FlowHunt 2.6.12: Tích Hợp Slack, Phân Loại Ý Định và Nhiều Hơn Nữa

Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để giúp FlowHunt ngày càng tốt hơn cho bạn, và bản cập nhật này tập trung vào việc biến chatbot của chúng tôi thành một phần liền mạch trong chăm sóc khách hàng và quy trình làm việc hàng ngày của bạn—bắt đầu với Slack! Bên cạnh đó, chúng tôi cũng bổ sung các mô hình và thành phần mới, mở rộng khả năng của FlowHunt. Cùng khám phá nhé!

Tích Hợp Slack: FlowHunt Trong Không Gian Làm Việc Của Bạn

Giờ đây, FlowHunt hoạt động trực tiếp trên Slack, đồng nghĩa với nhiều cách sử dụng mới: từ việc biến FlowHunt thành trợ lý tại nơi làm việc, tạo báo cáo tóm tắt hàng ngày hay cập nhật các ticket hỗ trợ khách hàng. Chưa bao giờ dễ dàng hơn để đưa FlowHunt trở thành thành viên trong nhóm của bạn.

Tích hợp của chúng tôi sử dụng phím tắt tin nhắn của Slack thay vì các lệnh gạch chéo truyền thống. Điều này nghĩa là thay vì phải nhớ các lệnh, bạn chỉ cần nhấn chuột phải vào tin nhắn để xem tất cả tùy chọn FlowHunt.

Những gì bạn có thể làm với tích hợp Slack

• Trò chuyện với AI theo yêu cầu: Biến sự hỗ trợ của AI thành một phần tự nhiên trong các cuộc trò chuyện hàng ngày. Chỉ cần nhắc @FlowHunt trong Slack để gọi nó. Dù là động não, soạn thảo hay chỉ đơn giản trả lời các câu hỏi, FlowHunt luôn sẵn sàng.
• Lịch sử chatbot ngay trên Slack: Có đầy đủ lịch sử các cuộc trò chuyện với Chatbot AI trong Slack. Tìm kiếm nhanh chóng và hiểu cách chatbot của bạn tương tác.
• Con người trong vòng lặp: Bạn có thể tham gia bất kỳ cuộc trò chuyện với chatbot chỉ bằng một nút bấm. FlowHunt thậm chí có thể quyết định khi nào cần sự hỗ trợ của bạn và ping kênh @here để ai đó tiếp nhận. Nếu mọi thứ trở nên bận rộn, bạn có thể dễ dàng giao lại cho bot tiếp tục xử lý.
• Sắp ra mắt – Báo cáo tóm tắt hàng ngày: Chúng tôi dự định mở rộng khả năng trợ lý của FlowHunt, cho phép nó tóm tắt các cuộc hội thoại hoặc tạo báo cáo cập nhật hằng ngày.

Tích Hợp Gemini: Một Mô Hình AI Đỉnh Cao Khác

Xin chào Gemini, mô hình mới nhất gia nhập bộ sưu tập các mô hình được FlowHunt hỗ trợ. Với Gemini trong bộ công cụ của bạn, bạn có thêm nhiều lựa chọn để tùy chỉnh FlowHunt phù hợp nhu cầu.

Được phát triển bởi Google DeepMind, Gemini là mô hình AI đa phương thức có khả năng xử lý và tạo ra văn bản, hình ảnh, âm thanh và video. Gemini sở hữu các tính năng nâng cao cho tác vụ tự động và dung lượng ngữ cảnh lên tới 2 triệu token.

Phân Loại Ý Định: Nâng Cao Hiểu Biết Khách Hàng

Chúng tôi giới thiệu thành phần phân loại mới. Đây là công cụ mạnh mẽ giúp hiểu và phân loại ý định người dùng. Nó giúp bạn giải mã nhu cầu, cảm xúc của khách hàng. Hoàn hảo để nâng cao dịch vụ khách hàng, tương tác bán hàng, đồng thời ngăn chặn spam và phân tuyến ticket hiệu quả hơn.

Kết hợp với tích hợp Slack và các thành phần định tuyến, phân loại giúp bạn luôn xác định được khách hàng và khách hàng tiềm năng giá trị, nhảy vào cuộc trò chuyện dễ dàng.

Hãy trải nghiệm FlowHunt 2.6.12 và khiến quy trình làm việc trên Slack của bạn hiệu quả hơn, thông minh hơn và mượt mà hơn bao giờ hết. Chia sẻ cảm nhận với chúng tôi—phản hồi của bạn là động lực cho mỗi lần cập nhật!