أداة عميل Bitrix24 MCP

نظرة عامة

تم تصميم سير العمل هذا لأتمتة وتوسيع عملية معالجة مدخلات الدردشة من المستخدمين، مع الاستفادة من وكيل ذكاء اصطناعي قادر على استخدام أدوات خارجية وأخذ سجل الدردشة بعين الاعتبار لإنتاج ردود متقدمة. يدعم هذا الهيكل قابلية التوسعة، ونقاط تفاعل واضحة، ويمكن تكييفه بسهولة مع سيناريوهات أعمال أو دعم متنوعة.

المكونات الرئيسية

كيف يعمل سير العمل

1. التهيئة والتوثيق

   • تحتوي عقدة الملاحظة على مرجع (https://youtu.be/Zf4TRuJdlxk)، والتي قد تشرح سير العمل أو توفر إرشادات إضافية. يساعد ذلك المسؤولين أو المستخدمين على فهم الهدف وطريقة عمل سير العمل.

2. جمع مدخلات المستخدم

   • تعمل عقدة مدخل الدردشة كنقطة دخول لرسائل المستخدمين. يتفاعل المستخدمون عبر واجهة الدردشة، ويقدمون استفسارات أو أوامر نصية.

3. الوعي السياقي عبر سجل الدردشة

   • تسترجع عقدة سجل الدردشة ما يصل إلى 50 رسالة حديثة (بحد أقصى 800 رمز) من المحادثة، مما يضمن أن وكيل الذكاء الاصطناعي لديه سياق مسبق لردود أكثر ترابطًا وملاءمة. يمكن أن يتضمن هذا السجل رسائل من كل من المستخدم والذكاء الاصطناعي، حسب التهيئة.

4. دمج الأدوات عبر عميل MCP

   • تربط عقدة أداة عميل MCP بخدمة خارجية (عميل MCP)، والتي يمكن أن تعرض أدوات أو واجهات برمجة تطبيقات متنوعة. هذا يوسع قدرات وكيل الذكاء الاصطناعي، ويتيح له تنفيذ إجراءات متقدمة أو جلب بيانات لا يمكن الحصول عليها فقط من خلال نمذجة اللغة.

5. المعالجة الذكية مع وكيل الذكاء الاصطناعي

   • عقدة وكيل الذكاء الاصطناعي هي الكيان الأساسي للمعالجة. حيث:
     • يستقبل أحدث مدخلات المستخدم.
     • لديه وصول لسجل الدردشة الحديث بالكامل لفهم أعمق.
     • يمكنه الاستفادة من الأدوات الخارجية عبر عميل MCP لتنفيذ إجراءات أو استرجاع معلومات.
     • يمكن تخصيصه بخلفية أو دور أو أهداف محددة عند الحاجة.
     • ينفذ ضمن حدود معرفة (مثل الحد الأقصى للتكرارات، ووقت التنفيذ، والتخزين المؤقت) لتحقيق الكفاءة والتحكم.

6. تسليم المخرجات

   • تتولى عقدة مخرجات الدردشة نقل الرسالة التي أنشأها وكيل الذكاء الاصطناعي وعرضها مرة أخرى للمستخدم في واجهة الدردشة.

ملخص سير العمل بصريًا

    ChatInput["مدخل الدردشة"] -->|رسالة المستخدم| AIAgent
    ChatHistory["سجل الدردشة"] -->|رسائل حديثة| AIAgent
    MCPClient["أداة عميل MCP"] -->|أدوات/واجهات برمجة تطبيقات| AIAgent
    AIAgent["وكيل الذكاء الاصطناعي"] -->|الرد| ChatOutput["مخرجات الدردشة"]
    Note["ملاحظة (توثيق)"]

لماذا هذا سير العمل مفيد

• قابلية التوسع: من خلال أتمتة معالجة الدردشة واستخدام وكيل يمكنه الوصول إلى أدوات خارجية، يمكن لهذا السير التعامل مع العديد من المحادثات أو المهام المتزامنة بأقل تدخل بشري.
• ذكاء سياقي: يضمن استخدام سجل الدردشة أن وكيل الذكاء الاصطناعي يرد بطريقة متسقة مع التفاعلات السابقة، مما يعزز تجربة المستخدم.
• قابلية التوسعة: يمكن دمج أدوات أو واجهات برمجة تطبيقات جديدة عبر عميل MCP، مما يسهل توسيع قدرات الوكيل عند تغير المتطلبات.
• الأتمتة: يمكن التعامل مع مهام الدعم الروتيني أو استرجاع المعلومات أو الأتمتة من البداية للنهاية بدون جهد يدوي.
• سهولة الصيانة: يسهّل تضمين الملاحظات التوثيقية والتصميم المعياري تحديث سير العمل أو نقله لأعضاء آخرين في الفريق.

التطبيقات المحتملة

• أتمتة دعم العملاء
• مكتب المساعدة الداخلي أو دعم تقنية المعلومات
• استرجاع المعلومات تلقائيًا أو مساعدين للبحث
• التكامل مع أنظمة الأعمال لأتمتة العمليات

من خلال هيكلة سير العمل بهذا الشكل، يمكن للمؤسسات تقليل عبء العمل اليدوي بشكل كبير، وضمان اتساق الردود، والتكيف بسرعة مع احتياجات الأتمتة الجديدة.