Chatbot obsługi klienta oparty na AI, który automatycznie wspiera użytkowników, pobiera informacje z wewnętrznych dokumentów i internetu oraz płynnie przekierowuje do agenta ludzkiego w razie potrzeby. Idealny do automatyzowania zapytań i wsparcia klienta, zapewniając jednocześnie wsparcie człowieka przy bardziej złożonych problemach.
Przepływy
Poniżej znajduje się pełna lista wszystkich promptów wykorzystanych w tym przepływie do osiągnięcia jego funkcjonalności. Prompty to instrukcje przekazywane modelowi AI w celu generowania odpowiedzi lub wykonywania działań. Kierują one AI w zrozumieniu intencji użytkownika i generowaniu odpowiednich wyników.
Widget wyświetlający powitanie użytkownikowi na początku czatu.
👋 Witaj w czacie obsługi klienta AI!
Jestem tutaj, aby pomóc Ci w każdym pytaniu lub problemie, korzystając z odpowiedzi opartych na AI 🤖. Jeśli będziesz potrzebować dodatkowej pomocy, płynnie przekażę rozmowę do ludzkiego agenta, aby uzyskać bardziej spersonalizowane wsparcie.
Zadaj mi dowolne pytanie i zaczynajmy! ✨💬
Systemowy prompt dla agenta, który kieruje jego zachowaniem w pomaganiu i odpowiadaniu na wszystkie pytania i zadania użytkownika.
Twoim celem jest odpowiedzieć na wszystkie pytania i pomóc użytkownikowi we wszystkich zgłoszonych zadaniach
Poniżej znajduje się pełna lista wszystkich komponentów wykorzystanych w tym przepływie do osiągnięcia jego funkcjonalności. Komponenty są podstawowymi elementami każdego przepływu AI. Pozwalają tworzyć złożone interakcje i automatyzować zadania poprzez łączenie różnych funkcjonalności. Każdy komponent służy określonemu celowi, takiemu jak obsługa danych wejściowych użytkownika, przetwarzanie danych lub integracja z zewnętrznymi usługami.
Komponent Wyzwalacz Otwarcia Czat wykrywa rozpoczęcie sesji czatu, umożliwiając przepływom natychmiastową reakcję w momencie, gdy użytkownik otworzy czat. Inicjuje flow od początkowej wiadomości, dzięki czemu jest niezbędny do budowy responsywnych, interaktywnych chatbotów.
Komponent Widget Wiadomości wyświetla niestandardowe komunikaty w Twoim przepływie pracy. Idealny do powitań, udzielania instrukcji lub prezentowania ważnych informacji, obsługuje formatowanie Markdown i może być ustawiony tak, by pojawiał się tylko raz na sesję.
Odkryj komponent Wynik czatu w FlowHunt—finalizuj odpowiedzi chatbota za pomocą elastycznych, wieloczęściowych wyjść. Niezbędny do płynnego kończenia przepływów i tworzenia zaawansowanych, interaktywnych chatbotów AI.
Komponent Chat Input w FlowHunt inicjuje interakcje z użytkownikiem, przechwytując wiadomości z Playground. Służy jako punkt początkowy dla przepływów, umożliwiając przetwarzanie zarówno tekstowych, jak i plikowych wejść.
Komponent Historia Czatów w FlowHunt umożliwia chatbotom zapamiętywanie poprzednich wiadomości, zapewniając spójne rozmowy i lepsze doświadczenia klientów przy jednoczesnej optymalizacji wykorzystania pamięci i tokenów.
Poznaj Agenta Wywołującego Narzędzia w FlowHunt—zaawansowany komponent workflow, który umożliwia agentom AI inteligentny wybór i używanie zewnętrznych narzędzi do odpowiadania na złożone zapytania. Idealny do budowania inteligentnych rozwiązań AI wymagających dynamicznego korzystania z narzędzi, iteracyjnego rozumowania i integracji z wieloma zasobami.
Wyszukiwarka Dokumentów FlowHunt zwiększa dokładność AI, łącząc modele generatywne z Twoimi aktualnymi dokumentami i adresami URL, zapewniając wiarygodne i trafne odpowiedzi dzięki Retrieval-Augmented Generation (RAG).
Komponent GoogleSearch platformy FlowHunt zwiększa dokładność chatbotów, wykorzystując Retrieval-Augmented Generation (RAG) do pozyskiwania najnowszej wiedzy z Google. Kontroluj wyniki dzięki opcjom takim jak język, kraj i prefiksy zapytań, aby uzyskać precyzyjne i trafne odpowiedzi.
Odblokuj treści z internetu w swoich przepływach pracy dzięki komponentowi Pobieracz URL. Bez wysiłku wyodrębniaj i przetwarzaj tekst oraz metadane z dowolnej listy adresów URL — w tym artykułów internetowych, dokumentów i nie tylko. Obsługuje zaawansowane opcje, takie jak OCR dla obrazów, selektywne wyodrębnianie metadanych i konfigurowalne buforowanie, dzięki czemu idealnie nadaje się do budowania przepływów AI i automatyzacji bogatych w wiedzę.
Połącz Chatbota FlowHunt z narzędziami obsługi klienta, aby płynnie przekazywać rozmowy do wsparcia ludzkiego. Agent AI inteligentnie eskaluje rozmowy, zmniejszając liczbę błędów i zwiększając satysfakcję klientów.
Opis przepływu
Ten przepływ wdraża skalowalnego chatbota obsługi klienta opartego na AI, zaprojektowanego do efektywnego obsługiwania zapytań użytkowników, udzielania inteligentnych odpowiedzi z wykorzystaniem wyszukiwania informacji i internetu oraz płynnego przekierowywania rozmów do agentów ludzkich w razie potrzeby. System jest zoptymalizowany pod kątem automatyzacji i wysokiej elastyczności, dzięki czemu nadaje się dla organizacji chcących podnieść jakość wsparcia klienta, jednocześnie ograniczając pracę manualną.
Przepływ składa się z kilku powiązanych komponentów (węzłów), które razem zapewniają:
Wyzwalacz otwarcia czatu: Wykrywa, gdy użytkownik otwiera interfejs czatu.
Widget wiadomości: Wyświetla przyjazne powitanie:
👋 Witaj w czacie obsługi klienta AI!
Jestem tutaj, aby pomóc Ci w każdym pytaniu lub problemie, korzystając z odpowiedzi opartych na AI 🤖. Jeśli będziesz potrzebować dodatkowej pomocy, płynnie przekażę rozmowę do ludzkiego agenta, aby uzyskać bardziej spersonalizowane wsparcie.
Zadaj mi dowolne pytanie i zaczynajmy! ✨💬
Wynik czatu: Przedstawia wiadomość powitalną użytkownikowi w interfejsie czatu.
Aby inteligentnie odpowiadać na pytania użytkowników, agent AI może korzystać z różnych źródeł:
Agent wywołujący narzędzia: Agent AI koordynuje proces odpowiedzi:
Twoim celem jest odpowiedzieć na wszystkie pytania i pomóc użytkownikowi we wszystkich zgłoszonych zadaniach.
Wynik czatu: Odpowiedź wygenerowana przez agenta AI jest wyświetlana użytkownikowi w czacie.
| Komponent | Rola/Funkcjonalność |
|---|---|
| Wyzwalacz otwarcia czatu | Wykrywa rozpoczęcie sesji czatu |
| Widget wiadomości | Wyświetla wiadomość powitalną |
| Wejście czatu | Przechwytuje wiadomości i załączniki użytkownika |
| Historia czatu | Przechowuje ostatnie wiadomości dla kontekstowych odpowiedzi AI |
| Wyszukiwarka dokumentów | Przeszukuje wewnętrzne dokumenty w celu znalezienia odpowiedzi |
| Wyszukiwarka Google | Pobiera i podsumowuje wyniki z internetu dla szerokiego zakresu pytań |
| Pobieracz URL | Pobiera szczegółową treść z adresów URL zwróconych przez Google |
| Narzędzie kontaktu z człowiekiem | Umożliwia płynne przekierowanie do wsparcia ludzkiego (e-mail, strona) |
| Agent wywołujący narzędzia (AI) | Integruje wszystkie narzędzia, zarządza przebiegiem rozmowy, generuje ostateczne odpowiedzi |
| Wynik czatu | Przedstawia wiadomości użytkownikowi |
Ten przepływ automatyzuje dużą część procesu obsługi klienta, zapewniając użytkownikom szybkie, precyzyjne i kontekstowe wsparcie, a jednocześnie oferując możliwość przekierowania do eksperta w przypadku bardziej złożonych spraw. Jest idealny dla organizacji, które chcą efektywnie skalować obsługę bez utraty jakości.
Pomagamy firmom takim jak Twoja rozwijać inteligentne chatboty, serwery MCP, narzędzia AI lub inne rodzaje automatyzacji AI, aby zastąpić człowieka w powtarzalnych zadaniach w Twojej organizacji.
FlowHunt integruje się z Twoimi ulubionymi narzędziami do obsługi klienta i produktywności, dzięki czemu możesz korzystać z chatbotów AI i automatyzacji gdzieko...
Automatyzuj obsługę klienta za pomocą chatbota AI, który odpowiada na pytania korzystając z wewnętrznej bazy wiedzy i w razie potrzeby płynnie łączy użytkownikó...
