I migliori strumenti per creare un chatbot AI per le aziende [Aggiornamento 2025]

Perché i chatbot AI sono essenziali per il business moderno nel 2025

I chatbot AI si sono evoluti rapidamente da semplici risponditori a sofisticati assistenti multicanale, capaci di gestire processi aziendali complessi, supporto clienti, automazione marketing e abilitazione alle vendite. Nel 2025, le aziende affrontano una crescente domanda di servizi istantanei, sempre attivi, interazioni altamente personalizzate e integrazione fluida tra i touchpoint digitali. Oggi i chatbot AI sono al centro di questa trasformazione, offrendo:

• Supporto automatico 24/7: Rispondi alle richieste dei clienti a qualsiasi ora, riducendo i tempi d’attesa e migliorando la soddisfazione.
• Scalabilità: Gestisci migliaia di conversazioni contemporaneamente, riducendo i costi operativi e liberando gli operatori umani per attività a maggior valore.
• Integrazioni: Connettiti con CRM, piattaforme di marketing e sistemi di back-end per automatizzare i flussi di lavoro e offrire esperienze su misura.
• Analytics & personalizzazione: Sfrutta l’AI per comprendere l’intento dell’utente, segmentare il pubblico e fornire risposte contestuali che aumentano le conversioni.

Con il progresso dei modelli linguistici e della generative AI, i chatbot non sono più un’aggiunta opzionale—sono una risorsa strategica per le aziende che vogliono competere e vincere nel panorama digitale.

Tabella comparativa: Top 10 strumenti chatbot AI per aziende (2025)

Strumento	No-Code/Low-Code	Integrazioni	Modelli AI/NLP	Supporto Omnicanale	Analytics	Piano gratuito	Miglior caso d’uso	Logo/Screenshot	Prezzo di partenza
FlowHunt	No-Code/Low-Code	CRM, Slack, API, Zapier, Web, WhatsApp	FlowHunt AI, OpenAI, RAG	Web, WhatsApp, Slack, API	Avanzato	Sì	Automazione, supporto, vendite		$0 (free tier)
ChatGPT	No-Code & API	100+ tramite plugin	GPT-4, GPT-4o	Web, API, WhatsApp, altro	Moderato	Sì	AI conversazionale, contenuti		$0 (free tier)
Google Gemini	Low-Code	Google Workspace, API	Gemini LLMs	Web, Chat, Docs, API	Moderato	Sì	Integrazione Google		$0 (free tier)
Claude	API/Interfaccia	Slack, API	Claude Opus/Haiku	Web, Slack, API	Base	Sì	Ricerca, enterprise		$0 (limitato)
Zapier Chatbots	No-Code	6000+ app (Zapier)	GPT, altri	Web, WhatsApp, SMS	Avanzato	Sì	Automazione, workflow		$20/mese
ProProfs	No-Code	CRM, Web, Email	ProProfs AI/NLP	Web, Email, API	Avanzato	Sì	Supporto clienti		$20/mese
Chatfuel	No-Code	Facebook, Telegram	LLM, AI personalizzata	Messenger, IG, Telegram	Moderato	Sì	Ecommerce, social media		$15/mese
DeepSeek	Low-Code, API	API, Web	DeepSeek V3, R1	Web, API	Base	Sì	Reasoning, dev		Gratis
HuggingChat	API, Interfaccia	Open Source	Vari modelli OSS	Web, API	Base	Sì	Sviluppatori, open AI		Gratis
Microsoft Copilot	API, No-Code	Office 365, Teams	OpenAI GPT	Teams, Web, Office	Base	Sì	Produttività enterprise		$30/utente/mese

Nota: Logo/screenshots: per ciascuno strumento, inserisci il logo ufficiale dal sito del fornitore o uno screenshot della dashboard.

Recensioni approfondite: Le migliori piattaforme chatbot AI per aziende

1. FlowHunt

FlowHunt è una piattaforma avanzata di automazione AI no-code/low-code progettata per aziende che desiderano distribuire chatbot per supporto clienti, vendite e flussi di lavoro interni. Con builder drag-and-drop, RAG (retrieval-augmented generation) e capacità di integrazione di alto livello, FlowHunt consente ai team di creare chatbot altamente personalizzati e omnicanale con minimo sforzo di sviluppo.

Caratteristiche principali

• Editor di flussi no-code per creazione e distribuzione rapida di bot
• Integrazioni profonde (CRM, Slack, Zapier, WhatsApp, API personalizzate)
• Supporto integrato per grandi modelli linguistici (LLM) e RAG per risposte contestuali
• Omnicanale: widget web, WhatsApp, Slack, API e altro
• Analytics avanzati: insight sulle conversazioni, monitoraggio conversioni, segmentazione utenti
• Automazione: messaggi programmati, trigger, passaggio a operatore umano
• Branding e opzioni white-label

Pro & Contro

Pro:

• Estremamente flessibile—supporta casi d’uso semplici e complessi
• Builder intuitivo; non richiede codice per la maggior parte dei compiti
• Si integra con sistemi aziendali per risposte in tempo reale basate sui dati
• Scalabile da startup a grandi imprese
• Piano gratuito disponibile

Contro:

• Le funzionalità avanzate possono richiedere un po’ di apprendimento
• La massima personalizzazione richiede alcune competenze tecniche

Ideale per

• Aziende che cercano automazione avanzata e integrazione dei flussi di lavoro
• Team di supporto, automazione di vendite/marketing, helpdesk interni
• Imprese che necessitano di analytics e compliance

Prezzi

• Piano gratuito: include flussi e canali base
• Piani a pagamento: scalano con uso e integrazioni (prezzi personalizzati per enterprise)

Sito web

flowhunt.io

2. ChatGPT (OpenAI)

ChatGPT rimane leader nell’AI conversazionale, offrendo sia un’interfaccia web che API per integrare modelli linguistici avanzati nei processi di supporto clienti, contenuti e ricerca aziendale. Supporta una vasta gamma di plugin e integrazioni per i flussi di lavoro aziendali.

Caratteristiche principali

• Modelli GPT-4 e GPT-4o all’avanguardia
• Plugin per browsing, codice e strumenti business
• Accesso API per sviluppo chatbot personalizzati
• Supporto multilingua
• Accesso web, mobile, WhatsApp e plugin

Pro & Contro

Pro:

• Comprensione del linguaggio naturale ai massimi livelli
• Ampio ecosistema e supporto della community
• Tier gratuito e a pagamento

Contro:

• La personalizzazione della logica aziendale richiede risorse di sviluppo
• Analytics e integrazione workflow limitati rispetto a piattaforme specializzate

Ideale per

• Supporto conversazionale, ricerca e generazione contenuti
• Aziende che necessitano di LLM avanzati e risorse di sviluppo

Prezzi

• Piano base gratuito
• Plus/Teams/Enterprise da $20/utente/mese

Sito web

openai.com/chatgpt

3. Google Gemini

Google Gemini offre capacità di generative AI all’interno di Google Workspace, inclusi Gmail, Chat e Docs. Con accesso API e integrazione nativa, è particolarmente indicato per aziende che usano la suite di produttività Google.

Caratteristiche principali

• Gemini LLMs per ragionamento avanzato e generazione contenuti
• Integrazione profonda con Gmail, Docs, Sheets e Google Chat
• API per distribuzione chatbot personalizzati
• Supporto voce e testo

Pro & Contro

Pro:

• Perfetta integrazione con Google Workspace
• Suggerimenti smart e automazione per workflow aziendali
• Gratuito per uso base

Contro:

• Ideale per aziende già Google-centriche
• Integrazioni personalizzate possono richiedere sviluppo

Ideale per

• Aziende che già utilizzano Google Workspace
• Comunicazione interna e automazione della produttività

Prezzi

• Gratuito per uso individuale
• Add-on AI Google Workspace: da $10/utente/mese

Sito web

gemini.google.com

4. Claude (Anthropic)

Claude di Anthropic è una AI conversazionale di nuova generazione focalizzata su sicurezza, affidabilità e comprensione contestuale. La sua API e l’integrazione con Slack la rendono adatta per ricerca aziendale, gestione della conoscenza e supporto interno.

Caratteristiche principali

• Modelli Claude Opus, Haiku per conversazione a lungo contesto
• Integrazione Slack e API
• Focus su sicurezza ed etica dell’AI
• Supporta riassunto di documenti estesi

Pro & Contro

Pro:

• Gestisce conversazioni complesse e grandi file
• Affidabile e trasparente
• Accesso gratuito limitato

Contro:

• Meno integrazioni rispetto ai competitor
• Prezzi elevati per uso intensivo

Ideale per

• Aziende che richiedono chatbot AI sicuri ed esplicabili
• Ricerca, HR e knowledge management

Prezzi

• Uso gratuito limitato
• API a consumo (~$15 per milione di token input)

Sito web

claude.ai

5. Zapier Chatbots

Zapier Chatbots consente alle aziende di creare chatbot AI e automatizzare flussi complessi senza codice, sfruttando l’enorme ecosistema di integrazioni di Zapier. Puoi costruire bot collegati a migliaia di app tramite un builder visuale.

Caratteristiche principali

• Builder chatbot no-code
• 6000+ integrazioni tramite Zapier
• Template predefiniti per compiti business comuni
• Trigger e automazione workflow

Pro & Contro

Pro:

• Possibilità di integrazione senza pari
• Distribuzione rapida per workflow aziendali
• Builder visuale, senza bisogno di codice

Contro:

• Le risposte AI avanzate dipendono da LLM esterni (OpenAI, Gemini)
• Analytics meno approfonditi rispetto a piattaforme dedicate

Ideale per

• Aziende con stack SaaS diversificato
• Automazione workflow, lead capture, onboarding

Prezzi

• Piano gratuito con azioni limitate
• Da $20/mese

Sito web

zapier.com/chatbots

6. ProProfs Chatbot

ProProfs Chatbot è una soluzione no-code facile da usare, focalizzata su supporto clienti e coinvolgimento. Offre template pronti, integrazione web semplice e analytics avanzati.

Caratteristiche principali

• Builder chatbot drag-and-drop
• Template predefiniti per supporto, FAQ, generazione lead
• Integrazione con CRM e helpdesk
• Analytics e reportistica avanzati

Pro & Contro

Pro:

• Estremamente facile da usare
• Distribuzione rapida per team di supporto
• Analytics ricchi

Contro:

• Limitato a canali web ed email
• Non adatto per automazioni multi-sistema complesse

Ideale per

• Supporto clienti e coinvolgimento
• PMI e team senza risorse tecniche

Prezzi

• Piano gratuito disponibile
• Da $20/mese

Sito web

proprofschat.com

7. Chatfuel

Chatfuel è una delle principali piattaforme chatbot no-code dedicate a social media ed ecommerce, in particolare su Facebook Messenger, Instagram e Telegram.

Caratteristiche principali

• Builder chatbot visuale
• Integrazione nativa con Messenger, IG, Telegram
• Flussi specifici per ecommerce
• Dashboard analytics

Pro & Contro

Pro:

• Ottimizzato per automazione social media
• Rapido da configurare per marketing e vendite
• Prezzi accessibili

Contro:

• Meno adatto a workflow complessi e multicanale
• Integrazioni limitate al di fuori dei social

Ideale per

• Ecommerce, marketing e vendite su social
• Piccole aziende e solopreneur

Prezzi

• Tier gratuito
• Da $15/mese

Sito web

chatfuel.com

8. DeepSeek

DeepSeek offre modelli di ragionamento avanzati e framework chatbot open-source, molto apprezzati da team tecnici e sviluppatori che necessitano di logiche personalizzate o task di conoscenza specializzata.

Caratteristiche principali

• Modelli DeepSeek V3, R1 per reasoning e QA
• Integrazioni API e web
• Opzioni di distribuzione open-source

Pro & Contro

Pro:

• Potente per casi d’uso tecnici
• Gratuito e open-source
• Personalizzabile per domini specifici

Contro:

• Richiede competenze tecniche per distribuzione e tuning
• Meno template pronti per business

Ideale per

• Sviluppatori, team tecnici, organizzazioni di ricerca

Prezzi

• Gratis

Sito web

deepseek.com