Función de Historial
Haz un seguimiento, gestiona y analiza fácilmente todas tus interacciones con el Chatbot gracias a la completa Función de Historial de FlowHunt.
Ver historial del Chatbot
Cada entrada representa una sesión de Chatbot, desde el primer hasta el último mensaje. Las entradas también detallan el costo y la duración de cada sesión, además de vincularla con el Flow, Chatbot e IP de usuario utilizados.
La vista predeterminada muestra todas las sesiones de chat dentro de tu espacio de trabajo. Puedes filtrar los resultados por Flows, Chatbots o etiquetas.
Ver detalles de cada interacción
Al hacer clic en Mostrar detalles se revela información adicional, incluido el contenido completo de la conversación y el número de mensajes:
Los detalles te permiten monitorear la precisión de las respuestas, resolver quejas de los usuarios y asegurarte de que actores malintencionados no estén haciendo un mal uso de tu chatbot.
Consejo: Si tu ChatBot público está siendo atacado o mal utilizado, pon un límite de solicitudes por IP para bloquearlo.
Gestión de Etiquetas
Para organizar mejor el historial, puedes asignar etiquetas a las entradas. Para gestionar tus etiquetas existentes, cambia a la pestaña Etiqueta en la vista de lista:
Aquí puedes editar y crear nuevas etiquetas. Sin embargo, solo los administradores pueden eliminar etiquetas.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué no puedo eliminar una entrada del historial?
Los miembros del espacio de trabajo no pueden eliminar elementos. Si necesitas que se elimine una entrada del historial o una etiqueta, contacta con tu administrador del espacio de trabajo.
- ¿Puedo relacionar una interacción con un usuario específico?
Solo de forma indirecta. Puedes usar la dirección IP, la fecha y la hora, o la información registrada durante la conversación para asociar una entrada del historial con un usuario específico. Para recopilar más información, puedes configurar tu Flow para que solicite nombres o direcciones de correo electrónico de los usuarios.
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Descubre cómo la Función de Historial de FlowHunt te permite monitorear, analizar y optimizar todas las interacciones con el chatbot sin esfuerzo.
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