FlowHunt sa zaväzuje k ochrane súkromia, bezpečnosti, dodržiavaniu predpisov a transparentnosti. Tento prístup zahŕňa podporu našich zákazníkov pri dodržiavaní požiadaviek EÚ na ochranu údajov, vrátane tých, ktoré stanovuje Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (“GDPR”), ktoré nadobudlo účinnosť 25. mája 2018.
Čo je GDPR?
Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) (Nariadenie (EÚ) 2016/679) je nariadenie, ktorým Európsky parlament, Rada Európskej únie a Európska komisia zamýšľajú posilniť a zjednotiť ochranu údajov všetkých jednotlivcov v rámci Európskej únie (EÚ).
Je FlowHunt v súlade s GDPR?
Áno, FlowHunt je plne v súlade s GDPR. Prijali sa viaceré stratégie, aby sa splnili všetky požadované kritériá.
Aké údaje FlowHunt zhromažďuje?
Zhromažďujeme a ukladáme určité informácie, aby sme mohli poskytovať a udržiavať naše služby. Patria sem:
Informácie o účte
Pri vytváraní účtu zhromažďujeme informácie ako meno, e-mailovú adresu a prihlasovacie údaje.
Nahraný obsah
Ak nahráte dokumenty alebo súbory na platformu, ukladáme ich bezpečne vo vašom mene. Tieto súbory zostávajú vaším vlastníctvom a nepristupujeme k nim, neprezeráme ich ani ich nepoužívame na iný účel, ako je ich sprístupnenie prostredníctvom platformy.
História chatu a vstupy používateľa
Vaše konverzácie a výzvy sú uchovávané, aby ste sa mohli vrátiť k minulým reláciám, ladiť chyby a udržiavať kontext v prebiehajúcich chatoch. FlowHunt tieto údaje nepoužíva na tréning, analytiku ani na žiadny sekundárny účel. Zostávajú súkromné pre váš účet a spracúvame ich len na bezpečné uloženie a vyhľadanie.
Služby tretích strán a AI poskytovatelia
Niektoré funkcie našej platformy sa spoliehajú na aplikácie tretích strán, najmä AI modely (napr. na generovanie odpovedí alebo analýzu nahraných dokumentov). Nepovoľujeme týmto poskytovateľom používať vaše údaje na ich vlastné účely, avšak ich individuálne zásady ochrany súkromia a spôsoby spracovania údajov sa môžu líšiť. Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov všetkých služieb tretích strán, ktoré sa rozhodnete používať v rámci platformy.
Technické a prevádzkové údaje
Zhromažďujeme obmedzené technické informácie (ako je IP adresa, typ prehliadača a podrobnosti o zariadení), ktoré sú potrebné na prevádzku, zabezpečenie a zlepšenie výkonu našich služieb.
Údaje o komunikácii
Ak nás kontaktujete, môžeme zhromažďovať vašu korešpondenciu a kontaktné údaje výlučne na účely podpory a zákazníckeho servisu.
Ako uchovávame vaše údaje?
Zabezpečujeme dôvernosť a integritu vašich údajov v súlade s najlepšími postupmi v odvetví. Servery FlowHunt sú hosťované v zariadeniach Tier IV alebo III+, PCI DSS, SSAE-16 alebo ISO 27001. Náš bezpečnostný tím neustále aktualizuje zabezpečenie a aktívne reaguje na bezpečnostné upozornenia a udalosti.
Verejná služba FlowHunt uchováva údaje primárne v Európskej únii (dátové centrá vo Frankfurte). Súkromné cloudy môžu byť vybudované podľa vašich preferencií alebo geografickej polohy v Spojených štátoch, Európe a Ázii. Zákazníci si môžu zvoliť, aby ich servisné údaje boli uložené iba v USA alebo iba v Európe.
Ďalšie časté otázky o GDPR
Máte vyhradeného úradníka pre ochranu údajov (DPO) alebo tím pre súlad / bezpečnosť?
Áno, máme interný tím aj vyhradeného úradníka pre ochranu údajov. Všetky otázky týkajúce sa súladu s GDPR smerujte na support@flowhunt.io .
Ako preukážete zákazníkom, že ste v súlade s novým nariadením?
Ak si prajete formálne potvrdenie, môžete nám poskytnúť vašu šablónu zmluvy o spracovaní údajov (DPA), ktorú vyplníme a podpíšeme.
Ako sú uchovávané citlivé informácie a máte zavedené procesy v prípade narušenia bezpečnosti údajov?
Citlivé informácie sú uložené bezpečne, s obmedzeným prístupom. V prípade narušenia údajov reagujeme okamžite oznámením dotknutým stranám, DPO a miestnym inštitúciám v súlade s naším interným projektom GDPR.
Ako dlho uchovávate údaje zákazníkov?
Údaje zákazníkov uchovávame len počas využívania našich služieb alebo do doby, kým nepožiadajú o ich vymazanie.
Kde sú fyzicky uložené údaje vašich zákazníkov?
Údaje našich zákazníkov z EÚ sú uložené v našich európskych dátových centrách v Nemecku, Spojenom kráľovstve a na Slovensku a sú hosťované spoločnosťou Linode, Inc.
Ktoré vaše tímy budú mať prístup k osobným údajom zákazníka?
K osobným údajom zákazníka pristupujeme len na základe predchádzajúcej žiadosti zákazníka alebo s jeho súhlasom. Vo väčšine prípadov môžu mať údaje prístup členovia tímu zákazníckej podpory, vývojového alebo marketingového tímu.
Ako vaša organizácia postupuje, keď zákazníci požiadajú o odstránenie svojich údajov zo systému?
Keď zákazník požiada o vymazanie údajov, vykonáme ich vymazanie bezodkladne, bez zbytočného odkladu.
Ako riešite požiadavky na ochranu údajov s vašimi subdodávateľmi?
S každým naším subdodávateľom podpisujeme zmluvy o spracovaní údajov (DPA).
S akými tretími organizáciami (subdodávateľmi) spolupracujete, ktoré môžu mať prístup k údajom, ktoré s vami zdieľame?
Pozrite si zoznam subdodávateľov FlowHunt .
Dodatočné bezpečnostné opatrenia
Naša sieť je chránená redundantnými firewallmi, špičkovou routerovou technológiou, bezpečným HTTPS prenosom cez verejné siete a sieťovými technológiami na detekciu a/alebo prevenciu prienikov (IDS/IPS), ktoré monitorujú a/alebo blokujú škodlivú prevádzku a útoky.
Šifrovanie komunikácie
Všetka komunikácia medzi vami a servermi FlowHunt je šifrovaná podľa najlepších odvetvových postupov prostredníctvom HTTPS a Transport Layer Security (TLS) cez verejné siete. Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) je bezpečná verzia protokolu HTTP, cez ktorý sa prenášajú údaje medzi vaším prehliadačom a webovou stránkou, na ktorú ste pripojení. Znamená to, že všetka komunikácia medzi vaším prehliadačom a FlowHunt je šifrovaná.
Bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov
Pri ukladaní a ochrane prihlasovacích údajov a hesiel používateľov v cloude sa riadime najnovšími osvedčenými postupmi.
API bezpečnosť
FlowHunt API je prístupné len akreditovaným používateľom na základe používateľského mena a hesla alebo používateľského mena a API tokenov.
Právo na vymazanie (“Právo byť zabudnutý”)
Každý vlastník účtu FlowHunt má plnú kontrolu nad svojim účtom a môže kedykoľvek požiadať o jeho vymazanie. Ak podáte žiadosť, máme jeden mesiac na odpoveď. Ak si prajete uplatniť právo na vymazanie alebo iné právo na ochranu údajov podľa GDPR, kontaktujte nás na support@flowhunt.io . Máme aj automatické postupy na vymazanie pozastavených účtov, aby sme zabezpečili, že vaše údaje neuchovávame natrvalo po ukončení využívania našich služieb.
Cookies
Cookies sú textové súbory uložené vo vašom počítači, ktoré zhromažďujú štandardné internetové záznamy a informácie o správaní návštevníkov. Keď navštívite naše webstránky, môžeme od vás automaticky zhromažďovať informácie prostredníctvom cookies alebo podobnej technológie.
Viac informácií nájdete na stránke allaboutcookies.org.
Ako používame cookies?
Naša spoločnosť používa cookies, aby ste zostali prihlásení, porozumeli vášmu používaniu a zlepšili váš zážitok z našej webstránky a platformy.
Ďalšie zdroje
- Zásady ochrany osobných údajov FlowHunt
- Podmienky používania
- Zásady bezpečnosti FlowHunt
- Zoznam subdodávateľov
Máte otázky?
Kontaktujte nás na support@flowhunt.io