مدير جهات الاتصال في HubSpot بالذكاء الاصطناعي

يقوم سير العمل هذا المدعوم بالذكاء الاصطناعي بأتمتة إدارة جهات الاتصال في HubSpot CRM. يمكن للمستخدمين بسهولة البحث أو إنشاء أو تحديث جهات الاتصال من خلال واجهة دردشة مدعومة بوكيل ذكاء اصطناعي يستخدم أدوات HubSpot ونموذج OpenAI LLM للتفاعل الذكي. مثالي لفرق المبيعات وفرق العمليات الراغبة في تبسيط عمليات الـCRM.

Thumbnail for Video
كيف يعمل تدفق الذكاء الاصطناعي - مدير جهات الاتصال في HubSpot بالذكاء الاصطناعي

التدفقات

كيف يعمل تدفق الذكاء الاصطناعي

المستخدم يبدأ إدارة جهات الاتصال.
يفتح المستخدم واجهة الدردشة ويستقبل برسالة ترحيب مع خيارات للبحث أو إنشاء أو تحديث جهات الاتصال.
المستخدم يختار أو يُدخل الإجراء.
تتيح الأزرار التفاعلية ومدخلات الدردشة للمستخدم اختيار ما إذا كان يريد البحث عن جهة اتصال أو إنشاء جهة جديدة أو تحديث التفاصيل الحالية.
الوكيل الذكي يتعامل مع طلب المستخدم.
يفسر وكيل الذكاء الاصطناعي المدعوم من OpenAI والمزود بأدوات HubSpot نية المستخدم ويحدد الإجراء المطلوب على الـCRM.
إجراءات جهات الاتصال في HubSpot.
ينفذ سير العمل العملية المطلوبة في HubSpot: البحث أو الإنشاء أو التحديث لجهة الاتصال بناءً على إدخال المستخدم.
عرض النتائج والمتابعة.
تُعرض النتائج للمستخدم في الدردشة، وقد يطلب الوكيل معلومات إضافية أو يؤكد الخطوات التالية لضمان تحديث بيانات الـCRM.

المطالبات المستخدمة في هذا التدفق

الوكيل الذكي

وكيل الذكاء الاصطناعي لإدارة جهات الاتصال في HubSpot باستخدام الأدوات ونموذج LLM. يتضمن الخلفية والهدف المقدمة من المستخدم كحوارات لنموذج LLM لتوجيه سلوك الوكيل...

Backstory:
Hubspot assistant

Goal:
you are a helpful AI assistant in charge of adding and updating contacts on Hubspot by using the Hubspot tools at your disposal always use the tools to do this.
you should gather the necessary information from the user and take necessary action (create or update that contact).

If a contact already exists let the user know and ask them if they want to update it or add a new contact.

and if user is searching for a contact search for it and give them a detailed answer

المكونات المستخدمة في هذا التدفق

فيما يلي قائمة كاملة بجميع المكونات المستخدمة في هذا التدفق لتحقيق وظائفه. المكونات هي كتل البناء لكل تدفق ذكاء اصطناعي. تتيح لك إنشاء تفاعلات معقدة وأتمتة المهام من خلال ربط وظائف مختلفة. كل مكون يخدم غرضاً محدداً، مثل التعامل مع مدخلات المستخدم أو معالجة البيانات أو التكامل مع الخدمات الخارجية.

إدخال الدردشة

مكوّن إدخال الدردشة في FlowHunt يطلق تفاعلات المستخدم من خلال التقاط الرسائل من ساحة اللعب. يعمل كنقطة البداية للتدفقات، مما يتيح لسير العمل معالجة المدخلات النصية وتلك المستندة إلى الملفات.

عرض إدخال الدردشة

إخراج الدردشة

اكتشف مكون إخراج الدردشة في FlowHunt—أنهِ ردود الدردشة مع مخرجات متعددة ومرنة. ضروري لإكمال التدفق بسلاسة وإنشاء روبوتات دردشة تفاعلية ومتقدمة بالذكاء الاصطناعي.

عرض إخراج الدردشة

عنصر الرسائل

يُعرض عنصر الرسائل رسائل مخصصة داخل سير العمل الخاص بك. مثالي للترحيب بالمستخدمين، أو تقديم التعليمات، أو عرض أي معلومات هامة، ويدعم تنسيق Markdown ويمكن ضبطه للظهور مرة واحدة فقط في كل جلسة.

عرض عنصر الرسائل

عنصر زر التحكم

يقوم عنصر زر التحكم في FlowHunt بتحويل النص أو المُدخلات إلى أزرار تفاعلية قابلة للنقر داخل سير العمل الخاص بك. مثالي لإنشاء واجهات مستخدم ديناميكية، وجمع اختيارات المستخدمين، وتحسين التفاعل في روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو العمليات المؤتمتة.

عرض عنصر زر التحكم

مشغل بدء الدردشة

مكون مشغل بدء الدردشة يكتشف متى يبدأ جلسة دردشة، مما يسمح لسير العمل بالاستجابة فورًا بمجرد أن يفتح المستخدم الدردشة. يقوم ببدء التدفقات برسالة الدردشة الأولية، مما يجعله ضروريًا لبناء روبوتات دردشة تفاعلية وسريعة الاستجابة.

عرض مشغل بدء الدردشة

مكوّن سجل الدردشة

يتيح مكون سجل الدردشة في FlowHunt للروبوتات تذكر الرسائل السابقة، مما يضمن محادثات متسقة وتجربة عملاء محسنة مع تحسين استخدام الذاكرة والرموز.

عرض مكوّن سجل الدردشة

LLM أوبن أي آي

يدعم FlowHunt العشرات من نماذج توليد النصوص، بما في ذلك نماذج أوبن أي آي. إليك كيفية استخدام ChatGPT في أدوات الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة الخاصة بك.

عرض LLM أوبن أي آي

وكيل الذكاء الاصطناعي

يمنحك مكون وكيل الذكاء الاصطناعي في FlowHunt إمكانيات اتخاذ القرار الذاتي واستخدام الأدوات داخل سير عملك. يستفيد من نماذج اللغة الكبيرة ويتصل بأدوات متنوعة لحل المهام، واتباع الأهداف، وتقديم استجابات ذكية. مثالي لبناء أتمتة متقدمة وحلول تفاعلية بالذكاء الاصطناعي.

عرض وكيل الذكاء الاصطناعي

إنشاء جهة اتصال في HubSpot

أتمتة إدارة عملائك في HubSpot CRM. اعثر على جهات اتصال جديدة وأنشئها تلقائيًا في HubSpot من مصادر متنوعة، بما في ذلك المستندات الداخلية والمواقع الإلكترونية.

عرض إنشاء جهة اتصال في HubSpot

تحديث جهة اتصال في HubSpot

قم بأتمتة إدارة جهات الاتصال في HubSpot CRM. اعثر على جهات الاتصال وقم بتعديلها تلقائيًا بناءً على مصادر متنوعة، بما في ذلك المستندات الداخلية والمواقع الإلكترونية.

عرض تحديث جهة اتصال في HubSpot

البحث عن جهة اتصال في HubSpot

أنشئ أدوات تبحث وتفلتر جهات اتصال HubSpot تلقائياً باستخدام أي خاصية تقريباً، سواء كانت قياسية أو مخصصة.

عرض البحث عن جهة اتصال في HubSpot

وصف التدفق

الغرض والفوائد

تم تصميم سير العمل هذا لأتمتة وتبسيط عملية إدارة جهات الاتصال في HubSpot CRM. فهو يوفر مساعد دردشة تفاعلي يمكنه مساعدة المستخدمين في إنشاء وتحديث والبحث عن جهات الاتصال، مما يضمن بقاء قائمة جهات الاتصال نظيفة ومحدثة. يستفيد سير العمل من قدرات الذكاء الاصطناعي (OpenAI LLM) ويتكامل مباشرة مع واجهة برمجة تطبيقات HubSpot، مما يجعله أداة قوية لتوسيع إدارة علاقات العملاء دون تدخل يدوي.

نظرة عامة على سير العمل

عند فتح المستخدم للدردشة، يتم الترحيب به برسالة ودية توضح قدرات المساعد. ثم تعرض الواجهة أزرارًا قابلة للتنفيذ للمهام الشائعة: البحث عن جهة اتصال موجودة، إنشاء جهة اتصال جديدة، أو تحديث جهة اتصال حالية. بناءً على اختيار أو إدخال المستخدم، يوجهه سير العمل خلال الخطوات المطلوبة، ويجمع المعلومات اللازمة، ويتفاعل مباشرة مع HubSpot لتنفيذ العملية المطلوبة.

المكونات الرئيسية

المكونالوظيفة
مشغل فتح الدردشةيكتشف متى يفتح المستخدم الدردشة ويبدأ سير العمل
عنصر الرسائليعرض رسالة ترحيب / تعليمات قابلة للتخصيص
عناصر الأزراريقدم للمستخدم خيارات: “البحث عن جهة اتصال”، “إنشاء جهة اتصال جديدة”، “تحديث جهة اتصال”
مخرجات الدردشةيعرض الرسائل والردود للمستخدم
مدخلات الدردشةيجمع مدخلات المستخدم للمهام الحرة وإدخال البيانات
سجل الدردشةيحتفظ بسجل الرسائل الأخيرة للدردشة لاستجابات واعية بالسياق
OpenAI LLMيوفر قدرات المحادثة والاستدلال للمساعد الذكي
الوكيل الذكيينظم الإجراءات، يستدعي الأدوات، وينتج الردود
أدوات HubSpotيتكامل مع واجهة برمجة تطبيقات HubSpot لإنشاء أو تحديث أو البحث عن جهات الاتصال

سير العمل خطوة بخطوة

  1. الترحيب وعرض الخيارات
  • عند فتح الدردشة (ChatOpenedTrigger)، يتم الترحيب بالمستخدم برسالة عبر MessageWidget.
  • يرى المستخدم أزرارًا قابلة للنقر للإجراءات الرئيسية:
    • البحث عن جهة اتصال
    • إنشاء جهة اتصال جديدة
    • تحديث جهة اتصال
  1. تفاعل المستخدم
  • يمكن للمستخدم النقر على أحد الأزرار أو كتابة رسالة لتحديد نيته.
  • بناءً على الزر الذي تم النقر عليه، يتم عرض رسالة مناسبة عبر عقد ChatOutput لتأكيد الإجراء.
  1. مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي
  • يحتفظ سير العمل بسياق المحادثة الأخيرة من خلال ChatHistory (آخر 5 رسائل، حتى 800 رمز).
  • يستخدم نموذج OpenAI LLM (OpenAILLM) كخلفية لفهم طلبات المستخدم وتوليد ردود ذكية وواعية بالسياق.
  • تم تكوين AIAgent بهدف وخلفية واضحة: عليه دائمًا استخدام أدوات HubSpot لإدارة جهات الاتصال، وجمع المعلومات الضرورية، واتخاذ القرار الصحيح (إنشاء، تحديث، أو إعلام بوجود جهة اتصال).
  1. التكامل مع HubSpot
  • ثلاث عقد أدوات تتكامل مع HubSpot:
    • CreateContact: يضيف جهة اتصال جديدة باستخدام التفاصيل المقدمة.
    • UpdateContact: يُحدث جهة اتصال حالية بناءً على المعلومات المقدمة ومعرّف الجهة.
    • SearchContact: يبحث عن جهات الاتصال حسب الخصائص (مثل البريد الإلكتروني أو الاسم).
  • يستخدم الوكيل الذكي هذه الأدوات لتنفيذ المهمة المطلوبة، سواء عبر طلب تفاصيل إضافية من المستخدم أو تنفيذ العملية مباشرة.
  1. الرد والإخراج
  • بعد معالجة الطلب (إنشاء، تحديث، أو بحث)، يقوم الوكيل الذكي بإبلاغ النتائج للمستخدم من خلال عقدة ChatOutput، لضمان تجربة محادثة سلسة.

لماذا يعتبر هذا سير العمل مفيدًا؟

  • يؤتمت المهام الروتينية في الـCRM: من خلال تسهيل إدارة جهات الاتصال عبر اللغة الطبيعية أو الأزرار، يُلغي إدخال البيانات اليدوي المتكرر وعمليات البحث.
  • دعم قابل للتوسع: يمكن للوكيل الذكي التعامل مع عدة طلبات متزامنة، ما يجعله ملائمًا للفرق أو سيناريوهات دعم العملاء.
  • الاتساق وجودة البيانات: يلتزم المساعد دائمًا بالعملية الصحيحة، مما يضمن إنشاء وتحديث والبحث عن جهات الاتصال بطريقة موحدة.
  • الوعي بالسياق: عبر سجل الدردشة والذكاء الاصطناعي، يمكن للمساعد الحفاظ على السياق عبر عدة خطوات، ما يجعل المحادثة أكثر طبيعية وفعالية.
  • سهل الاستخدام: يجمع بين الأزرار الإرشادية ومدخلات الدردشة الحرة ليجعل التجربة مناسبة لجميع المستويات التقنية للمستخدمين.

أمثلة على حالات الاستخدام

  • فرق المبيعات يمكنها إضافة أو تحديث جهات الاتصال بسرعة أثناء التنقل، مما يقلل من الأعباء الإدارية.
  • دعم العملاء يمكنه البحث أو تعديل سجلات جهات الاتصال أثناء المحادثات المباشرة مع العملاء.
  • فرق التسويق تضمن أن قوائمها محدثة دائمًا بأقل جهد.

جدول ملخص

إجراء المستخدمالنتيجة
النقر على “بحث”يطلب الذكاء الاصطناعي معايير البحث، يبحث عن جهة الاتصال، ويعرض النتائج
النقر على “إنشاء”يجمع الذكاء الاصطناعي المعلومات (الاسم، البريد الإلكتروني، إلخ)، وينشئ جهة اتصال في HubSpot
النقر على “تحديث”يطلب الذكاء الاصطناعي بيانات الجهة المراد تحديثها والمعلومات الجديدة، ويُحدثها في HubSpot
كتابة رسالةيفسر الذكاء الاصطناعي النية، يطرح أسئلة توضيحية، وينفذ الإجراء المطلوب

فوائد الأتمتة والتوسع

  • يقلل من الأخطاء والسهو اليدوي
  • يوفر الموارد البشرية للمهام الأعلى قيمة
  • يتيح الخدمة الذاتية لإدارة جهات الاتصال على مدار الساعة
  • يوفر واجهة موحدة وبديهية للتفاعل مع HubSpot

من خلال الاستفادة من سير العمل هذا، يمكن للمؤسسات تعزيز نظافة بيانات CRM، والاستجابة السريعة، والكفاءة التشغيلية بشكل كبير.

دعنا نبني فريق الذكاء الاصطناعي الخاص بك

نحن نساعد الشركات مثل شركتك في تطوير روبوتات الدردشة الذكية، وخوادم MCP، وأدوات الذكاء الاصطناعي أو أنواع أخرى من أتمتة الذكاء الاصطناعي لاستبدال البشر في المهام المتكررة في مؤسستك.

حدد موعد عرض تجريبي جربه الآن

اعرف المزيد

روبوت الدردشة الذكي لجمع العملاء المحتملين في HubSpot
روبوت الدردشة الذكي لجمع العملاء المحتملين في HubSpot

روبوت الدردشة الذكي لجمع العملاء المحتملين في HubSpot

يعمل سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي هذا على أتمتة تأهيل العملاء المحتملين وإدارة جهات الاتصال في HubSpot. يجمع روبوت الدردشة معلومات المستخدم، ويبحث عن تفا...

3 دقيقة قراءة
مساعد الدردشة بالذكاء الاصطناعي مع ذاكرة المحادثة
مساعد الدردشة بالذكاء الاصطناعي مع ذاكرة المحادثة

مساعد الدردشة بالذكاء الاصطناعي مع ذاكرة المحادثة

سير عمل بسيط لمساعد دردشة بالذكاء الاصطناعي يستفيد من سجل المحادثة السابق لإنتاج ردود ذات صلة بمدخلات المستخدم. يتضمن رسالة ترحيبية ويستخدم نموذج لغوي للرد بشكل...

3 دقيقة قراءة
وكيل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي مع تكامل API لـ LiveAgent
وكيل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي مع تكامل API لـ LiveAgent

وكيل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي مع تكامل API لـ LiveAgent

يقوم سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي هذا بأتمتة دعم العملاء من خلال ربط استفسارات المستخدمين بمصادر معرفة الشركة وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية (مثل LiveA...

5 دقيقة قراءة