AI-agent voor ServiceNow MCP
Integreer ServiceNow met Claude om ITSM, incidentbeheer, servicecatalogus, agile projectmanagement en meer te automatiseren. De ServiceNow MCP Server zorgt voor naadloze communicatie tussen Claude en uw ServiceNow-omgeving, waardoor u records kunt aanmaken, bijwerken en opvragen, workflows beheren en processen optimaliseren—alles met geavanceerde beveiliging en flexibele tool packaging.
Automatiseer Incident- & Servicecatalogusbeheer
Geef uw IT-teams AI-gedreven automatisering voor incidentaanmaak, -opvolging, -oplossing en uitgebreid servicecatalogusbeheer. Maak, update en los direct incidenten op, beheer catalogusartikelen en categorieën, en stroomlijn IT-operaties rechtstreeks vanuit Claude’s interface. Profiteer van robuuste authenticatiemethoden en naadloze integratie.
- Incidentautomatisering.
- Maak automatisch incidenten aan, werk ze bij, los ze op en som ze op binnen ServiceNow vanuit Claude.
- Servicecatalogusbeheer.
- Beheer efficiënt catalogusartikelen, categorieën en variabelen met AI-aangedreven workflows.
- Flexibele authenticatie.
- Ondersteunt Basic, OAuth en API Key-authenticatie voor veilige, enterprise-klare integraties.
- Multi-channel communicatie.
- Kies tussen stdio en Server-Sent Events (SSE) voor gestroomlijnde gegevensuitwisseling.
Tool Packaging & Rolgebaseerde Toegang
Pas uw integratie aan door alleen de tools te laden die uw teams nodig hebben met rolgebaseerde tool packages. Beperk toegang tot specifieke ServiceNow-functies, van incidentafhandeling tot agile management, en verhoog de beveiliging en operationele focus terwijl u de flexibiliteit behoudt om op te schalen.
- Rolgebaseerde packages.
- Activeer toegang voor servicedesk, changecoördinatoren, platformontwikkelaars en meer met modulaire toolsets.
- Beveiliging & Compliance.
- Beperk tooltoegang tot alleen wat nodig is, verminder risico’s en waarborg compliance.
- Eenvoudige configuratie.
- Configureer tool packages via omgevingsvariabelen zodat deze aansluiten op de structuur van uw organisatie.
Volledige Lifecycle Management & Optimalisatie
Maak gebruik van een complete suite van ServiceNow-tools voor changemanagement, agile ontwikkeling, workflowautomatisering, script includes, kennisbank en gebruikersbeheer. Ontvang AI-gedreven catalogusoptimalisatie en realtime aanbevelingen om uw ServiceNow-omgeving efficiënt en toekomstbestendig te houden.
- AI-catalogusoptimalisatie.
- Ontvang bruikbare aanbevelingen om uw ServiceNow-servicecatalogus te stroomlijnen en te verbeteren.
- End-to-End Management.
- Beheer incidenten, wijzigingen, agile stories, workflows, scripts, kennis en gebruikers—allemaal op één plek.
- Debug & Troubleshoot.
- Debugmodus en gedetailleerde logging voor troubleshooting en operationele transparantie.
MCP-INTEGRATIE
Beschikbare ServiceNow MCP-integratietools
De volgende tools zijn beschikbaar als onderdeel van de ServiceNow MCP-integratie:
- create_incident
Maak een nieuw incident aan in ServiceNow voor opvolging en oplossing.
- update_incident
Werk een bestaand incident bij met nieuwe informatie of statuswijzigingen.
- add_comment
Voeg een opmerking toe aan een incident voor updates of verduidelijking.
- resolve_incident
Los een incident op door de status en oplossingsdetails bij te werken.
- list_incidents
Toon incidenten uit ServiceNow met opties voor filtering en beoordeling.
- list_catalog_items
Toon servicecatalogusartikelen die beschikbaar zijn in ServiceNow voor gebruikers.
- get_catalog_item
Bekijk details van een specifiek servicecatalogusartikel op basis van het ID.
- list_catalog_categories
Toon categorieën binnen de servicecatalogus voor organisatie en bladeren.
- create_catalog_category
Maak een nieuwe servicecataloguscategorie aan om catalogusartikelen te organiseren.
- update_catalog_category
Werk de naam, beschrijving of kenmerken van een bestaande cataloguscategorie bij.
- move_catalog_items
Verplaats catalogusartikelen tussen categorieën om de servicecatalogus te reorganiseren.
- create_catalog_item_variable
Maak een nieuwe variabele (formulier-veld) aan voor een catalogusartikel.
- list_catalog_item_variables
Toon alle variabelen voor een specifiek catalogusartikel.
- update_catalog_item_variable
Werk details van een bestaande variabele bij voor een catalogusartikel.
- list_catalogs
Toon alle servicecatalogi die beschikbaar zijn in ServiceNow.
- get_optimization_recommendations
Ontvang aanbevelingen voor het optimaliseren van uw servicecatalogusconfiguratie.
- update_catalog_item
Werk de details of parameters van een servicecatalogusartikel bij.
- create_change_request
Maak een nieuw wijzigingsverzoek aan om geplande wijzigingen in ServiceNow te beheren.
- update_change_request
Werk de details of status van een bestaand wijzigingsverzoek bij.
- list_change_requests
Toon wijzigingsverzoeken met filteropties voor beoordeling.
- get_change_request_details
Bekijk gedetailleerde informatie over een specifiek wijzigingsverzoek.
- add_change_task
Voeg een nieuwe taak toe aan een wijzigingsverzoek voor het volgen van implementatiestappen.
- submit_change_for_approval
Dien een wijzigingsverzoek in voor goedkeuring door geautoriseerd personeel.
- approve_change
Keur een openstaand wijzigingsverzoek goed voor implementatie.
- reject_change
Wijs een wijzigingsverzoek af dat niet aan de eisen voldoet.
- create_story
Maak een nieuwe user story aan als onderdeel van agile management in ServiceNow.
- update_story
Werk de details of status van een bestaande user story bij.
- list_stories
Toon user stories met opties voor filtering en prioritering.
- create_story_dependency
Maak een afhankelijkheid aan tussen twee user stories.
- delete_story_dependency
Verwijder een afhankelijkheid tussen user stories om het projectverloop te wijzigen.
- create_epic
Maak een nieuwe epic aan voor grootschalige projectopvolging.
- update_epic
Werk de details van een bestaande epic bij.
- list_epics
Toon alle epics met filteropties.
- create_scrum_task
Maak een nieuwe scrumtaak aan voor agile teamworkflows.
- update_scrum_task
Werk de details of status van een bestaande scrumtaak bij.
- list_scrum_tasks
Toon scrumtaken met opties voor filtering en opvolging.
- create_project
Maak een nieuwe projectcontainer aan in ServiceNow.
- update_project
Werk projectdetails of status bij.
- list_projects
Toon projecten met filter- en beheeropties.
- list_workflows
Toon alle workflows die beschikbaar zijn in ServiceNow.
- get_workflow
Haal een specifieke workflow op uit ServiceNow via het ID.
- create_workflow
Maak een nieuwe workflow aan om bedrijfsprocessen te automatiseren.
- update_workflow
Werk de configuratie of stappen van een bestaande workflow bij.
- delete_workflow
Verwijder een workflow die niet meer nodig is.
- list_script_includes
Toon script includes voor server-side scripting in ServiceNow.
- get_script_include
Bekijk details van een specifieke script include.
- create_script_include
Maak een nieuwe script include aan voor herbruikbare server-side code.
- update_script_include
Werk de code of details van een bestaande script include bij.
- delete_script_include
Verwijder een script include uit de ServiceNow-omgeving.
- list_changesets
Toon changesets die implementaties en updates bijhouden.
- get_changeset_details
Bekijk gedetailleerde informatie over een specifiek changeset.
- create_changeset
Maak een nieuwe changeset aan voor het volgen van implementatiewijzigingen.
- update_changeset
Werk details of inhoud van een bestaande changeset bij.
- commit_changeset
Commit wijzigingen in een changeset ter beoordeling of implementatie.
- publish_changeset
Publiceer een changeset om wijzigingen live te zetten.
- add_file_to_changeset
Voeg een bestand toe aan een changeset voor implementatie.
- create_knowledge_base
Maak een nieuwe kennisbank aan voor documentatie en artikelen.
- list_knowledge_bases
Toon alle kennisbanken met filteropties.
- create_category
Maak een nieuwe categorie aan binnen een kennisbank.
- create_article
Maak een nieuw kennisartikel aan in ServiceNow.
- update_article
Werk de details of inhoud van een bestaand kennisartikel bij.
- publish_article
Publiceer een kennisartikel om het beschikbaar te maken voor gebruikers.
- list_articles
Toon kennisartikelen met filter- en zoekopties.
- get_article
Haal een specifiek kennisartikel op via het ID.
- create_user
Maak een nieuw gebruikersaccount aan in ServiceNow.
- update_user
Werk de details of rechten van een bestaande gebruiker bij.
- get_user
Haal een gebruiker op via ID, gebruikersnaam of e-mailadres.
- list_users
Toon gebruikers in ServiceNow met filter- en zoekopties.
- create_group
Maak een nieuwe groep aan voor gebruikersorganisatie en rechten.
- update_group
Werk groepsdetails, leden of rechten bij.
- add_group_members
Voeg leden toe aan een groep in ServiceNow.
- remove_group_members
Verwijder leden uit een groep indien nodig.
- list_groups
Toon alle groepen in ServiceNow met filteropties.
- create_ui_policy
Maak een nieuw UI-beleid aan voor formuliergedrag.
- create_ui_policy_action
Maak een actie aan voor een UI-beleid om variabelestaten te regelen.
- list_tool_packages
Toon alle beschikbare toolpackagenamen en geef het momenteel geladen package weer.
Verbind Claude direct met ServiceNow
Ervaar naadloze integratie met de ServiceNow MCP-server—waardoor Claude moeiteloos uw ServiceNow-workflows kan opvragen, beheren en automatiseren. Boek een demo of probeer FlowHunt gratis om het in actie te zien.
Wat is ServiceNow MCP Server van Osomai
ServiceNow MCP Server, ontwikkeld door Osomai, is een robuuste Model Completion Protocol (MCP) server die naadloze integratie faciliteert tussen Claude (een AI-conversatieagent) en ServiceNow-instanties. Deze server stelt AI-agenten en ontwikkelaars in staat om via veilige API’s te communiceren met ServiceNow, waardoor een breed scala aan dataverwerving en automatiseringstaken mogelijk wordt. Belangrijke kenmerken zijn ondersteuning voor meerdere authenticatiemethoden (Basic, OAuth, API Key), de mogelijkheid om ServiceNow-records op te vragen, aan te maken, bij te werken en te verwijderen, scripts en workflows uit te voeren en de ServiceNow Service Catalog te optimaliseren. Ontworpen voor flexibiliteit en uitbreidbaarheid is de ServiceNow MCP Server bijzonder waardevol voor organisaties die IT-operaties willen automatiseren, incident- en changemanagement willen stroomlijnen en geavanceerde workflows willen integreren via het krachtige ServiceNow-platform.
Mogelijkheden
Wat we kunnen doen met ServiceNow MCP Server
Met ServiceNow MCP Server kunnen gebruikers diverse ServiceNow-operaties automatiseren en stroomlijnen via een eenvoudig API-interface. De server stelt zowel ontwikkelaars als AI-agenten in staat om IT-servicetaken en workflows efficiënt te beheren.
- Automatiseer incidentbeheer
- Maak automatisch incidenten aan, werk ze bij en los ze op in ServiceNow via externe applicaties of AI-workflows.
- Beheer servicecatalogusartikelen
- Voeg eenvoudig items of categorieën toe, werk ze bij of verwijder ze in de ServiceNow Service Catalogus.
- Optimaliseer workflows
- Integreer en voer aangepaste ServiceNow-scripts en workflows uit om bedrijfsprocessen te stroomlijnen.
- Ondersteuning voor meerdere authenticatiemethoden
- Maak veilig verbinding met ServiceNow-instanties via Basic, OAuth of API Key-authenticatie.
- Probleemoplossing en debuggen
- Maak gebruik van ingebouwde debugmodus voor het oplossen van integratieproblemen en acties.
Hoe AI-agenten profiteren van ServiceNow MCP Server
AI-agenten kunnen ServiceNow MCP Server gebruiken om geautomatiseerde IT-servicemanagementtaken uit te voeren, workflowefficiëntie te verhogen en handmatig werk te verminderen. Door direct met ServiceNow te interfacen kunnen AI-agenten incidenten oplossen, wijzigingsverzoeken verwerken, catalogusartikelen beheren en aangepaste automatisering uitvoeren—alles in realtime. Deze integratie bevordert operationele efficiëntie, nauwkeurigheid en schaalbaarheid voor organisaties die ServiceNow als hun ITSM-platform gebruiken.