Un chatbot de suport clienți alimentat de inteligență artificială care asistă automat utilizatorii, recuperează informații din documente interne și de pe web și transferă conversația către un agent uman atunci când este necesar. Ideal pentru automatizarea solicitărilor și asistenței clienților, asigurând totodată suport uman pentru probleme complexe.
Flow-uri
Mai jos este o listă completă a tuturor prompt-urilor folosite în acest flow pentru a-și atinge funcționalitatea. Prompt-urile sunt instrucțiuni date modelului AI pentru a genera răspunsuri sau a efectua acțiuni. Ele ghidează AI-ul în înțelegerea intenției utilizatorului și generarea de rezultate relevante.
Un widget care afișează mesajul de întâmpinare utilizatorului la începutul conversației.
👋 Bun venit la Chatbotul AI pentru Serviciu Clienți!
Sunt aici să te ajut cu orice întrebări sau probleme folosind răspunsuri asistate de AI 🤖. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, voi transfera fără probleme conversația către un agent uman pentru suport mai personalizat.
Întreabă-mă orice și să începem! ✨💬
Promptul sistemului pentru agent, care îi ghidează comportamentul în a ajuta și răspunde la toate întrebările și sarcinile utilizatorului.
scopul tău este să răspunzi la toate întrebările și să ajuți utilizatorul cu toate sarcinile solicitate
Mai jos este o listă completă a tuturor componentelor folosite în acest flow pentru a-și atinge funcționalitatea. Componentele sunt blocurile de construcție ale fiecărui AI Flow. Ele îți permit să creezi interacțiuni complexe și să automatizezi sarcini prin conectarea diferitelor funcționalități. Fiecare componentă servește unui scop specific, cum ar fi gestionarea input-ului utilizatorului, procesarea datelor sau integrarea cu servicii externe.
Componenta Declanșator la Deschiderea Chatului detectează când începe o sesiune de chat, permițând fluxurilor de lucru să răspundă instantaneu de îndată ce un utilizator deschide chatul. Inițiază fluxuri cu mesajul inițial din chat, fiind esențială pentru crearea de chatboți receptivi și interactivi.
Componenta Widget Mesaj afișează mesaje personalizate în cadrul fluxului tău de lucru. Ideal pentru a întâmpina utilizatorii, a oferi instrucțiuni sau a afișa orice informație importantă, acceptă formatare Markdown și poate fi setat să apară o singură dată per sesiune.
Descoperă componenta Chat Output în FlowHunt—finalizează răspunsurile chatbotului cu ieșiri flexibile, multiple. Esențială pentru finalizarea fără probleme a flow-urilor și pentru crearea de chatboți AI avansați, interactivi.
Componenta Chat Input din FlowHunt inițiază interacțiunile cu utilizatorul prin captarea mesajelor din Playground. Ea servește ca punct de pornire pentru fluxuri, permițând procesarea atât a mesajelor text, cât și a fișierelor.
Componenta Istoric Chat din FlowHunt permite chatbot-urilor să își amintească mesajele anterioare, asigurând conversații coerente și o experiență îmbunătățită pentru clienți, optimizând în același timp utilizarea memoriei și a tokenilor.
Explorează Agentul de Apelare a Uneltelor în FlowHunt—un component avansat de workflow care permite agenților AI să selecteze și să utilizeze inteligent unelte externe pentru a răspunde la întrebări complexe. Perfect pentru a construi soluții AI inteligente care necesită utilizare dinamică a uneltelor, raționamente iterative și integrare cu multiple resurse.
Document Retriever de la FlowHunt îmbunătățește acuratețea AI-ului conectând modelele generative la propriile tale documente și URL-uri actualizate, asigurând răspunsuri fiabile și relevante folosind Retrieval-Augmented Generation (RAG).
Componenta GoogleSearch de la FlowHunt îmbunătățește acuratețea chatbotului folosind Retrieval-Augmented Generation (RAG) pentru a accesa cunoștințe actualizate de la Google. Controlează rezultatele cu opțiuni precum limba, țara și prefixe de interogare pentru rezultate precise și relevante.
Deblochează conținutul web în fluxurile tale de lucru cu componenta URL Retriever. Extrage și procesează cu ușurință textul și metadatele din orice listă de URL-uri — inclusiv articole web, documente și multe altele. Suportă opțiuni avansate precum OCR pentru imagini, extragere selectivă de metadate și cache personalizabil, făcând-o ideală pentru construirea de fluxuri AI și automatizări bogate în cunoștințe.
Conectează Chatbot-ul FlowHunt la instrumentele tale de servicii clienți pentru tranziții fără întreruperi către suportul uman. Agentul AI escaladează conversațiile inteligent, reducând erorile și îmbunătățind satisfacția clienților.
Descrierea flow-ului
Acest flux de lucru implementează un chatbot scalabil, alimentat de inteligență artificială, conceput pentru a gestiona eficient întrebările utilizatorilor, pentru a oferi răspunsuri inteligente folosind recuperarea informațiilor și căutarea pe web și pentru a transfera conversațiile către agenți umani atunci când este necesar. Sistemul este structurat pentru automatizare și adaptabilitate ridicată, fiind potrivit pentru organizațiile care doresc să îmbunătățească suportul clienților și să reducă volumul de muncă manuală.
Fluxul este structurat în jurul mai multor componente interconectate (noduri) care împreună oferă:
Chat Opened Trigger: Detectează când un utilizator deschide interfața de chat.
Message Widget: Afișează un mesaj de bun venit:
👋 Bun venit la Chatbotul AI pentru Serviciu Clienți!
Sunt aici să te ajut cu orice întrebări sau probleme folosind răspunsuri asistate de AI 🤖. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, voi transfera fără probleme conversația către un agent uman pentru suport mai personalizat.
Întreabă-mă orice și să începem! ✨💬
Chat Output: Prezintă mesajul de bun venit utilizatorului în interfața de chat.
Pentru a răspunde inteligent la întrebările utilizatorului, agentul AI poate accesa mai multe surse:
Tool Calling Agent: Agentul AI orchestrează procesul de răspuns:
Scopul tău este să răspunzi la toate întrebările și să ajuți utilizatorul cu toate sarcinile solicitate.
Chat Output: Răspunsul generat de agentul AI este afișat utilizatorului în chat.
| Componentă | Rol/Funcționalitate |
|---|---|
| Chat Opened Trigger | Detectează începutul sesiunii de chat |
| Message Widget | Afișează mesajul de bun venit |
| Chat Input | Preia mesajele și atașamentele utilizatorului |
| Chat History | Stochează mesajele recente pentru răspunsuri AI contextuale |
| Document Retriever | Caută răspunsuri relevante în documentele interne |
| Google Search | Preia și rezumă rezultate de pe internet pentru acoperire extinsă |
| URL Retriever | Extrage conținut detaliat de pe URL-urile returnate de Google Search |
| Contact Human Assist Tool | Permite transferul ușor către suport uman (email, website) |
| Tool Calling Agent (Agent AI) | Integrează toate uneltele, gestionează fluxul conversației, generează răspunsurile finale |
| Chat Output | Prezintă mesajele către utilizator |
Acest flux de lucru automatizează mare parte din procesul de suport clienți, asigurând că utilizatorii primesc asistență rapidă, precisă și contextuală, oferind totodată o plasă de siguranță pentru transferul către experți umani atunci când este necesar. Este ideal pentru organizațiile care doresc să își scaleze eficient operațiunile de suport fără a compromite calitatea.
Ajutăm companii ca a ta să dezvolte chatboți inteligenți, servere MCP, instrumente AI sau alte tipuri de automatizare AI pentru a înlocui oamenii în sarcinile repetitive din organizația ta.
Automatizează suportul pentru clienți cu un chatbot AI care răspunde la întrebări folosind baza ta internă de cunoștințe și conectează fără probleme utilizatori...
Automatizează suportul pentru clienți în LiveAgent cu un chatbot AI care răspunde la întrebări folosind baza ta internă de cunoștințe, recuperează documente rel...
