Google Sheets AI Soru-Cevap Asistanı

Genel Bakış

Bu iş akışı, kullanıcının sorularını yalnızca verilen bir Google Sheet’teki bilgilerle yanıtlamak üzere tasarlanmış, Google Sheets tabanlı bir yapay zeka asistanı uygular. Sistem, güvenilir ve belgeye dayalı yanıtlar sağlar ve sağlanan sheet’te bulunmayan hiçbir bilgiyi eklemez. Akış modüler, ölçeklenebilir olup belge tabanlı soru-cevap ve destek görevlerini otomatikleştirmek için uygundur; bilgi yönetimi, müşteri desteği ve dahili belge sorgulama için kullanışlıdır.

İş Akışı Yapısı

İş akışı aşağıdaki ana bileşenlerden oluşur:

Akıştaki bağlantılar, verinin kullanıcı girişinden, belge alımı ve yapay zeka mantığına, ardından kullanıcı çıktısına sorunsuzca akmasını sağlar.

Adım Adım Mantık

1. Hoş Geldiniz Mesajı & Girdi Yakalama

   • Bir kullanıcı asistanı açtığında, Mesaj Widget’ı özelleştirilebilir bir hoş geldiniz mesajı gösterir ve kullanıcıdan belge yüklemesini ya da seçmesini ve sorularını sormasını ister.
   • Sohbet Girişi düğümü, kullanıcı sorgularını (metin veya dosya yüklemeleri) yakalar ve iş akışına iletir.

2. Belge Alımı

   • Google Sheets Retriever düğümü, kullanıcının (veya sistemin) bilgi kaynağı olarak kullanmak üzere belirli bir Google Sheet (ve tab) seçmesine olanak tanır. Düğüm içeriği alır ve yapay zeka ajanı için bir “araç” arayüzü sunar.

3. Sohbet Geçmişi Bağlamı

   • Sohbet Geçmişi düğümü, bağlam sağlamak için son 5 mesajı (800 token’a kadar) kaydeder; bu da yapay zekanın çoklu dönüşlü konuşmalarda daha bütünlüklü ve bağlama duyarlı yanıtlar vermesine olanak tanır.

4. Kısıtlamalarla Yapay Zeka Akıl Yürütme

   • Araç Çağıran Ajan ana yapay zeka bileşenidir. Bu ajan:
     • Kullanıcının sorusunu ve ilgili sohbet geçmişini alır.
     • Sadece Google Sheet’i tek bilgi kaynağı olarak kullanır.
     • Detaylı bir sistem komutuyla yönetilir; burada:
       • Yanıtlar yalnızca sheet içeriğine dayanmalıdır.
       • Harici bilgi veya varsayım yasaktır.
       • Yanıt belgede yoksa, ajan bunu belirtmelidir.
       • Şeffaflık için ilgili bölümden alıntı yapmak teşvik edilir.

5. Yanıtın Sunulması

   • Yapay zeka ajanının yanıtı, Sohbet Çıkışı düğümü aracılığıyla kullanıcıya gösterilir.

Akış Diyagramı (Kavramsal)

[Kullanıcı Girişi] 
   ↓
[Hoş Geldiniz Mesajı] → [Sohbet Çıkışı (hoş geldiniz)]
   ↓
[Sohbet Girişi] 
   ↓
[Araç Çağıran Ajan] ← [Sohbet Geçmişi]
        ↑
        [Google Sheets Retriever]
   ↓
[Sohbet Çıkışı (yanıt)]

Temel Özellikler ve Faydalar

• Kesin Belge Dayanaklılık:
  Tüm yapay zeka çıktılarının sağlanan Google Sheet’e dayalı olmasını garanti eder; bu da uyumluluk, güvenilirlik ve şeffaflık için kritiktir.

• Ölçeklenebilir ve Yeniden Kullanılabilir:
  Modüler tasarımı sayesinde farklı belgeler ekleyebilir, alım ayarlarını değiştirebilir veya gerekirse yapay zeka modelini değiştirebilirsiniz.

• Otomatik Bilgi Sunumu:
  Kullanıcılar, belgeye dayalı sorgularına manuel müdahale olmadan kendileri yanıt alabilir; bu da destek iş yükünü azaltır ve bilgiye erişimi ölçeklendirir.

• Bağlama Duyarlı Yanıtlar:
  Son sohbet geçmişinden yararlanılarak sistem, takip soruları ve çoklu dönüşlü konuşmaları daha etkin şekilde ele alır.

• Hata Yönetimi:
  Eğer yanıt belgede bulunamazsa, yapay zeka bunu açıkça belirtir ve yanlış bilgi oluşumunu önler.

Örnek Kullanım Senaryoları

• Dahili Bilgi Bankası Soru-Cevap:
  Çalışanlar, Google Sheets’te saklanan politika belgelerini, fiyat listelerini veya proje kayıtlarını sorgulayabilir.
• Müşteri Desteği:
  Müşterilere, ürün teknik özellikleri veya SSS gibi resmi belgelere dayalı kesin yanıtlar sağlanır.
• Otomatik Veri Çekimi:
  Operasyonel sheet’lerden gelen anlık veri sorgularına yapılandırılmış yanıtlar.

Sonuç

Bu iş akışı, yalnızca seçili Google Sheet içeriğine dayalı olarak soru yanıtlamayı otomatikleştirir. Belge tabanlı bilgiye kesin bağlılığı ve sağlam, ölçeklenebilir tasarımıyla; doğru, denetlenebilir ve verimli bilgi sunumu arayan kuruluşlar için değerli bir araçtır.