Tervetuloviestien määrittäminen chatbotillesi

Tervetuloviestit ovat ensimmäinen kontakti käyttäjän ja chatbotisi välillä, ja ne luovat pohjan koko keskustelulle. FlowHunt AIStudio tarjoaa kolme joustavaa tapaa rakentaa mukaansatempaavia tervetulokokemuksia, jotka voidaan räätälöidä erilaisiin käyttötarkoituksiin.

Miten tervetuloviestit toimivat

Kaikki FlowHunt-chatbottien tervetuloviestit rakennetaan Chat Opened Trigger -laukaisun avulla. Ajattele tätä kuin erityisenä “aloituspainikkeena”, joka aktivoituu automaattisesti, kun joku klikkaa chat-widgetiäsi keskustelun aloittamiseksi. Se on kuin ovikello, joka soi aina vierailijan saapuessa – Chat Opened Trigger tunnistaa, kun uusi keskustelusessio alkaa, ja näyttää heti tervetuloviestisi.

Tämä laukaisu toimii taustalla, joten käyttäjien ei tarvitse tehdä mitään erityistä. He vain klikkaavat chat-painikettasi, ja personoitu tervehdyksesi ilmestyy välittömästi.

Tervetuloviestien tyypit

1. Chat Opened Trigger ja Message Widget

Yksinkertaisin tapa käyttää Message Widget -komponenttia yhdessä Chat Opened Trigger -laukaisun kanssa näyttämään sama tervetuloviesti aina, kun uusi keskustelu alkaa.

Näin se toimii:

• Konfiguroi Message Widget virtausasetuksissa
• Määrittele räätälöity viesti, joka näytetään automaattisesti, kun käyttäjät avaavat uuden keskustelun
• Yhdistä Button Widgetien kanssa tarjotaksesi käyttäjille klikattavia vaihtoehtoja

Parhaiten sopii: Vakiotervehdyksiin, brändin yhdenmukaisuuden ylläpitämiseen ja selkeiden seuraavien askelten tai valikoiden tarjoamiseen käyttäjille.

Esimerkki asetuksista:

Viesti: "Tervetuloa AI-avustajaamme! Kuinka voin auttaa sinua tänään?"
Painikkeet: ["Tuotetiedot", "Tuki", "Yleiset kysymykset"]

2. Chat Opened Trigger ja Generator

Dynaamisia, personoituja tervetulokokemuksia varten käytä Generator-komponenttia, joka luo jokaiselle uudelle istunnolle yksilöllisen viestin.

Näin se toimii:

• Määritä järjestelmäviesti omalla kehotteellasi
• Generaattori tuottaa uutta sisältöä aina, kun chat avataan
• Täydellinen luoviin, mukaansatempaaviin tai tilanteeseen sopiviin tervehdyksiin

Parhaiten sopii: Luoviin ratkaisuihin, päivittäiseen sisältöön, personoituihin kokemuksiin tai kun haluat yllättää ja ilahduttaa käyttäjiä.

Esimerkki asetuksista:

Generaattorin kehotus: "Luo satunnainen päivän runo ja tervehdi käyttäjää"
Tulos: Jokainen istunto saa ainutlaatuisen, AI:n generoiman runon tervetuloviestiksi

3. Prompt Template Component -integraatio

Kun Message Widgetit eivät sovellu tiettyihin virtausvaatimuksiisi, yhdistä Prompt Template Component -komponentteja maksimaalisen joustavuuden saavuttamiseksi.

Näin se toimii:

• Käytä Prompt Templateja rakentaaksesi dynaamista tervetulosisältöä
• Yhdistä muihin komponentteihin monimutkaisia tervetulotoimintoja varten
• Mahdollistaa ehdollisen logiikan ja edistyneen räätälöinnin

Parhaiten sopii: Monimutkaisiin virtoihin, ehdollisiin tervehdyksiin käyttäjätietojen perusteella tai kun tarvitset kehittyneitä mallipohjaisia toiminnallisuuksia.

Parhaat käytännöt konfigurointiin

Message Widget -lähestymistapa

1. Pidä viesti ytimekkäänä: Käyttäjien tulee ymmärtää vaihtoehtonsa nopeasti
2. Sisällytä selkeät CTA:t: Ohjaa käyttäjien toimintaa painikeyhdistelmillä
3. Testaa yhdenmukaisuus: Varmista, että viesti vastaa brändisi äänensävyä

Generator-lähestymistapa

1. Määrittele selkeät parametrit: Generaattorisi kehote kannattaa rajata tarkasti
2. Säädä sävy sopivaksi: Sovita luovuuden taso käyttötapaukseesi
3. Huomioi konteksti: Varmista, että luotu sisältö pysyy aiheeseen liittyvänä ja hyödyllisenä

Prompt Template -lähestymistapa

1. Suunnittele logiikka etukäteen: Piirrä ehdolliset skenaariot ennen rakentamista
2. Testaa poikkeustapaukset: Tarkista toiminta erilaisilla käyttäjän syötteillä tai tiloilla
3. Pidä varaviestit mukana: Sisällytä aina oletusviestit yllättäviä tilanteita varten

Toteutusvaiheet

1. Valitse lähestymistapa tarpeidesi ja halutun käyttäjäkokemuksen mukaan
2. Määritä laukaisin aktivoitumaan keskustelun alkaessa
3. Aseta sisältö käyttämällä sopivaa widgetiä tai komponenttia
4. Testaa huolellisesti erilaisilla skenaarioilla ja käyttäjätyypeillä
5. Seuraa ja kehitä käyttäjäaktiivisuuden ja palautteen perusteella

Miksi tervetuloviestit ovat tärkeitä

• Ensivaikutelma: Luo odotukset ja määrittää bottisi persoonallisuuden
• Käyttäjän ohjaus: Auta käyttäjiä ymmärtämään, miten toimia AI:n kanssa
• Sitoumus: Kannusta käyttäjiä aloittamaan merkityksellisiä keskusteluja
• Brändäys: Vahvista yrityksesi ääntä ja arvoja heti ensikontaktista lähtien

Vianetsintävinkit

• Jos tervetuloviestit eivät näy, tarkista että Chat Opened Trigger on määritetty oikein
• Generaattori-tervehdyksissä varmista, että kehotteesi ovat riittävän tarkkoja tuottamaan tasalaatuista sisältöä
• Käyttäessäsi prompt-malleja varmista, että kaikki muuttujat on määritelty oikein ja niille on olemassa oletusarvot

Muista, että tervetuloviestit ovat usein ratkaiseva tekijä siinä, sitoutuuko käyttäjä bottiisi vai poistuu heti. Valitse lähestymistapa, joka parhaiten vastaa käyttäjiesi tarpeisiin ja liiketoimintasi tavoitteisiin.