روبوت دردشة لخدمة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي يستخدم مصادر المعرفة الداخلية لديك لتقديم ردود فورية ودقيقة ومفيدة على استفسارات العملاء. يستفيد من سجل الدردشة، ويسترجع المستندات ذات الصلة، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود، مما يوفر دعماً فعالاً ويعزز رضا العملاء.
التدفقات
فيما يلي قائمة كاملة بجميع المطالبات المستخدمة في هذا التدفق لتحقيق وظائفه. المطالبات هي التعليمات المعطاة لنموذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الاستجابات أو تنفيذ الإجراءات. تقود الذكاء الاصطناعي في فهم نية المستخدم وتوليد مخرجات ذات صلة.
أنشئ قالب موجه بمتغيرات ديناميكية ({input}، {human_input}، {context}، {chat_history}، {system_message}).
أنت روبوت دردشة لخدمة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي وتمثل [company]. اسمك هو [bot name]. بصفتك وكيل خدمة عملاء، قدم للعميل إجابات مختصرة وذات صلة بناءً على المعرفة. إذا لم تكن تعرف الإجابة، قدم رابطاً للدعم.
---CHAT HISTORY---
{chat_history}
---
---KNOWLEDGE---
{context}
----
USER: {input}
ANSWER:
فيما يلي قائمة كاملة بجميع المكونات المستخدمة في هذا التدفق لتحقيق وظائفه. المكونات هي كتل البناء لكل تدفق ذكاء اصطناعي. تتيح لك إنشاء تفاعلات معقدة وأتمتة المهام من خلال ربط وظائف مختلفة. كل مكون يخدم غرضاً محدداً، مثل التعامل مع مدخلات المستخدم أو معالجة البيانات أو التكامل مع الخدمات الخارجية.
مكون مشغل بدء الدردشة يكتشف متى يبدأ جلسة دردشة، مما يسمح لسير العمل بالاستجابة فورًا بمجرد أن يفتح المستخدم الدردشة. يقوم ببدء التدفقات برسالة الدردشة الأولية، مما يجعله ضروريًا لبناء روبوتات دردشة تفاعلية وسريعة الاستجابة.
يُعرض عنصر الرسائل رسائل مخصصة داخل سير العمل الخاص بك. مثالي للترحيب بالمستخدمين، أو تقديم التعليمات، أو عرض أي معلومات هامة، ويدعم تنسيق Markdown ويمكن ضبطه للظهور مرة واحدة فقط في كل جلسة.
اكتشف مكون إخراج الدردشة في FlowHunt—أنهِ ردود الدردشة مع مخرجات متعددة ومرنة. ضروري لإكمال التدفق بسلاسة وإنشاء روبوتات دردشة تفاعلية ومتقدمة بالذكاء الاصطناعي.
يتيح مكون سجل الدردشة في FlowHunt للروبوتات تذكر الرسائل السابقة، مما يضمن محادثات متسقة وتجربة عملاء محسنة مع تحسين استخدام الذاكرة والرموز.
تعرّف على كيفية استخدام مكوّن البرومبت في FlowHunt لتعريف دور وسلوك روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بك، مما يضمن ردودًا ذات صلة وشخصية. خصص البرومبت والقوالب لخلق تدفقات دردشة فعّالة وواعية بالسياق.
استكشف مكون المُوَلِّد في FlowHunt—توليد نصوص قوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام نموذج LLM الذي تختاره. أنشئ بسهولة ردود ديناميكية للدردشة بدمج المطالبات، والتعليمات النظامية الاختيارية، وحتى الصور كمدخلات، مما يجعله أداة أساسية لبناء سير عمل ذكي وحواري.
مكوّن إدخال الدردشة في FlowHunt يطلق تفاعلات المستخدم من خلال التقاط الرسائل من ساحة اللعب. يعمل كنقطة البداية للتدفقات، مما يتيح لسير العمل معالجة المدخلات النصية وتلك المستندة إلى الملفات.
يعزز مسترجع المستندات من FlowHunt دقة الذكاء الاصطناعي من خلال ربط النماذج التوليدية بمستنداتك وروابطك الخاصة المحدثة، مما يضمن الحصول على إجابات موثوقة وذات صلة باستخدام التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG).
وصف التدفق
يعرف هذا التدفق روبوت دردشة لخدمة العملاء يستفيد من مصادر المعرفة الداخلية لتقديم ردود دقيقة ومفيدة وواعية للسياق للمستخدمين. تم تصميم التدفق لأتمتة تفاعلات العملاء وتبسيط الدعم وضمان حصول المستخدمين على إجابات في الوقت المناسب وذات صلة.
| القسم | المحتوى |
|---|---|
| رسالة النظام | “أنت روبوت خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي مفيد…” |
| سجل الدردشة | المحادثة الأخيرة مع المستخدم |
| المعرفة | المستندات أو مقتطفات المعرفة المسترجعة |
| إدخال المستخدم | سؤال المستخدم الحالي |
| الإجابة | الرد الذي يولده الذكاء الاصطناعي |
فيما يلي تسلسل مبسط للعقد الرئيسية وأدوارها:
| الخطوة | العقدة/المكون | الغرض |
|---|---|---|
| 1 | تشغيل الدردشة | يكتشف جلسات الدردشة الجديدة ويبدأ سير العمل |
| 2 | أداة الرسائل | يرسل رسالة الترحيب |
| 3 | إخراج الدردشة | يعرض الرسائل للمستخدم |
| 4 | إدخال الدردشة | يستقبل رسائل المستخدم |
| 5 | سجل الدردشة | يسترجع المحادثة الأخيرة |
| 6 | مسترجع المستندات | يبحث في مصادر المعرفة |
| 7 | قالب الموجه | يصيغ موجهات غنية بالسياق للذكاء الاصطناعي |
| 8 | المولد | يستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود |
| 9 | إخراج الدردشة | يرسل الرد المولد للمستخدم |
يتيح هذا التدفق للمؤسسات تقديم خدمة عملاء سريعة ودقيقة وقابلة للتوسع مع تدخل يدوي ضئيل، مما يعزز الكفاءة ورضا العملاء في الوقت نفسه.
نحن نساعد الشركات مثل شركتك في تطوير روبوتات الدردشة الذكية، وخوادم MCP، وأدوات الذكاء الاصطناعي أو أنواع أخرى من أتمتة الذكاء الاصطناعي لاستبدال البشر في المهام المتكررة في مؤسستك.
روبوت دردشة لخدمة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد المستخدمين تلقائيًا، ويسترجع المعلومات من الوثائق الداخلية والويب، وينقل المحادثة بسلاسة إلى موظف دعم بش...
روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء عبر الدردشة المباشرة، يجيب على أسئلة العملاء باستخدام قاعدة المعرفة الداخلية وينقل الاستفسارات المعقدة إلى وكلا...
يقدم روبوت الدردشة الذكي هذا دعماً مخصصاً للعملاء باستخدام قاعدة المعرفة الداخلية الخاصة بك، ويحدد العملاء المحتملين في الوقت الفعلي، ويقوم تلقائياً بإخطار فريق...
