AI-agentit

Tietokannan Agentit-osio kattaa kaiken mitä sinun tulee tietää agenteista FlowHuntissa. Opit mitä ne ovat, mitkä agentin tyypit ovat saatavilla, kuinka ne toimivat ja kuinka rakentaa ja käyttää niitä.

Mikä on AI-agentti?

AI-agentti on järjestelmä, joka voi suorittaa toimintoja tavoitteen saavuttamiseksi. Sen sijaan että vain tuottaisi vastauksen, se selvittää mitkä vaiheet ovat tarpeen, käyttää työkaluja niiden suorittamiseen ja jatkaa kunnes työ on valmis.

Otetaan esimerkiksi AI-asiakaspalvelun chatbot: Tavallinen chatbot tekee parhaansa vastaamaan kysymyksiisi, mutta voi saavuttaa rajansa melko nopeasti. Se antaa epämääräisiä vastauksia vain sen perusteella, mitä se jo tietää, ja voi jäädä päättömään silmukkaan. Anna sama tehtävä asiakaspalvelun chatbotille, jota voimistaa AI-agentti, ja se tosiasiallisesti selailee reaaliaikaista dataa, etsii tilauksesi, muuttaa toimituspaikan tai jos se ei voi tehdä sitä, se päättää että on aika eskaloidaan ihmisille sen sijaan että jää silmukkaan.

Kuinka AI-agentit toimivat

Ytimessään AI-agentit noudattavat silmukkaa:

1. Vastaanota tavoite — tehtävä tai ohje sinulta
2. Suunnittele — jaa tavoite vaiheisiin
3. Toimi — käytä työkaluja (haku, API:t, koodin suoritus jne.) jokaisen vaiheen suorittamiseen
4. Tarkkaile — tarkista tulos ja päätä mitä tehdä seuraavaksi
5. Toista kunnes tavoite saavutetaan

Tämä silmukka on se, mikä tekee agenteista perustavanlaatuisesti erilaisia kuin yksittäinen kehote. Ne työskentelevät ongelman läpi sen sijaan että vain ennustaisivat seuraavaa sanaa. Agentti noudattaa tätä silmukkaa kunnes se joko saavuttaa tavoitteensa tai ymmärtää ettei pysty tekemään niin.

Tavalliset agentit vs. Deep agentit

Kaikki agentit eivät ole samanlaisia. FlowHuntissa työskentelee kahden päätyyppiä:

Tavalliset AI-agentit ovat hyviä hyvin määritellyille tehtäville. Annat niille tavoitteen, joukon työkaluja ja selkeät ohjeet. Ne käyvät läpi tehtävää vaihe vaiheelta ja palauttavat tuloksen. Nopea, ennustettava ja helppo konfiguroida.

Deep agentit on rakennettu monimutkaisemmille tai pidemmille tehtäville. Ne voivat heijastaa omia tuloksiaan, tunnistaa kun jokin ei toimi ja yrittää eri lähestymistapaa. Ne ovat parempia avoimelle tutkimukselle, monimutkaiselle päättelylle ja tehtäville, joissa reitti vastukseen ei ole ilmeinen etukäteen.

Yksinkertainen nyrkkisääntö: jos voit kuvata tarkat vaiheet, tavallinen agentti riittää. Jos tehtävä vaatii harkintaa ja iterointia, valitse deep agentti.

Työskentely Agent-tiimien kanssa

Jotkut tehtävät ovat yksinkertaisesti liian suuria — tai liian monipuolisia — yhdelle agentille. Siinä agent-tiimit tulevat kuvaan.

Agent-tiimi on ryhmä erikoistuneita agentteja, jotka työskentelevät yhdessä. Jokaisella agentilla on erityinen rooli ja fokus. Yksi tutkii, yksi kirjoittaa, yksi tarkistaa. He siirtävät työtä toisilleen ja yhteistyössä kohti yhteistä tavoitetta.

FlowHunt tukee kahta tiimin tyyppiä:

• Peräkkäiset tiimit — agentit työskentelevät kiinteässä järjestyksessä, yksi toisensa jälkeen. Yhden tuotos tulee toisen syötteeksi. Hyvä kun työnkulku on ennustettavissa.
• Itseohjautuvat tiimit — johtaja-agentti koordinoi tiimiä dynaamisesti, päättäen kuka tekee mitä tehtävän perusteella. Parempi monimutkaiselle, avoimelle työlle.

Mitä voit rakentaa agenteilla?

Agentit FlowHuntissa voivat käsitellä laajaa valikoimaa todellisia tehtäviä:

• Tutkimus ja yhteenveto — kerää tietoja useista lähteistä ja tiivistä se
• Sisällön luominen — tutki, luonnosta ja tarkenna sisältöä kokonaisuudessaan
• Asiakastuki — vastaa kysymyksiin, etsi tietoja, eskaloi tarvittaessa
• Tietojen käsittely — vedä, muunna ja analysoi tietoja ulkoisista järjestelmistä
• Johtava pätevyys — arvioi saapuvia johtoja ja reitä ne automaattisesti
• Valvonta ja hälytykset — valvo muutoksia ja käynnistä toimintoja

Yhteinen säie: tehtävät, jotka vaativat aiemmin ihmisen osallistumisen, useista vaiheista, voivat nyt toimia automaattisesti.