FlowHunt zobowiązuje się do zapewnienia prywatności, bezpieczeństwa, zgodności i przejrzystości. To podejście obejmuje wspieranie zgodności naszych klientów z wymogami unijnymi dotyczącymi ochrony danych, w tym określonymi w Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych Osobowych („RODO”), które zaczęło obowiązywać 25 maja 2018 roku.
Czym jest RODO?
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) (Rozporządzenie (UE) 2016/679) to rozporządzenie, na mocy którego Parlament Europejski, Rada Unii Europejskiej i Komisja Europejska mają na celu wzmocnienie i ujednolicenie ochrony danych wszystkich osób fizycznych w Unii Europejskiej (UE).
Czy FlowHunt jest zgodny z RODO?
Tak, FlowHunt jest w pełni zgodny z RODO. Podjęto szereg działań, aby spełnić wszystkie wymagane kryteria.
Jakie dane zbiera FlowHunt?
Zbieramy i przechowujemy określone informacje, aby świadczyć i utrzymywać nasze usługi. Obejmuje to:
Informacje o koncie
Podczas tworzenia konta zbieramy takie informacje, jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane logowania.
Przesyłane treści
Jeśli przesyłasz dokumenty lub pliki na platformę, przechowujemy je w sposób bezpieczny w Twoim imieniu. Pliki te pozostają Twoją własnością i nie uzyskujemy do nich dostępu, nie przeglądamy ich ani nie wykorzystujemy w żadnym innym celu niż udostępnienie ich poprzez platformę.
Historia czatu i dane wprowadzane przez użytkownika
Twoje rozmowy i polecenia są przechowywane, abyś mógł wracać do poprzednich sesji, debugować oraz utrzymywać kontekst rozmowy. FlowHunt nie wykorzystuje tych danych do uczenia modeli, analiz ani żadnych celów pobocznych. Dane te pozostają prywatne w ramach Twojego konta i przetwarzamy je wyłącznie na potrzeby bezpiecznego przechowywania i odczytu.
Usługi zewnętrzne i dostawcy AI
Niektóre funkcje naszej platformy opierają się na aplikacjach stron trzecich, głównie modelach AI (np. do generowania odpowiedzi lub analizy przesłanych dokumentów). Nie zezwalamy tym dostawcom na wykorzystywanie Twoich danych do własnych celów, jednak ich polityki prywatności i praktyki dotyczące danych mogą się różnić. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności wszelkich usług zewnętrznych, z których zdecydujesz się korzystać w ramach platformy.
Dane techniczne i dotyczące użytkowania
Zbieramy ograniczone informacje techniczne (takie jak adres IP, typ przeglądarki, szczegóły urządzenia) niezbędne do działania, zabezpieczenia i poprawy wydajności naszych usług.
Dane komunikacyjne
Jeżeli się z nami kontaktujesz, możemy gromadzić Twoją korespondencję oraz dane kontaktowe wyłącznie na potrzeby wsparcia i obsługi klienta.
Jak przechowujemy Twoje dane?
Zapewniamy poufność i integralność Twoich danych zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi. Serwery FlowHunt są hostowane w centrach danych zgodnych ze standardami Tier IV lub III+, PCI DSS, SSAE-16 lub ISO 27001. Nasz zespół ds. bezpieczeństwa nieustannie wdraża aktualizacje zabezpieczeń i aktywnie reaguje na alerty oraz incydenty bezpieczeństwa.
Publiczna usługa FlowHunt przechowuje dane głównie na terenie Unii Europejskiej (centra danych we Frankfurcie). Chmury prywatne mogą być budowane zgodnie z Twoimi preferencjami lub lokalizacją geograficzną w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji. Klienci mogą wybrać lokalizację swoich danych wyłącznie w USA lub wyłącznie w Europie.
Więcej pytań dotyczących RODO
Czy posiadacie wyznaczonego inspektora ochrony danych (IOD) lub zespół ds. zgodności / bezpieczeństwa?
Tak, mamy zarówno wewnętrzny zespół, jak i dedykowanego Inspektora Ochrony Danych. Wszystkie pytania dotyczące zgodności z RODO prosimy kierować na adres support@flowhunt.io .
W jaki sposób potwierdzacie klientom zgodność z nowym rozporządzeniem?
Jeśli potrzebujesz formalnego potwierdzenia, możesz przekazać nam swój szablon Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych, który wypełnimy i odeślemy podpisany.
W jaki sposób przechowywane są dane wrażliwe i czy posiadacie procedury na wypadek naruszenia bezpieczeństwa danych?
Dane wrażliwe są przechowywane w sposób bezpieczny, z ograniczonym dostępem. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa reagujemy natychmiast, powiadamiając zainteresowane strony, IOD oraz lokalne instytucje, zgodnie z naszym wewnętrznym projektem RODO.
Jak długo przechowujecie dane klientów?
Dane klientów przechowujemy wyłącznie przez czas korzystania z naszych usług lub do momentu, gdy zażądają ich usunięcia.
Gdzie fizycznie przechowywane są dane klientów?
Dane naszych klientów z UE przechowywane są w naszych centrach danych zlokalizowanych w Niemczech, Wielkiej Brytanii i na Słowacji i są hostowane przez firmę Linode, Inc.
Które zespoły mają dostęp do danych osobowych klientów?
Uzyskujemy dostęp do danych osobowych klienta wyłącznie na jego wcześniejsze żądanie lub za jego zgodą. W najczęstszych przypadkach dane mogą być dostępne dla zespołu obsługi klienta, zespołu programistów lub zespołu marketingowego.
Jak postępujecie w przypadku, gdy klient zażąda usunięcia swoich danych z systemu?
W przypadku żądania usunięcia danych przystępujemy do ich usunięcia niezwłocznie, bez zbędnej zwłoki.
Jak spełniacie wymagania dotyczące ochrony danych w relacjach z podwykonawcami?
Podpisujemy umowy powierzenia przetwarzania danych z każdym z naszych podwykonawców.
Z jakimi organizacjami trzecimi (podwykonawcami) współpracujecie, które mogą mieć dostęp do danych udostępnionych przez nas?
Zobacz listę podwykonawców FlowHunt .
Dodatkowe środki bezpieczeństwa
Nasza sieć jest chroniona przez redundantne zapory sieciowe, najnowocześniejsze technologie routerów, bezpieczny transport HTTPS przez sieci publiczne oraz technologie wykrywania i/lub zapobiegania włamaniom do sieci (IDS/IPS), które monitorują i/lub blokują złośliwy ruch i ataki sieciowe.
Szyfrowanie komunikacji
Cała komunikacja między Tobą a serwerami FlowHunt jest szyfrowana zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, z wykorzystaniem HTTPS i Transport Layer Security (TLS) przez sieci publiczne. Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) to bezpieczna wersja protokołu HTTP, czyli protokołu, za pomocą którego przesyłane są dane między Twoją przeglądarką a odwiedzaną stroną internetową. Oznacza to, że cała komunikacja między Twoją przeglądarką a FlowHunt jest szyfrowana.
Bezpieczne przechowywanie danych logowania
Stosujemy najnowsze najlepsze praktyki w zakresie przechowywania i ochrony danych logowania oraz haseł użytkowników w chmurze.
Bezpieczeństwo API
API FlowHunt jest ograniczone do akredytowanych użytkowników na podstawie nazwy użytkownika i hasła lub nazwy użytkownika i tokenów API.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
Każdy właściciel konta FlowHunt ma pełną kontrolę nad swoim kontem i może w każdej chwili zażądać jego usunięcia. Po otrzymaniu żądania mamy miesiąc na udzielenie odpowiedzi. Jeśli chcesz skorzystać z prawa do usunięcia danych lub innego prawa wynikającego z RODO, skontaktuj się z nami pod adresem support@flowhunt.io . Posiadamy także automatyczne procedury usuwania zawieszonych kont, aby nie przechowywać Twoich danych na stałe po zakończeniu korzystania z naszych usług.
Pliki cookie
Pliki cookie to pliki tekstowe umieszczane na Twoim komputerze w celu zbierania standardowych informacji z dziennika internetowego i informacji o zachowaniu odwiedzających. Gdy odwiedzasz nasze strony internetowe, możemy automatycznie zbierać informacje na Twój temat za pomocą plików cookie lub podobnych technologii.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź allaboutcookies.org.
Jak wykorzystujemy pliki cookie?
Nasza firma wykorzystuje pliki cookie, aby utrzymać Twoje zalogowanie, zrozumieć sposób korzystania oraz poprawiać Twoje doświadczenia na naszej stronie i platformie.
Dodatkowe zasoby
- Polityka prywatności FlowHunt
- Regulamin
- Polityka bezpieczeństwa FlowHunt
- Lista podwykonawców i podmiotów przetwarzających
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami pod adresem support@flowhunt.io