Otázky a odpovede
Pridávajte a spravujte vopred pripravené otázky a odpovede vo FlowHunt pre konzistentnosť chatbota, organizáciu do kategórií a efektívnu správu znalostí.
Pridávanie otázok a odpovedí
Prejdite do sekcie Otázky a odpovede a kliknite na + Pridať otázku:
Primárna otázka
Toto je otázka používateľa, ktorá vyvolá odpoveď. Napríklad: „Aká je cena?“
Sekundárna otázka
Sekundárne otázky vám umožňujú jednoducho prepojiť neobmedzený počet podobných otázok. Napríklad k otázke o cene môžete pridať sekundárne otázky týkajúce sa nákladov alebo cenových plánov.
Odpoveď
Pole pre odpoveď obsahuje plnohodnotný textový editor, vďaka ktorému môžete vytvárať komplexné odpovede vrátane obrázkov, tabuliek, odkazov a formátovania.
Kategória
Kategórie vám umožňujú organizovať a sledovať rôzne zdroje znalostí. Každá otázka a odpoveď musí patriť do kategórie. Názvy a farby kategórií sú úplne na vás.
Prepojenie sekundárnych otázok
Ďalšie sekundárne otázky môžete pridať kedykoľvek.
Pre pridanie kliknite na + Pridať otázku a prepnite sa na kartu Sekundárne otázky:
- Vyberte primárnu otázku, ku ktorej chcete prepojiť.
- Zadajte sekundárnu otázku.
TIP: Ak chcete pridať viac otázok naraz, stačí kliknúť na tlačidlo + Pridať sekundárnu otázku.
Správa otázok
Okrem úpravy a mazania existujúcich otázok a odpovedí môžete spravovať aj pripojenie sekundárnych otázok:
Ak chcete zmeniť pripojenie sekundárnej otázky, kliknite na ikonu prepojenia vedľa sekundárnej otázky. Potom z rozbaľovacieho menu vyberte novú primárnu otázku:
Ak chcete odpojiť sekundárnu otázku a zmeniť ju na primárnu, kliknite na ikonu odpojenia:
Najčastejšie kladené otázky
- Koľko otázok a odpovedí môžem vytvoriť?
To závisí od vášho predplatného. Rozsah je od 50 otázok a odpovedí pre plán Starter až po neobmedzený počet v pláne Agency. Jedna primárna otázka môže mať pripojený neobmedzený počet sekundárnych otázok.
- Čo sú kategórie otázok a odpovedí?
Kategórie sa vzťahujú na všetky vaše zdroje znalostí. Ich cieľom je lepšia organizácia. Každý nový zdroj znalostí musí byť zaradený do kategórie. Názvy a správa kategórií sú však úplne na vás.
- Môžem zo sekundárnej otázky urobiť primárnu?
Áno, jednoducho kliknite na ikonu odpojenia vedľa sekundárnej otázky. Odpojením sa z nej stane primárna otázka. Ak chcete len presunúť prepojenie na inú otázku, kliknite na ikonu prepojenia a vyberte novú primárnu otázku.
Vyskúšajte FlowHunt Otázky a odpovede ešte dnes
Začnite budovať konzistentné a organizované odpovede chatbota s funkciou Otázky a odpovede vo FlowHunt. Spravujte kategórie, prepojujte otázky a zaistite spoľahlivú podporu.
Zistiť viac
