Nejlepší nástroje pro tvorbu AI chatbotů pro firmy [aktualizace 2025]

Proč jsou AI chatboti klíčoví pro moderní firmy v roce 2025

AI chatboti se rychle vyvinuli z jednoduchých skriptovaných odpovídačů v sofistikované, multikanálové asistenty, kteří zvládají komplexní firemní procesy, zákaznickou podporu, marketingovou automatizaci i podporu prodeje. V roce 2025 firmy čelí rostoucí poptávce po okamžitých, nepřetržitých službách, vysoce personalizované komunikaci a bezproblémové integraci napříč digitálními kanály. AI chatboti jsou nyní středobodem této transformace a přinášejí:

• Automatizovanou podporu 24/7: Odpovídají na dotazy zákazníků kdykoliv, zkracují čekací doby a zvyšují spokojenost.
• Škálovatelnost: Zvládnou tisíce konverzací současně, snižují provozní náklady a uvolňují lidské agenty pro hodnotnější práci.
• Integrace: Propojují se s CRM, marketingovými platformami i back-end systémy — automatizují workflow a přinášejí personalizované zážitky.
• Analytika & personalizace: Využívají AI k pochopení záměru uživatele, segmentaci publika a poskytování kontextových odpovědí, které zvyšují konverze.

S rozvojem jazykových modelů a generativní AI už nejsou chatboti volitelným doplňkem — stávají se strategickým firemním aktivem pro společnosti usilující o konkurenceschopnost v digitálním světě.

Srovnávací tabulka: 10 nejlepších AI chatbot nástrojů pro firmy (2025)

Nástroj	No-Code/Low-Code	Integrace	AI/NLP modely	Omnichannel podpora	Analytika	Zdarma	Nejvhodnější použití	Logo/Screenshot	Cena od
FlowHunt	No-Code/Low-Code	CRM, Slack, API, Zapier, Web, WhatsApp	FlowHunt AI, OpenAI, RAG	Web, WhatsApp, Slack, API	Pokročilá	Ano	Automatizace, podpora, prodej		$0 (zdarma)
ChatGPT	No-Code & API	100+ přes pluginy	GPT-4, GPT-4o	Web, API, WhatsApp, další	Střední	Ano	Konverzační AI, obsah		$0 (zdarma)
Google Gemini	Low-Code	Google Workspace, API	Gemini LLMs	Web, Chat, Docs, API	Střední	Ano	Integrace s Google		$0 (zdarma)
Claude	API/Rozhraní	Slack, API	Claude Opus/Haiku	Web, Slack, API	Základní	Ano	Výzkum, enterprise		$0 (omezeně)
Zapier Chatbots	No-Code	6000+ aplikací (Zapier)	GPT, další	Web, WhatsApp, SMS	Pokročilá	Ano	Automatizace, workflow		$20/měsíc
ProProfs	No-Code	CRM, Web, Email	ProProfs AI/NLP	Web, Email, API	Pokročilá	Ano	Zákaznická podpora		$20/měsíc
Chatfuel	No-Code	Facebook, Telegram	LLMs, vlastní AI	Messenger, IG, Telegram	Střední	Ano	Ecommerce, sociální sítě		$15/měsíc
DeepSeek	Low-Code, API	API, Web	DeepSeek V3, R1	Web, API	Základní	Ano	Logika, vývojáři		Zdarma
HuggingChat	API, Rozhraní	Open Source	Mnoho OSS modelů	Web, API	Základní	Ano	Vývojáři, otevřená AI		Zdarma
Microsoft Copilot	API, No-Code	Office 365, Teams	OpenAI GPT	Teams, Web, Office	Základní	Ano	Produktivita v enterprise		$30/uživatel/měs.

Poznámka: Loga/screenshoty: U každého nástroje vložte oficiální logo od dodavatele nebo snímek obrazovky z dashboardu.

Detailní recenze: Nejlepší AI chatbot platformy pro firmy

1. FlowHunt

FlowHunt je pokročilá no-code/low-code AI automatizační platforma určená pro firmy, které chtějí nasadit chatboty napříč zákaznickou podporou, prodejem i interními workflow. Díky drag-and-drop editoru, RAG (retrieval-augmented generation) a špičkovým integračním možnostem mohou týmy vytvářet vysoce přizpůsobené, omnichannel chatboty s minimální technickou náročností.

Klíčové funkce

• No-code editor pro rychlou tvorbu a nasazení botů
• Hluboké integrace (CRM, Slack, Zapier, WhatsApp, vlastní API)
• Vestavěná podpora velkých jazykových modelů (LLM) a RAG pro kontextové odpovědi
• Omnichannel: web widgety, WhatsApp, Slack, API a další
• Výkonná analytika: přehledy konverzací, sledování konverzí, segmentace uživatelů
• Automatizace: plánované zprávy, triggery, předání člověku
• Možnosti brandingu a white-labelingu

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Extrémně flexibilní — zvládne jednoduché i komplexní scénáře
• Intuitivní builder; většina úloh bez nutnosti kódování
• Integrace s podnikovými systémy pro odpovědi v reálném čase
• Škálovatelný od startupů po velké podniky
• K dispozici zdarma plán

Nevýhody:

• Pokročilé funkce mohou vyžadovat zvykání
• Nejvyšší úroveň úprav vyžaduje základní technickou znalost

Nejvhodnější pro

• Firmy hledající silnou automatizaci a workflow integraci
• Týmy zákaznické podpory, marketingovou a prodejní automatizaci, interní helpdesky
• Podniky s požadavky na analytiku a compliance

Ceny

• Zdarma: základní toky a kanály
• Placené tarify: dle využití a integrací (pro enterprise individuální ceny)

Web

flowhunt.io

2. ChatGPT (OpenAI)

ChatGPT zůstává lídrem v oblasti konverzační AI a nabízí webové rozhraní i API pro začlenění pokročilých jazykových modelů do zákaznické podpory, obsahu či výzkumných procesů. Podporuje řadu pluginů a integrací pro firemní workflow.

Klíčové funkce

• Nejmodernější modely GPT-4 a GPT-4o
• Pluginy pro prohlížení webu, kódování a business nástroje
• API pro tvorbu vlastních chatbotů
• Podpora vícejazyčnosti
• Web, mobil, WhatsApp i pluginy

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Špičkové porozumění přirozenému jazyku
• Široká komunita a ekosystém
• Zdarma i placené tarify

Nevýhody:

• Pro vlastní firemní logiku je potřeba vývoj
• Analytika a workflow integrace nejsou tak pokročilé jako u specializovaných platforem

Nejvhodnější pro

• Konverzační podporu, výzkum a tvorbu obsahu
• Firmy potřebující pokročilé LLM s vývojářskými kapacitami

Ceny

• Základní plán zdarma
• Plus/Teams/Enterprise od $20/uživatel/měs.

Web

openai.com/chatgpt

3. Google Gemini

Google Gemini přináší generativní AI napříč Google Workspace, včetně Gmailu, Chatu i Dokumentů. Díky API a nativní integraci je skvělou volbou pro firmy využívající Google produkty.

Klíčové funkce

• Gemini LLMs pro pokročilé úvahy a generování obsahu
• Hluboká integrace s Gmail, Docs, Sheets a Google Chat
• API pro nasazení vlastních chatbotů
• Podpora hlasu i textu

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Bezproblémová spolupráce s Google Workspace
• Chytré návrhy a automatizace pro firemní workflow
• Základ zdarma

Nevýhody:

• Nejvhodnější pro firmy s Google ekosystémem
• Vlastní integrace mohou vyžadovat vývoj

Nejvhodnější pro

• Firmy využívající Google Workspace
• Interní komunikaci a automatizaci produktivity

Ceny

• Zdarma pro individuální použití
• Google Workspace AI doplněk: od $10/uživatel/měs.

Web

gemini.google.com

4. Claude (Anthropic)

Claude od Anthropic je nová generace konverzační AI zaměřená na bezpečnost, spolehlivost a kontextové porozumění. API a integrace se Slackem ji předurčují pro firemní výzkum, správu znalostí i interní podporu.

Klíčové funkce

• Modely Claude Opus, Haiku pro dlouhé konverzace
• Integrace se Slackem a API
• Důraz na bezpečnost a etiku AI
• Podpora sumarizace dlouhých dokumentů

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Zvládá nuance i velké soubory
• Spolehlivost a transparentnost
• Omezený přístup zdarma

Nevýhody:

• Méně integrací než konkurence
• Cena může být vyšší při velkém objemu

Nejvhodnější pro

• Podniky požadující bezpečné a vysvětlitelné AI chatboty
• Výzkum, HR a správu znalostí

Ceny

• Omezené použití zdarma
• API účtováno dle tokenů (~$15 za 1 milion vstupních tokenů)

Web

claude.ai

5. Zapier Chatbots

Zapier Chatbots umožňují firmám vytvářet AI chatboty a automatizovat složité workflow bez kódování díky obrovskému integračnímu ekosystému Zapier. Můžete stavět boty propojené s tisíci aplikacemi přes vizuální builder.

Klíčové funkce

• No-code builder chatbotů
• 6000+ integrací přes Zapier
• Připravené šablony pro běžné firemní úkoly
• Triggery a automatizace workflow

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Bezkonkurenční možnosti integrace
• Rychlé nasazení pro firemní workflow
• Vizuální builder, bez potřeby kódování

Nevýhody:

• Pokročilé odpovědi závisí na externích LLM (OpenAI, Gemini)
• Analytika není tak hluboká jako u specializovaných platforem

Nejvhodnější pro

• Firmy s pestrým SaaS portfoliem
• Automatizace workflow, sběr leadů, onboarding

Ceny

• Zdarma s omezením akcí
• Placené od $20/měsíc

Web

zapier.com/chatbots

6. ProProfs Chatbot

ProProfs Chatbot je uživatelsky přívětivé no-code řešení zaměřené na zákaznickou podporu a zapojení. Nabízí připravené šablony, snadnou webovou integraci a pokročilou analytiku.

Klíčové funkce

• Drag-and-drop builder chatbotů
• Šablony pro podporu, FAQ, generování leadů
• Integrace s CRM a helpdeskem
• Pokročilá analytika a reporting

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Velmi jednoduché použití
• Rychlé nasazení pro týmy podpory
• Bohatá analytika

Nevýhody:

• Omezeno na web a e-mail kanály
• Nevhodné pro komplexní multi-systémové automatizace

Nejvhodnější pro

• Zákaznickou podporu a engagement
• SMB a týmy bez technických zdrojů

Ceny

• Zdarma plán
• Placené od $20/měsíc

Web

proprofschat.com

7. Chatfuel

Chatfuel je přední no-code chatbot platforma zaměřená na sociální sítě a ecommerce, zejména na Facebook Messenger, Instagram a Telegram.

Klíčové funkce

• Vizuální builder chatbotů
• Nativní integrace s Messengerem, IG a Telegramem
• Ecommerce-specific toky
• Analytický dashboard

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Optimalizováno pro automatizaci na sociálních sítích
• Rychlé nastavení pro marketing a prodej
• Dostupné ceny

Nevýhody:

• Méně vhodné pro komplexní, vícekanálové workflow
• Omezené integrace mimo sociální platformy

Nejvhodnější pro

• Ecommerce, marketing a prodej na sociálních sítích
• Malé firmy a jednotlivci

Ceny

• Zdarma tarif
• Placené od $15/měsíc

Web

chatfuel.com

8. DeepSeek

DeepSeek nabízí pokročilé modely pro logické úlohy i open-source chatbot frameworky — oblíbené mezi technickými týmy a vývojáři, kteří potřebují vlastní logiku či specializované znalostní úkoly.

Klíčové funkce

• Modely DeepSeek V3, R1 pro logiku a odpovědi na dotazy
• API a webové integrace
• Open-source možnosti nasazení

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Výkonné pro technické scénáře
• Zdarma a open-source
• Přizpůsobitelné pro specifické obory

Nevýhody:

• Vyžaduje technickou odbornost pro nasazení a ladění
• Méně firemních šablon připravených k použití

Nejvhodnější pro

• Vývojáře, technické týmy, výzkumné organizace

Ceny

• Zdarma

Web

deepseek.com