روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء عبر الدردشة المباشرة، يجيب على أسئلة العملاء باستخدام قاعدة المعرفة الداخلية وينقل الاستفسارات المعقدة إلى وكلاء بشريين عبر Tawk لضمان دعم سلس للعملاء.
التدفقات
فيما يلي قائمة كاملة بجميع المطالبات المستخدمة في هذا التدفق لتحقيق وظائفه. المطالبات هي التعليمات المعطاة لنموذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الاستجابات أو تنفيذ الإجراءات. تقود الذكاء الاصطناعي في فهم نية المستخدم وتوليد مخرجات ذات صلة.
يعرض رسالة ترحيب للمستخدمين عند فتحهم للدردشة.
👋 مرحباً بك في روبوت الدردشة الخاص بقاعدة المعرفة!
أنا هنا لمساعدتك من خلال الإجابة على أسئلتك بالاعتماد على قاعدة المعرفة الداخلية لدينا 📚. إذا كان استفسارك معقداً، يمكنني تحويله بسلاسة إلى وكيل بشري عبر Tawk للحصول على دعم أكثر تخصيصاً.
لا تتردد في طرح أي سؤال، ولنبدأ! ✨💬
إيعاز نظام للوكيل المدعوم بنموذج اللغة الكبير للإجابة على أسئلة الدعم وتحديد الوقت المناسب للنقل إلى وكيل بشري....
أنت مساعد ذكاء اصطناعي يعمل كأخصائي دعم فني مباشر للعملاء عبر الدردشة لـ [اسم عملك] -[وصف عملك]
إذا بدأت المحادثة بتحية، قم بالرد بتحية بنفس اللغة واسأل كيف يمكنك المساعدة وإذا كان لديهم أي سؤال حول برنامجنا أو ميزاته.
ابحث عن محتوى مرتبط بسؤال المستخدم من خلال الاتصال بـ DocumentRetriever.
إذا لم تجد أي دليل ذي صلة في السياق الموجود عبر DocumentRetriever وفقط إذا كانت الأسئلة تتعلق ببرنامجنا:
- في حال كان السؤال باللغة الإنجليزية، دائماً اقترح على المستخدم التواصل مع وكيل بشري حقيقي.
- في حال كان السؤال بلغة أخرى، اسأل أولاً إذا كان الزائر يتحدث الإنجليزية ويرغب في التواصل مع وكيل دعم يتحدث الإنجليزية، وفقط في حال التأكيد، اقترح على المستخدم التواصل مع وكيل بشري حقيقي.
بالنسبة للأسئلة غير الواضحة اطلب مزيداً من المعلومات.
أجب بنفس لغة المحادثة الحالية المحددة في بيانات جلسة الدردشة الحالية
فيما يلي قائمة كاملة بجميع المكونات المستخدمة في هذا التدفق لتحقيق وظائفه. المكونات هي كتل البناء لكل تدفق ذكاء اصطناعي. تتيح لك إنشاء تفاعلات معقدة وأتمتة المهام من خلال ربط وظائف مختلفة. كل مكون يخدم غرضاً محدداً، مثل التعامل مع مدخلات المستخدم أو معالجة البيانات أو التكامل مع الخدمات الخارجية.
مكون مشغل بدء الدردشة يكتشف متى يبدأ جلسة دردشة، مما يسمح لسير العمل بالاستجابة فورًا بمجرد أن يفتح المستخدم الدردشة. يقوم ببدء التدفقات برسالة الدردشة الأولية، مما يجعله ضروريًا لبناء روبوتات دردشة تفاعلية وسريعة الاستجابة.
مكوّن إدخال الدردشة في FlowHunt يطلق تفاعلات المستخدم من خلال التقاط الرسائل من ساحة اللعب. يعمل كنقطة البداية للتدفقات، مما يتيح لسير العمل معالجة المدخلات النصية وتلك المستندة إلى الملفات.
يتيح مكون سجل الدردشة في FlowHunt للروبوتات تذكر الرسائل السابقة، مما يضمن محادثات متسقة وتجربة عملاء محسنة مع تحسين استخدام الذاكرة والرموز.
يُعرض عنصر الرسائل رسائل مخصصة داخل سير العمل الخاص بك. مثالي للترحيب بالمستخدمين، أو تقديم التعليمات، أو عرض أي معلومات هامة، ويدعم تنسيق Markdown ويمكن ضبطه للظهور مرة واحدة فقط في كل جلسة.
استكشف وكيل استدعاء الأدوات في FlowHunt—مكون متقدم في سير العمل يمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من اختيار واستخدام الأدوات الخارجية بذكاء للإجابة على الاستفسارات المعقدة. مثالي لبناء حلول ذكاء اصطناعي ذكية تتطلب استخدامًا ديناميكيًا للأدوات، واستدلالًا تكراريًا، ودمجًا مع عدة مصادر.
يعزز مسترجع المستندات من FlowHunt دقة الذكاء الاصطناعي من خلال ربط النماذج التوليدية بمستنداتك وروابطك الخاصة المحدثة، مما يضمن الحصول على إجابات موثوقة وذات صلة باستخدام التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG).
اربط روبوت الدردشة الذكي FlowHunt AI بـ Tawk لتحقيق انتقال سلس إلى الدعم البشري. يقوم الذكاء الاصطناعي بتصعيد المحادثات إلى البشر عند الحاجة، مما يقلل من الأخطاء ويعزز رضا العملاء.
اكتشف مكون إخراج الدردشة في FlowHunt—أنهِ ردود الدردشة مع مخرجات متعددة ومرنة. ضروري لإكمال التدفق بسلاسة وإنشاء روبوتات دردشة تفاعلية ومتقدمة بالذكاء الاصطناعي.
وصف التدفق
ينفذ هذا المسار روبوت دردشة متقدماً مصمماً للإجابة على أسئلة المستخدمين بالاعتماد على قاعدة معرفة داخلية. عند مواجهة أسئلة معقدة أو خارج نطاق معرفته، يقوم بتصعيد الاستفسار بسلاسة إلى وكيل بشري عبر Tawk، مما يضمن تقديم دعم عالي الجودة في جميع الأوقات. تم تصميم التدفق لتحقيق كفاءة في التوسع والأتمتة، ما يجعله مثالياً للشركات التي تهدف إلى تحسين عمليات دعم العملاء.
| الخطوة | المكون | الهدف |
|---|---|---|
| تم فتح الدردشة | ChatOpenedTrigger | يكتشف بدء جلسة دردشة جديدة |
| رسالة الترحيب | MessageWidget | يرسل رسالة ترحيب/تعريف للمستخدم |
| عرض الرسالة | ChatOutput | يعرض رسالة الترحيب في واجهة الدردشة |
| الخطوة | المكون | الهدف |
|---|---|---|
| التقاط المدخلات | ChatInput | يتلقى رسالة المستخدم |
| حفظ السجل | ChatHistory | يتتبع سياق المحادثة |
| الخطوة | المكون | الهدف |
|---|---|---|
| استرجاع الوثائق | DocumentRetriever | يبحث في قاعدة المعرفة الداخلية عن محتوى ذي صلة |
| توليد الإجابة | ToolCallingAgent | يستخدم الذكاء الاصطناعي للرد أو يقرر إذا كان التصعيد ضرورياً |
| الخطوة | المكون | الهدف |
|---|---|---|
| تسليم للبشر | TawkHumanAssistTool | يتيح التواصل مع وكيل بشري عبر Tawk |
| عرض الرد | ChatOutput | يعرض رسالة الذكاء الاصطناعي أو التصعيد للمستخدم |
يعد هذا المسار مثالياً للشركات التي ترغب في أتمتة دعم الخط الأمامي، وتعظيم إنتاجية الوكلاء، والحفاظ على تفاعلات عالية الجودة مع العملاء على نطاق واسع.
نحن نساعد الشركات مثل شركتك في تطوير روبوتات الدردشة الذكية، وخوادم MCP، وأدوات الذكاء الاصطناعي أو أنواع أخرى من أتمتة الذكاء الاصطناعي لاستبدال البشر في المهام المتكررة في مؤسستك.
روبوت دردشة لخدمة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي يستخدم مصادر المعرفة الداخلية لديك لتقديم ردود فورية ودقيقة ومفيدة على استفسارات العملاء. يستفيد من سجل الدردش...
يقدم روبوت الدردشة الذكي هذا دعماً مخصصاً للعملاء باستخدام قاعدة المعرفة الداخلية الخاصة بك، ويحدد العملاء المحتملين في الوقت الفعلي، ويقوم تلقائياً بإخطار فريق...
روبوت دردشة لخدمة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد المستخدمين تلقائيًا، ويسترجع المعلومات من الوثائق الداخلية والويب، وينقل المحادثة بسلاسة إلى موظف دعم بش...
