AI-asiakastukibotti LiveAgentille
Tämä työnkulku automatisoi yrityksesi asiakastuen integroimalla LiveAgent-keskustelut, poimimalla olennaiset tiedot keskusteluista, generoimalla vastaukset teko...
4 min lukuaika
API-pyyntö -komponentti on monipuolinen työkalu, joka on suunniteltu helpottamaan HTTP-pyyntöjen tekemistä tekoälytyönkuluissa. Sen avulla työnkulkusi voi olla vuorovaikutuksessa ulkoisten API-rajapintojen tai web-palveluiden kanssa lähettämällä pyyntöjä yhdelle tai useammalle URL-osoitteelle ja käsittelemällä vastaukset. Tämä kyvykkyys on oleellinen esimerkiksi tietojen noutamiseen, kolmansien osapuolien palveluiden integrointiin tai mukautettujen päätepisteiden kutsumiseen osana automaattisia tai älykkäitä prosesseja.
Mitä komponentti tekee?
Tämän komponentin avulla voit määrittää ja lähettää HTTP-pyyntöjä (GET, POST, PATCH, PUT) määritettyihin URL-osoitteisiin. Voit mukauttaa pyyntöä lisäämällä otsikoita, kyselyparametreja ja pyynnön rungon. Se tukee myös lomaketietojen käsittelyä ja mukautettujen aikakatkaisujen asettamista, mikä tekee siitä sopivan monenlaisiin API-yhteyksiin.
Syötteet
API-pyyntö -komponentti tukee seuraavia määritettävissä olevia syötteitä:
| Kenttä | Kuvaus | Tyyppi | Oletus/vaihtoehdot |
|---|---|---|---|
| URL | Syötä yksi tai useampi kohde-URL pilkuilla eroteltuna. | Merkkijono | |
| Menetelmä | HTTP-menetelmä, jota käytetään pyynnössä. | Pudotusvalikko | GET, POST, PATCH, PUT |
| Otsikot | Mukautetut otsikot pyyntöön (sanakirjana). | Sanakirja/Data | |
| Runko | Data payload POST-, PATCH- tai PUT-pyynnöille (sanakirjana). | Sanakirja/Data | |
| Kyselyparametrit | Avain-arvo-parit, jotka liitetään URL-kyselyparametreina. | Sanakirja/Data | |
| Käytä lomakedataa | Vaihtaa tietojen lähetyksen muotoon application/x-www-form-urlencoded. | Totuusarvo | false |
| Aikakatkaisu | Aika (sekunteina), jonka jälkeen pyyntö aikakatkaistaan. | Kokonaisluku | 5 |
| Välimuistin TTL | Kuinka kauan API-vastaus välimuistitetaan. Aseta ‘Ei välimuistia’ poistaaksesi toiminnon. | Pudotusvalikko | Ei välimuistia, 5 min, … jne. |
| Verbose | Jos käytössä, näyttää yksityiskohtaisen tulosteen vianmääritykseen. | Totuusarvo | false |
| Työkalun nimi | Tämän API-pyynnön työkalun nimi (agenttien käyttöön). | Merkkijono | |
| Työkalun kuvaus | Kuvaus, joka auttaa agentteja ymmärtämään työkalun käytön. | Merkkijono (monirivinen) |
Ulostulot
Komponentti tuottaa kaksi pääasiallista ulostuloa:
| Ulostulon nimi | Tyyppi | Kuvaus |
|---|---|---|
| Data | Data | API-pyynnön vastauksena saatu data. |
| Työkalu | Työkalu | Tekee tämän API-pyynnön saataville työkaluna agenttipohjaisissa työnkuluissa. |
Miksi käyttää tätä komponenttia?
- Integraatio: Yhdistä tekoälytyönkulkusi mihin tahansa ulkoiseen API-rajapintaan tai web-palveluun — prosessien rikastaminen uusilla tiedoilla ja toiminnoilla on helppoa.
- Joustavuus: Tukee useita HTTP-menetelmiä, mukautettuja otsikoita, runkoja ja kyselyparametreja — sopii sekä yksinkertaisiin että monimutkaisiin API-kutsuihin.
- Välimuistitus: Voit halutessasi välimuistittaa vastaukset suorituskyvyn parantamiseksi ja tarpeettomien API-kutsujen vähentämiseksi.
- Lomakedatan tuki: Lähetä helposti lomakekoodattua dataa yhteensopiviin päätepisteisiin.
- Agenttiystävällinen: Määritä työkalun nimet ja kuvaukset, jotta komponenttia voidaan käyttää agenttipohjaisissa tekoälytyönkuluissa työkaluna.
Esimerkkikäyttötapaukset
- Hae reaaliaikaisia tietoja (esim. sää, uutiset, talous) julkisista API-rajapinnoista.
- Lähetä tietoja kolmannen osapuolen palveluun (esim. CRM, tikettijärjestelmä).
- Integroidu mukautettuihin backend-päätepisteisiin tietojenkäsittelyä tai työnkulkuautomaatiota varten.
- Mahdollista LLM-agenttien kutsua ulkoisia API-rajapintoja osana päättelyä tai tehtävien suorittamista.
Yhteenveto
API-pyyntö -komponentti on olennainen rakennuspalikka kaikille tekoälyprosesseille, jotka tarvitsevat yhteyksiä web-palveluihin tai ulkoisiin tietolähteisiin. Se tarjoaa kattavat määritysmahdollisuudet monenlaisiin HTTP-pyyntöihin, ja sen ulostuloja voi hyödyntää suoraan tai tarjota työkaluna agenttipohjaisissa tekoälytyönkuluissa.
