Cum să alimentezi un chatbot FlowHunt cu secțiuni selectate din documentația cPanel (nu cu întregul site)

Introducere – Ce problemă rezolvă acest articol?

Multe organizații doresc ca chatboturile lor FlowHunt să fie experți de domeniu pentru produse tehnice specifice, precum cPanel & WHM. Totuși, site-ul de documentație al cPanel (docs.cpanel.net) este vast și acoperă o gamă largă de subiecte, multe dintre ele irelevante sau chiar confuze pentru utilizatorii botului tău. Importarea întregului site de documentație poate încărca excesiv chatbotul, conduce la timpi mai lungi de indexare și la răspunsuri mai puțin precise.

Din fericire, Document Retriever-ul FlowHunt îți permite să concentrezi cunoștințele botului doar pe anumite pagini de documentație selectate. Acest articol te ghidează pas cu pas pentru a selecta doar documentația cPanel de care ai nevoie, să o imporți în FlowHunt și să te asiguri că chatbotul tău rămâne actualizat și relevant. Indiferent dacă vrei ca botul să răspundă doar despre DNS, API, securitate sau managementul utilizatorilor în cPanel, această abordare îți oferă posibilitatea să-i ajustezi expertiza fără zgomotul documentației nerelevante.

Urmând acești pași, vei evita supraîncărcarea cu date inutile, vei reduce dificultățile de mentenanță și vei livra răspunsuri mai rapide și mai precise utilizatorilor finali. Ghidul de mai jos acoperă nu doar procesul tehnic, ci și bune practici pentru succes pe termen lung.

Ce este FlowHunt și cum preia cunoștințe?

FlowHunt este o platformă no-code concepută pentru a ajuta organizațiile să creeze, să antreneze și să implementeze chatboți AI care utilizează atât surse de cunoaștere interne, cât și externe. Componenta sa Document Retriever face legătura dintre documentația statică (manuale, ghiduri, referințe API) și interacțiunea dinamică cu chatbotul, permițând conectarea botului la URL-uri sau fișiere specifice.

Spre deosebire de unele framework-uri pentru chatboți care necesită scanarea și indexarea întregului site, FlowHunt permite ingestia țintită. Asta înseamnă că poți adăuga pagini web individuale, secțiuni din documentație sau chiar PDF-uri, oferindu-ți control detaliat asupra cunoștințelor botului tău. Document Retriever-ul analizează conținutul importat, îl indexează și îl face disponibil pentru răspunsuri contextuale în timp real.

Cazurile de utilizare frecvente includ boți de suport clienți antrenați pe manuale de produs, boți de onboarding axați pe politici HR sau asistenți tehnici experți doar în anumite arii ale unui produs. Pentru cPanel, asta înseamnă că poți construi un bot care știe totul despre, să zicem, managementul DNS, dar nimic despre module nerelevante precum securitate sau email.

Înțelegerea structurii docs.cpanel.net

Portalul de documentație cPanel (docs.cpanel.net) este organizat într-o structură clară și ierarhică, fiecare subiect sau funcție având propriul URL unic. De exemplu, există pagini dedicate pentru “Domains”, “API 2 Functions”, “Managing Users” și altele. Fiecare pagină este, de regulă, statică și are un URL constant, ceea ce o face ușor de legat sau de salvat la favorite.

Pentru a selecta documentația pe care chatbotul tău ar trebui să o preia, începe prin a răsfoi pagina principală docs.cpanel.net sau folosește funcția de căutare. Fiecare secțiune sau subiect se deschide într-o pagină nouă, iar URL-ul din bara de adrese a browserului este linkul direct către acea documentație. De exemplu:

• https://docs.cpanel.net/cpanel/domains/domains/
• https://docs.cpanel.net/whm/api/api-functions/
• https://docs.cpanel.net/knowledge-base/security/

Copiind doar URL-urile secțiunilor relevante pentru organizația sau utilizatorii tăi, poți restricționa baza de cunoștințe a chatbotului doar la acele subiecte. Această abordare este utilă mai ales dacă echipa ta de suport gestionează doar anumite module cPanel sau dacă vrei să excluzi documentație beta, învechită sau destinată partenerilor.

Cum să aduni și să organizezi URL-urile relevante din documentația cPanel

Înainte de importul în FlowHunt, trebuie să creezi o listă selectată de URL-uri de documentație pe care vrei ca chatbotul tău să le înțeleagă. Iată un proces pas cu pas:

1. Identifică subiectele de interes: Decide ce funcții, module sau ghiduri cPanel sunt esențiale pentru domeniul chatbotului tău. De exemplu, poate vrei doar secțiunile “Domains”, “SSL/TLS” și “API Tokens”.

2. Răsfoiește și copiază URL-urile: Accesează https://docs.cpanel.net și folosește bara laterală sau funcția de căutare pentru a ajunge la fiecare subiect dorit. Pentru fiecare pagină pe care vrei să o incluzi, copiază URL-ul complet din browser.

3. Organizează lista: LiPe fiecare URL într-un tabel (Google Sheets, Excel) sau într-un fișier text simplu. Grupează-le pe subiect, dacă dorești. Astfel vei ști ce ai importat și va fi mai ușor să faci actualizări ulterior.

4. Verifică stabilitatea conținutului: Asigură-te că paginile selectate nu sunt marcate ca învechite sau în construcție, pentru că acestea pot fi modificate sau șterse. Preferă secțiunile stabile și bine întreținute pentru rezultate optime.

5. Opțional – Notează frecvența actualizărilor: Dacă anumite documentații se modifică des (de exemplu, referințe API), notează-ți să revii periodic și să reîmprospătezi aceste URL-uri în FlowHunt.

Exemplu listă de URL-uri:

https://docs.cpanel.net/cpanel/domains/domains/
https://docs.cpanel.net/whm/api/api-functions/
https://docs.cpanel.net/knowledge-base/security/

Importul URL-urilor selectate din documentația cPanel în FlowHunt

Cu lista selectată la îndemână, ești gata să imporți documentația aleasă în FlowHunt. Procesul folosește componenta Document Retriever, care suportă atât importuri individuale, cât și în masă. Iată cum procedezi:

Pasul 1: Accesează consola de administrare FlowHunt

Autentifică-te în workspace-ul tău FlowHunt și navighează la chatbotul pe care vrei să-l instruiești. Mergi la secțiunea „Bază de cunoștințe” sau „Document Retriever” din setările botului.

Pasul 2: Adaugă surse noi de cunoștințe

Caută un buton „Adaugă sursă” sau „Adaugă document”. Selectează opțiunea de a adăuga un URL (nu încărcare de fișier).

Pasul 3: LiPe URL-urile tale

• Pentru importuri individuale: LiPe URL-ul dorit din docs.cpanel.net în câmpul de introducere și confirmă.
• Pentru importuri multiple: Dacă este suportat, liPe mai multe URL-uri separate prin enter, sau încarcă fișierul text dacă interfața permite.

Pasul 4: Configurează opțiunile de parsare

FlowHunt poate oferi opțiuni avansate pentru ajustarea modului de import al conținutului:

• Din H1, dacă există: Începe indexarea de la primul header principal (poate ajuta la sărirea navigației sau a textului introductiv).
• Sari peste ultimul header: Exclude footerul sau elementele de navigare irelevante.
• Load from pointer: În unele cazuri, poți seta un selector CSS pentru a focaliza pe conținutul principal.

Ajustează aceste setări dacă observi că chatbotul face referire la navigație, footere sau alte elemente nerelevante ale paginii.

Pasul 5: Salvează și indexează

După adăugarea URL-urilor, apasă „Salvează” sau „Indexează”. FlowHunt va procesa paginile, va extrage conținutul principal și îl va adăuga în baza de cunoștințe a chatbotului.

Pasul 6: Testează și rafinează

După finalizarea importului, folosește funcția de testare a chatbotului pentru a pune întrebări legate de documentația importată. Dacă observi răspunsuri lipsă, detalii irelevante sau informații depășite, revizuiește lista de URL-uri sau ajustează opțiunile de parsare.

Notă: Dacă documentația se actualizează pe docs.cpanel.net, va trebui să reimporți manual acele URL-uri pentru a reîmprospăta cunoștințele chatbotului.

Bune practici și limitări la folosirea FlowHunt cu documentația cPanel

Bune practici

• Fii selectiv: Importează doar documentația de care utilizatorii chiar au nevoie. Prea multe informații pot dilua răspunsurile botului.
• Organizează pe teme: Grupează URL-urile pe subiecte sau funcții (ex: domenii, securitate, API-uri) pentru o mentenanță și depanare mai ușoare.
• Monitorizează actualizările: Documentația cPanel se poate schimba. Stabilește o rutină (lunar sau trimestrial) pentru a verifica actualizările majore și a-ți reîmprospăta URL-urile importate.
• Folosește titluri clare: Când adaugi URL-uri, etichetează-le în FlowHunt cu denumiri descriptive (ex: „Ghid cPanel Domains”) pentru o gestionare mai ușoară.
• Testează temeinic: După fiecare import sau actualizare, pune botului întrebări reale pentru a verifica dacă informațiile corecte sunt referențiate.

Limitări cunoscute

• Conținut dinamic sau interactiv: Document Retriever-ul FlowHunt funcționează cel mai bine cu documentație statică, bazată pe text. Unele elemente interactive sau widgeturi încorporate pot să nu fie interpretate sau indexate corect.
• Actualizări manuale necesare: Nu există o automatizare nativă pentru sincronizarea cu modificările docs.cpanel.net. Trebuie să reimporți periodic URL-urile care s-au schimbat.
• Dependențe de structură: Dacă cPanel schimbă semnificativ layout-ul sau structura documentației, URL-urile importate anterior pot deveni depășite sau mai puțin relevante.
• Domeniul de conținut: Doar conținutul disponibil la URL-urile importate va fi preluat. Paginile legate (ex: secțiuni „Vezi și”) nu sunt incluse automat — trebuie să adaugi explicit fiecare pagină dorită.

Respectând ghidul de mai sus, vei putea oferi chatbotului tău FlowHunt răspunsuri precise și actualizate despre cPanel, fără zgomotul și încărcătura întregului set de documentație. Această abordare păstrează botul rapid, exact și adaptat nevoilor audienței tale.