"¿Por qué no puedo eliminar una entrada del historial?"

"Los miembros del espacio de trabajo no pueden eliminar elementos. Si necesitas que se elimine una entrada del historial o una etiqueta, contacta con tu administrador del espacio de trabajo."

"¿Puedo relacionar una interacción con un usuario específico?"

"Solo de forma indirecta. Puedes usar la dirección IP, la fecha y la hora, o la información registrada durante la conversación para asociar una entrada del historial con un usuario específico. Para recopilar más información, puedes configurar tu Flow para que solicite nombres o direcciones de correo electrónico de los usuarios."

Función de Historial

Haz un seguimiento, gestiona y analiza fácilmente todas tus interacciones con el Chatbot gracias a la completa Función de Historial de FlowHunt.

Ver historial del Chatbot

Cada entrada representa una sesión de Chatbot, desde el primer hasta el último mensaje. Las entradas también detallan el costo y la duración de cada sesión, además de vincularla con el Flow, Chatbot e IP de usuario utilizados.

La vista predeterminada muestra todas las sesiones de chat dentro de tu espacio de trabajo. Puedes filtrar los resultados por Flows, Chatbots o etiquetas.

Ver detalles de cada interacción

Al hacer clic en Mostrar detalles se revela información adicional, incluido el contenido completo de la conversación y el número de mensajes:

Detalles del historial del chatbot de Flowhunt

Los detalles te permiten monitorear la precisión de las respuestas, resolver quejas de los usuarios y asegurarte de que actores malintencionados no estén haciendo un mal uso de tu chatbot.

Consejo: Si tu ChatBot público está siendo atacado o mal utilizado, pon un límite de solicitudes por IP para bloquearlo.

Gestión de Etiquetas

Para organizar mejor el historial, puedes asignar etiquetas a las entradas. Para gestionar tus etiquetas existentes, cambia a la pestaña Etiqueta en la vista de lista:

Etiquetas de Flowhunt en el historial del chatbot

Aquí puedes editar y crear nuevas etiquetas. Sin embargo, solo los administradores pueden eliminar etiquetas.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo eliminar una entrada del historial?: Los miembros del espacio de trabajo no pueden eliminar elementos. Si necesitas que se elimine una entrada del historial o una etiqueta, contacta con tu administrador del espacio de trabajo.
¿Puedo relacionar una interacción con un usuario específico?: Solo de forma indirecta. Puedes usar la dirección IP, la fecha y la hora, o la información registrada durante la conversación para asociar una entrada del historial con un usuario específico. Para recopilar más información, puedes configurar tu Flow para que solicite nombres o direcciones de correo electrónico de los usuarios.

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