Agente AI
Agente che utilizza un LLM per rispondere alle email, utilizzando un background e un prompt di obiettivo.
Assistente Email AI per Gmail
Automatizza la gestione della casella di posta di Gmail con un agente AI che legge le email in arrivo, sfrutta la tua knowledge base per creare risposte professionali e può inviare, aggiungere o rimuovere etichette dalle email. Ottimizza il flusso di lavoro email e garantisci risposte tempestive e coerenti.
Flussi
Come funziona il Flusso AI
- Rileva Email in Arrivo.
- Monitora Gmail per nuovi messaggi in arrivo per attivare il flusso di lavoro.
- Recupera Informazioni dalla Knowledge Base.
- Recupera informazioni rilevanti da documenti interni per informare le risposte alle email.
- Genera Risposte Potenziate dall'AI.
- Utilizza un agente AI per redigere risposte professionali e contestuali alle email in arrivo.
- Automatizza Azioni Email.
- Invia automaticamente risposte, aggiunge o rimuove etichette dalle email e gestisce l'organizzazione della casella di posta.
- Mostra le Risposte.
- Visualizza le risposte generate dall'AI per la revisione dell'utente o l'invio diretto.
Prompt utilizzati in questo flusso
Componenti utilizzati in questo flusso
Di seguito è riportato un elenco completo di tutti i componenti utilizzati in questo flusso per raggiungere la sua funzionalità. I componenti sono gli elementi costitutivi di ogni Flusso AI. Ti permettono di creare interazioni complesse e automatizzare attività collegando varie funzionalità. Ogni componente serve a uno scopo specifico, come la gestione dell'input dell'utente, l'elaborazione dei dati o l'integrazione con servizi esterni.
Trigger Nuovo Messaggio Gmail
Il componente Trigger Nuovo Messaggio Gmail avvia automaticamente il tuo workflow ogni volta che una nuova email viene ricevuta nella tua casella di posta Gmail. Cattura istantaneamente i messaggi in arrivo, mittente, destinatario e allegati per alimentare flussi automatici e reattivi.
Agente AI
Il componente Agente AI in FlowHunt potenzia i tuoi workflow con capacità decisionali autonome e l'uso di strumenti integrati. Sfrutta grandi modelli linguistici e si connette a vari strumenti per risolvere compiti, seguire obiettivi e fornire risposte intelligenti. Ideale per costruire automazioni avanzate e soluzioni AI interattive.
Chat Output
Scopri il componente Chat Output in FlowHunt—finalizza le risposte del chatbot con output flessibili e multipli. Essenziale per una conclusione del flusso senza interruzioni e per creare chatbot AI avanzati e interattivi.
Crea Nuova Email
Automatizza la creazione delle email con il componente Invia Email—scrivi e invia email tramite Gmail direttamente nei tuoi flussi di lavoro. Imposta facilmente destinatari, oggetto, corpo, CC/BCC, allegati e scegli se inviare come risposta o bozza. Perfetto per integrare la comunicazione nei processi automatizzati.
Aggiungi Etichetta all'Email
Automatizza il tuo flusso di lavoro email applicando etichette ai messaggi Gmail con il componente Aggiungi Etichetta all'Email. Organizza istantaneamente le email assegnando etichette esistenti o nuove, semplificando la gestione della casella di posta e l'automazione delle attività nei tuoi flussi.
Rimuovi etichetta dall'email
Automatizza facilmente i flussi di lavoro email rimuovendo le etichette dai messaggi Gmail con il componente Rimuovi etichetta dall'email. Questo strumento aggiorna le email per rimuovere le etichette specificate, semplificando la gestione della posta in arrivo e consentendo un'integrazione fluida con altri passaggi di automazione.
Document Retriever
Il Document Retriever di FlowHunt migliora l'accuratezza dell’AI collegando i modelli generativi ai tuoi documenti e URL aggiornati, garantendo risposte affidabili e pertinenti tramite la Retrieval-Augmented Generation (RAG).
Descrizione del flusso
Scopo e benefici
Panoramica
Questo flusso di lavoro automatizza la gestione e la risposta delle email in arrivo su Gmail utilizzando un agente AI, il recupero di documenti per risposte basate sulla conoscenza e strumenti di gestione Gmail (invio, etichettatura, rimozione etichette). È progettato per ottimizzare l’elaborazione delle email, fornire risposte coerenti e fondate sulla conoscenza e scalare le operazioni email con un intervento umano minimo.
Come Funziona il Flusso di Lavoro
1. Trigger: Nuova Email Ricevuta
- Il flusso inizia quando viene ricevuto un nuovo messaggio email nell’account Gmail collegato.
- Questo evento funge da input e passa il messaggio all’agente AI per l’elaborazione.
2. Agente AI: Assistente Email
- Il cuore del flusso è un Agente AI configurato con il background di un “responsabile della posta” e l’obiettivo esplicito:
“Sei un assistente email incaricato di rispondere alle email in arrivo in modo professionale e calmo utilizzando la knowledge base fornita tramite lo strumento document retriever.” - L’agente riceve il contenuto della nuova email come prompt.
Strumenti Collegati all’Agente
L’agente è potenziato con diversi strumenti, che gli consentono di svolgere azioni oltre la generazione di testo:
- Strumento Invio Email: Permette all’agente di redigere e inviare risposte direttamente tramite Gmail.
- Strumento Aggiungi Etichetta: Consente all’agente di organizzare o categorizzare le email tramite etichette.
- Strumento Rimuovi Etichetta: Dà all’agente la possibilità di rimuovere etichette dalle email quando necessario.
- Strumento Document Retriever: Fornisce all’agente l’accesso a una knowledge base, consentendogli di basare le risposte su documentazione interna o risorse aggiornate.
3. Document Retriever
- Questo componente cerca tra le fonti di conoscenza predefinite i documenti rilevanti in base al contenuto dell’email.
- Recupera fino a 3 documenti per ogni richiesta, garantendo che le risposte possano essere informate dalle informazioni più recenti o pertinenti.
- L’agente utilizza questo strumento, quindi può interrogare la knowledge base secondo necessità mentre compone la risposta.
4. Strumenti Gmail per la Gestione Email
- Invio Email: L’agente può comporre e inviare email, inclusa la definizione di destinatari, oggetto, corpo e allegati.
- Gestione Etichette: L’agente può sia aggiungere che rimuovere etichette per aiutare a organizzare e tracciare automaticamente le email.
5. Output: Visualizzazione Chat
- Una volta che l’agente ha elaborato il messaggio (inclusa l’interrogazione della knowledge base e, possibilmente, l’invio di una risposta o l’etichettatura dell’email), il flusso di lavoro mostra la risposta per la visualizzazione in un’interfaccia in stile chat o in un registro.
Struttura del Flusso di Lavoro
| Fase | Azione | Scopo/Vantaggio |
|---|---|---|
| Nuovo Messaggio Gmail | Si attiva all’arrivo di una email | Automatizza la ricezione delle email |
| Agente AI | Legge, comprende e risponde alle email | Scala risposte professionali e coerenti |
| Document Retriever | Fornisce conoscenza rilevante all’agente | Garantisce risposte fondate e accurate |
| Strumento Invio Email | Permette all’agente di rispondere direttamente | Automazione completa delle risposte email |
| Strumenti Etichette | L’agente organizza le email tramite etichette | Gestione automatica della casella di posta |
| Output Chat | Mostra la risposta dell’agente | Trasparenza, monitoraggio e ulteriori integrazioni |
Vantaggi Chiave e Casi d’Uso
- Scalabilità: Gestisce grandi volumi di email in entrata senza colli di bottiglia umani.
- Coerenza: Garantisce che ogni risposta sia professionale e basata sulle conoscenze più aggiornate.
- Automazione: Riduce il lavoro manuale per indirizzi email di supporto, vendita o informazione.
- Integrazione della Conoscenza: Attinge a documentazione interna o esterna per risposte accurate e contestuali.
- Gestione Casella di Posta: Organizza automaticamente le email con etichette, aiutando i team a rimanere organizzati.
Esempi di Casi d’Uso
- Supporto Clienti: Risponde istantaneamente alle richieste dei clienti utilizzando FAQ e documentazione aggiornata.
- Richieste Commerciali: Risponde ai lead con risposte personalizzate e basate sulla conoscenza, tracciandone lo stato tramite etichette.
- Richieste Interne: Instrada e risponde alle domande dei dipendenti utilizzando le policy aziendali archiviate nel document retriever.
Riepilogo
Questo flusso di lavoro rappresenta un potente modello di automazione per la gestione delle email. Integrando Gmail con un’AI avanzata e il recupero di documenti, le organizzazioni possono fornire risposte email rapide, accurate e professionali mantenendo la casella di posta organizzata. Ciò aiuta a scalare le operazioni, migliorare la qualità del servizio e liberare risorse umane per compiti più complessi.
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