkua.
Miksi tämä työnkulku on hyödyllinen
- Skaalautuvuus: Käsittelee useita liidejä samanaikaisesti, vähentäen myynnin ja markkinoinnin manuaalista työtä.
- Johdonmukaisuus: Varmistaa, että kaikki liidit käsitellään yhtenäisesti, täydellisillä ja rikastetuilla tiedoilla.
- Automaatio: Minimoi manuaalisen tietojen syötön ja tutkimisen, nopeuttaen liidien kvalifiointia.
- Myynnin tehostaminen: Ilmoittaa tiimillesi välittömästi arvokkaista prospekteista, parantaen reagointinopeutta.
- Asiakaskokemus: Tarjoaa nopeita, tarkkoja vastauksia käyttäjän kysymyksiin ja sujuvan vuorovaikutuksen.
Huomioita ja suosituksia
- Useat työnkulun muistiot muistuttavat käyttäjiä HubSpotin (ja haluttaessa Slackin) integroinnista ennen käyttöönottoa.
- Slack on valinnainen, mutta suositellaan myyntitiimin reagointikyvyn parantamiseksi.
Yhteenvetona: tämä työnkulku automatisoi uusien liidien keruun, rikastuksen ja sisäisen siirron keskustelevaa tekoälyä hyödyntäen, integroituna syvällisesti CRM:ään, tietopohjaan ja viestintäkanaviin, maksimoiden tehokkuuden ja liidien laadun.