AI asistent na otázky a odpovede pre Google Sheets

Prehľad

Tento workflow implementuje AI asistenta pre Google Sheets, ktorý je navrhnutý na odpovedanie na otázky používateľov výlučne s využitím informácií z poskytnutého Google Sheet. Systém zabezpečuje spoľahlivé odpovede založené na dokumente a zabraňuje vnášaniu akýchkoľvek informácií, ktoré nie sú prítomné v dodanej tabuľke. Workflow je modulárny, škálovateľný a vhodný na automatizáciu úloh odpovedania na otázky a podpory založenej na dokumentoch, čo ho robí užitočným pre správu znalostí, zákaznícku podporu a interné dopytovanie dokumentov.

Štruktúra workflowu

Workflow pozostáva z nasledovných hlavných komponentov:

Hrany vo flow prepájajú tieto uzly a zabezpečujú, aby sa údaje plynulo presúvali od vstupu používateľa, cez načítanie dokumentu a AI spracovanie, až po výstup používateľovi.

Logika krok za krokom

1. Uvítacia správa a zber vstupov

   • Keď používateľ otvorí asistenta, Message Widget zobrazí prispôsobiteľnú uvítaciu správu s pokynmi na nahranie alebo výber dokumentu a položenie otázok.
   • Uzol Chat Input zachytáva otázky používateľa (text alebo nahrané súbory) a posúva ich do workflowu.

2. Načítanie dokumentu

   • Uzol Google Sheets Retriever umožňuje používateľovi (alebo systému) vybrať konkrétny Google Sheet (a záložku), ktorý sa použije ako zdroj informácií. Uzol načíta obsah a sprístupní ho AI agentovi ako “nástroj”.

3. Kontext histórie chatu

   • Uzol Chat History zaznamenáva posledných 5 správ (do 800 tokenov) pre kontext, čo AI umožňuje poskytovať koherentnejšie a kontextovo závislé odpovede pri viacnásobných výmenách.

4. AI spracovanie s obmedzeniami

   • Tool Calling Agent je jadrom AI komponentu. Ten:
     • Prijíma otázku používateľa aj relevantnú históriu chatu.
     • Má prístup iba k Google Sheet ako jedinému zdroju vedomostí.
     • Je riadený detailnou systémovou výzvou, ktorá presadzuje:
       • Odpovede musia byť výlučne na základe obsahu tabuľky.
       • Nie sú povolené žiadne externé vedomosti ani domnienky.
       • Ak odpoveď nie je v dokumente, agent to musí explicitne uviesť.
       • Pre transparentnosť je odporúčané citovať relevantnú časť.

5. Zobrazenie odpovede

   • Odpoveď AI agenta je používateľovi zobrazená cez uzol Chat Output.

Diagram workflowu (konceptuálny)

[User Input] 
   ↓
[Welcome Message] → [Chat Output (welcome)]
   ↓
[Chat Input] 
   ↓
[Tool Calling Agent] ← [Chat History]
        ↑
        [Google Sheets Retriever]
   ↓
[Chat Output (answer)]

Kľúčové vlastnosti a výhody

• Prísne viazanie na dokument:
  Zabezpečuje, že všetky AI výstupy sú spätne dohľadateľné v poskytnutom Google Sheet, čo je kľúčové pre súlad, spoľahlivosť a transparentnosť.

• Škálovateľnosť a opätovné použitie:
  Modulárny dizajn umožňuje meniť dokumenty, upravovať nastavenia načítania alebo podľa potreby vymeniť AI model.

• Automatizované poskytovanie znalostí:
  Používatelia si môžu sami vyhľadávať odpovede na otázky týkajúce sa dokumentov bez manuálneho zásahu, čím sa znižuje zaťaženie podpory a zvyšuje dostupnosť informácií.

• Odpovede zohľadňujúce kontext:
  Využitím nedávnej histórie chatu systém dokáže lepšie spracovávať následné otázky a viacnásobné výmeny.

• Spracovanie chýb (error handling):
  Ak sa odpoveď v dokumente nenájde, AI to jasne oznámi a zabráni dezinformáciám.

Príklady použitia

• Interné Q&A na znalostnej báze:
  Zamestnanci môžu dopytovať interné smernice, cenníky alebo projekty uložené v Google Sheets.
• Zákaznícka podpora:
  Zákazníci dostávajú presné odpovede na základe oficiálnych dokumentov, ako napríklad špecifikácie produktov či FAQ.
• Automatizované získavanie údajov:
  Štruktúrované odpovede na adhoc dotazy z prevádzkových tabuliek.

Záver

Tento workflow automatizuje proces odpovedania na otázky výlučne na základe obsahu vybraného Google Sheet. Jeho prísne dodržiavanie znalostí z dokumentu a robustný, škálovateľný dizajn z neho robia hodnotný nástroj pre organizácie, ktoré požadujú presné, auditovateľné a efektívne poskytovanie informácií.