Configurarea mesajelor de bun venit pentru chatbotul tău

Mesajele de bun venit reprezintă prima interacțiune a utilizatorilor cu chatbotul tău, stabilind tonul întregii conversații. FlowHunt AIStudio oferă trei abordări flexibile pentru a crea experiențe de întâmpinare atractive, personalizabile pentru diverse scenarii de utilizare.

Cum funcționează mesajele de bun venit

Toate mesajele de bun venit în chatboții FlowHunt sunt construite folosind un Declanșator la deschiderea chatului. Gândește-l ca pe un „buton de start” special care se activează automat atunci când cineva apasă pe widgetul tău de chat pentru a începe o conversație. Este ca o sonerie care sună de fiecare dată când sosește un vizitator – Declanșatorul detectează când începe o nouă sesiune de chat și afișează imediat mesajul tău de bun venit.

Acest declanșator funcționează în fundal, astfel încât utilizatorii nu trebuie să facă nimic special. Ei doar apasă butonul de chat, iar mesajul tău personalizat apare instantaneu.

Tipuri de mesaje de bun venit

1. Declanșator la deschiderea chatului cu Widget de mesaj

Cea mai directă abordare folosește un Widget de mesaj cu un Declanșator la deschiderea chatului pentru a afișa același mesaj de bun venit de fiecare dată când începe o sesiune nouă de chat.

Cum funcționează:

• Configurează Widgetul de Mesaj în setările flow-ului
• Asociază un mesaj personalizat care apare automat când utilizatorii deschid un chat nou
• Combină cu Widgeturi de Butoane pentru a oferi opțiuni accesibile utilizatorilor

Recomandat pentru: Salutări standard, branding consecvent și furnizarea unor pași următori sau opțiuni de meniu clare.

Exemplu de configurare:

Mesaj: "Bine ai venit la asistentul nostru AI! Cu ce te pot ajuta astăzi?"
Butoane: ["Informații despre produse", "Suport", "Întrebări generale"]

2. Declanșator la deschiderea chatului cu Generator

Pentru experiențe de întâmpinare dinamice și personalizate, folosește un Generator care creează mesaje unice pentru fiecare sesiune nouă.

Cum funcționează:

• Configurează un mesaj de sistem cu un prompt personalizat
• Generatorul creează conținut nou de fiecare dată când se deschide un chat
• Ideal pentru salutări creative, captivante sau relevante contextului

Recomandat pentru: Aplicații creative, conținut zilnic, experiențe personalizate sau atunci când vrei să surprinzi și să încânți utilizatorii.

Exemplu de configurare:

Prompt pentru generator: "Generează o poezie aleatorie a zilei și salută utilizatorul"
Rezultat: Fiecare sesiune primește o poezie unică, generată de AI, ca mesaj de bun venit

3. Integrarea componentelor de tip Prompt Template

Când Widgeturile de Mesaj nu sunt compatibile cu cerințele flow-ului tău, combină Componente Prompt Template pentru flexibilitate maximă.

Cum funcționează:

• Folosește Prompt Templates pentru a structura conținutul dinamic al mesajului de bun venit
• Integrează cu alte componente pentru secvențe complexe de întâmpinare
• Permite logica condițională și personalizări avansate

Recomandat pentru: Flow-uri complexe, mesaje de bun venit condiționate pe baza datelor utilizatorului sau când ai nevoie de funcționalități avansate de template.

Cele mai bune practici de configurare

Abordarea cu Widget de mesaj

1. Fii concis: Utilizatorii trebuie să înțeleagă rapid opțiunile disponibile
2. Include CTA-uri clare: Folosește combinații de butoane pentru a ghida acțiunile utilizatorului
3. Testează consistența: Asigură-te că mesajul reflectă vocea brandului tău

Abordarea cu Generator

1. Definește parametri clari: Promptul generatorului trebuie să aibă instrucțiuni specifice
2. Setează un ton potrivit: Potrivește nivelul de creativitate cu scenariul de utilizare
3. Ia în considerare contextul: Asigură-te că mesajul generat rămâne relevant și util

Abordarea cu Prompt Template

1. Planifică logica: Schițează scenariile condiționale înainte de implementare
2. Testează cazurile limită: Verifică comportamentul cu diferite inputuri sau stări ale utilizatorului
3. Asigură variante de rezervă: Include întotdeauna mesaje implicite pentru scenarii neașteptate

Pași pentru implementare

1. Alege abordarea potrivită nevoilor tale și obiectivelor de experiență pentru utilizator
2. Configurează declanșatorul să se activeze la începutul sesiunii de chat
3. Setează conținutul folosind widgetul sau componenta adecvată
4. Testează temeinic în scenarii și cu tipuri diferite de utilizatori
5. Monitorizează și ajustează pe baza implicării și feedbackului utilizatorilor

De ce contează mesajele de bun venit

• Prima impresie: Stabilesc așteptările și definesc personalitatea botului tău
• Ghidarea utilizatorului: Ajută utilizatorii să înțeleagă cum pot interacționa cu AI-ul tău
• Implicare: Încurajează utilizatorii să înceapă conversații relevante
• Branding: Consolidează vocea și valorile companiei de la prima interacțiune

Sfaturi pentru depanare

• Dacă mesajele de bun venit nu apar, verifică dacă Declanșatorul la deschiderea chatului este configurat corect
• Pentru mesajele generate de generator, asigură-te că prompturile sunt suficient de specifice pentru a produce conținut de calitate constantă
• Când folosești prompt templates, verifică dacă toate variabilele sunt definite corect și au valori implicite

Amintește-ți că mesajele de bun venit fac adesea diferența între utilizatorii care interacționează cu chatbotul tău sau care părăsesc conversația imediat. Alege abordarea care se potrivește cel mai bine nevoilor utilizatorilor și obiectivelor tale de business.