Nové čisté obchody

Čo sú nové čisté obchody?

Nové čisté obchody označujú tržby generované z novozískaných zákazníkov alebo reaktivovaných účtov v rámci určitého obdobia, pričom zvyčajne vylučujú akékoľvek príjmy z predaja vyšších verzií alebo doplnkových produktov existujúcim aktívnym zákazníkom. Ide o kľúčovú metriku pre firmy, ktoré chcú merať rast poháňaný rozširovaním zákazníckej základne namiesto spoliehania sa výlučne na dodatočný predaj súčasným zákazníkom.

V podstate nové čisté obchody kvantifikujú úspešnosť snáh spoločnosti prilákať nových klientov a znovu aktivovať neaktívnych zákazníkov. Zameraním sa na nové toky príjmov môžu organizácie hodnotiť svoju efektivitu v prenikaní na trh, rozširovaní značky a v atraktivite svojich produktov alebo služieb pre nové publikum.

Pochopenie zložiek nových čistých obchodov

Aby ste plne pochopili nové čisté obchody, je dôležité rozložiť ich základné zložky:

1. Novozískaní zákazníci: Jednotlivci alebo subjekty, ktoré doteraz neuskutočnili žiadnu transakciu so spoločnosťou. Tržby z týchto zákazníkov predstavujú skutočnú expanziu na nové trhy alebo do nových demografických skupín.
2. Reaktivované účty: Bývalí zákazníci, ktorí boli neaktívni alebo odišli, ale vrátili sa a uskutočnili nový nákup. Reaktivácia takýchto účtov často zahŕňa cielený marketing alebo vylepšené ponuky, ktoré prilákajú bývalých zákazníkov späť.
3. Vylúčenia:
   • Predaj vyšších verzií (upselling): Predaj vyššej verzie alebo vylepšenia produktu či služby existujúcim aktívnym zákazníkom.
   • Predaj doplnkov (cross-selling): Ponúkanie doplnkových produktov alebo služieb existujúcim aktívnym zákazníkom.

Vylúčením predaja vyšších verzií a doplnkov sa nové čisté obchody zameriavajú výlučne na rast plynúci z nových zákazníckych vzťahov.

Význam nových čistých obchodov

Rast tržieb

Nové čisté obchody sú hlavným motorom rastu tržieb pre firmy. Aj keď je dôležité udržiavať a maximalizovať príjmy zo súčasných zákazníkov, získavanie nových zákazníkov zabezpečuje stálu prílev nových tržieb. Táto diverzifikácia znižuje závislosť od obmedzenej zákazníckej základne a zmierňuje riziká spojené s nasýtením trhu alebo odchodom zákazníkov.

Expanzia na trhu

Meranie nových čistých obchodov pomáha organizáciám pochopiť ich úspešnosť pri vstupe na nové trhy alebo segmenty. Odráža efektivitu marketingových stratégií, vhodnosť produktu na trhu a schopnosť spoločnosti konkurovať v rôznych oblastiach.

Konkurenčná výhoda

Firmy, ktoré pravidelne generujú významné nové čisté obchody, často získavajú konkurenčnú výhodu. To poukazuje na silné povedomie o značke, efektívne hodnotové ponuky a schopnosť lepšie napĺňať meniace sa potreby potenciálnych zákazníkov ako konkurencia.

Dôvera investorov

Investori a akcionári považujú nové čisté obchody za kľúčový ukazovateľ výkonnosti. Stabilný rast v tejto oblasti signalizuje zdravú, rozvíjajúcu sa spoločnosť s dobrými vyhliadkami na budúcu ziskovosť.

Ako sa počítajú nové čisté obchody

Výpočet nových čistých obchodov zahŕňa sčítanie tržieb z nových zákazníkov a reaktivovaných účtov za určité obdobie, pričom sa vylúčia tržby z predaja vyšších verzií a doplnkov existujúcim aktívnym zákazníkom.

Vzorec:

Nové_čisté_obchody = Tržby_noví_zákazníci + Tržby_reaktivované_účty

Kde:

• Tržby_noví_zákazníci sú celkové tržby od zákazníkov, ktorí uskutočnili svoj prvý nákup počas daného obdobia.
• Tržby_reaktivované_účty sú tržby od zákazníkov, ktorí v predchádzajúcom období nemali žiadne transakcie, ale opäť začali nakupovať.

Príklad výpočtu:

Predstavme si, že spoločnosť XYZ má pre 1. štvrťrok nasledujúce údaje:

• Tržby z nových zákazníkov: 500 000 $
• Tržby z reaktivovaných účtov: 150 000 $
• Tržby z predaja vyšších verzií existujúcim zákazníkom: 100 000 $
• Tržby z predaja doplnkov existujúcim zákazníkom: 50 000 $

Podľa vzorca:

Nové_čisté_obchody = 500000 + 150000
Nové_čisté_obchody = 650000

Nové čisté obchody spoločnosti XYZ za 1. štvrťrok sú 650 000 $, pričom 150 000 $ z predaja vyšších verzií a doplnkov existujúcim zákazníkom nie je započítaných.