Najlepšie nástroje na tvorbu AI chatbotov pre biznis [Aktualizácia 2025]

Prečo sú AI chatboti nevyhnutní pre moderný biznis v roku 2025

AI chatboti sa rýchlo vyvinuli z jednoduchých skriptovaných odpovedačov na sofistikovaných viac-kanálových asistentov, schopných zvládať komplexné biznis procesy, zákaznícku podporu, marketingovú automatizáciu aj podporu predaja. V roku 2025 čelia firmy rastúcemu dopytu po okamžitých, nepretržitých službách, vysoko personalizovanej interakcii a plynulej integrácii naprieč digitálnymi dotykovými bodmi. AI chatboti sú teraz centrom tejto transformácie a ponúkajú:

• Automatizovanú podporu 24/7: Odpovedajú na dopyty zákazníkov kedykoľvek, skracujú čakacie doby a zvyšujú spokojnosť.
• Škálovateľnosť: Zvládnu tisíce konverzácií naraz, čím redukujú náklady na prevádzku a odbremeňujú ľudských agentov na hodnotnejšie úlohy.
• Integrácie: Prepojenie s CRM, marketingovými platformami a back-end systémami pre automatizáciu workflowov a poskytovanie personalizovanej skúsenosti.
• Analytika a personalizácia: Využívajú AI na pochopenie zámeru používateľa, segmentáciu publika a poskytovanie kontextových odpovedí, ktoré zvyšujú konverzie.

S rozvojom jazykových modelov a generatívnej AI už chatboti nie sú len voliteľným doplnkom—stávajú sa strategickým biznisovým aktívom pre firmy, ktoré chcú uspieť v digitálnom prostredí.

Porovnávacia tabuľka: Top 10 AI chatbot nástrojov pre firmy (2025)

Nástroj	No-code/Low-code	Integrácie	AI/NLP modely	Omnichannel podpora	Analytika	Free plán	Najlepšie využitie	Logo/Screenshot	Cena od
FlowHunt	No-code/Low-code	CRM, Slack, API, Zapier, Web, WhatsApp	FlowHunt AI, OpenAI, RAG	Web, WhatsApp, Slack, API	Pokročilá	Áno	Automatizácia, podpora, predaj		$0 (free tier)
ChatGPT	No-code & API	100+ cez pluginy	GPT-4, GPT-4o	Web, API, WhatsApp, viac	Stredná	Áno	Konverzačná AI, obsah		$0 (free tier)
Google Gemini	Low-code	Google Workspace, API	Gemini LLMs	Web, Chat, Docs, API	Stredná	Áno	Integrácia s Google		$0 (free tier)
Claude	API/Rozhranie	Slack, API	Claude Opus/Haiku	Web, Slack, API	Základná	Áno	Výskum, podniky		$0 (limitovaná)
Zapier Chatbots	No-code	6000+ appiek (Zapier)	GPT, iné	Web, WhatsApp, SMS	Pokročilá	Áno	Automatizácia, workflow		$20/mes.
ProProfs	No-code	CRM, Web, Email	ProProfs AI/NLP	Web, Email, API	Pokročilá	Áno	Zákaznícka podpora		$20/mes.
Chatfuel	No-code	Facebook, Telegram	LLMs, vlastná AI	Messenger, IG, Telegram	Stredná	Áno	Ecommerce, sociálne siete		$15/mes.
DeepSeek	Low-code, API	API, Web	DeepSeek V3, R1	Web, API	Základná	Áno	Logika, vývojári		Zdarma
HuggingChat	API, Rozhranie	Open Source	Množstvo OSS modelov	Web, API	Základná	Áno	Vývojári, open AI		Zdarma
Microsoft Copilot	API, No-code	Office 365, Teams	OpenAI GPT	Teams, Web, Office	Základná	Áno	Podniková produktivita		$30/používateľ/mes.

Poznámka: Logá/screenshoty: Pri každom nástroji vložte oficiálne logo od dodávateľa alebo screenshot rozhrania.

Podrobné recenzie: Najlepšie AI chatbot platformy pre firmy

1. FlowHunt

FlowHunt je pokročilá no-code/low-code AI platforma na automatizáciu pre firmy, ktoré chcú nasadiť chatboty v zákazníckej podpore, predaji aj interných workflowoch. S drag-and-drop builderom, RAG (retrieval-augmented generation) a špičkovými integračnými možnosťami umožňuje FlowHunt tímom vytvárať vysoko prispôsobené omnichannel chatboty s minimom technického úsilia.

Kľúčové vlastnosti

• No-code editor flowov pre rýchlu tvorbu a nasadenie botov
• Hlboké integrácie (CRM, Slack, Zapier, WhatsApp, vlastné API)
• Podpora veľkých jazykových modelov (LLM) a RAG pre kontextové odpovede
• Omnichannel: web widgety, WhatsApp, Slack, API a viac
• Výkonná analytika: prehľad konverzácií, sledovanie konverzií, segmentácia používateľov
• Automatizácia: plánované správy, triggery, prepojenie na človeka
• Branding a možnosť white-labelingu

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Extrémne flexibilný—podporuje jednoduché aj komplexné použitia
• Intuitívny builder; väčšina úloh bez programovania
• Integruje sa s podnikovými systémami pre odpovede v reálnom čase
• Škálovateľný od startupov po veľké podniky
• K dispozícii bezplatný plán

Nevýhody:

• Pokročilé funkcie si môžu vyžadovať učenie
• Najvyššia úroveň prispôsobenia vyžaduje technické znalosti

Najvhodnejšie pre

• Firmy hľadajúce silnú automatizáciu a integráciu workflowov
• Podporné tímy, automatizáciu predaja/marketingu, interné helpdesky
• Podniky s požiadavkami na analytiku a dodržiavanie predpisov

Cenník

• Bezplatný plán: Základné flowy a kanály
• Platené plány: Rastú podľa využitia a integrácií (individuálne pre podniky)

Webstránka

flowhunt.io

2. ChatGPT (OpenAI)

ChatGPT ostáva lídrom v oblasti konverzačnej AI, ponúka webové rozhranie aj API, čím umožňuje firmám integrovať pokročilé jazykové modely do zákazníckej podpory, obsahu alebo výskumných procesov. Podporuje širokú škálu pluginov a integrácií.

Kľúčové vlastnosti

• Špičkové GPT-4 a GPT-4o modely
• Pluginy na prehliadanie, kód a biznis nástroje
• API prístup na vývoj vlastných chatbotov
• Podpora viacerých jazykov
• Web, mobil, WhatsApp a pluginy

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Najlepšie spracovanie prirodzeného jazyka
• Široká komunita a ekosystém
• Bezplatné aj platené úrovne

Nevýhody:

• Prispôsobenie biznis logiky vyžaduje vývojárov
• Analytika a workflow integrácia sú obmedzené oproti špecializovaným platformám

Najvhodnejšie pre

• Konverzačnú podporu, výskum a tvorbu obsahu
• Firmy potrebujúce pokročilé LLM s vývojárskymi kapacitami

Cenník

• Základný plán zdarma
• Plus/Teams/Enterprise od $20/používateľ/mes.

Webstránka

openai.com/chatgpt

3. Google Gemini

Google Gemini prináša generatívne AI schopnosti naprieč Google Workspace, vrátane Gmailu, Chatu a Dokumentov. Vďaka API a natívnej integrácii je výbornou voľbou pre firmy používajúce Google balík.

Kľúčové vlastnosti

• Gemini LLM pre pokročilé úvahy a tvorbu obsahu
• Hlboká integrácia s Gmailom, Dokumentami, Tabuľkami a Google Chatom
• API pre vlastné chatbot nasadenie
• Podpora hlasu a textu

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Bezproblémová integrácia s Google Workspace
• Inteligentné návrhy a automatizácia pracovných tokov
• Základné použitie zdarma

Nevýhody:

• Najviac sa hodí pre firmy využívajúce Google ekosystém
• Vlastné integrácie môžu vyžadovať vývoj

Najvhodnejšie pre

• Firmy s Google Workspace
• Interná komunikácia a automatizácia produktivity

Cenník

• Zdarma pre individuálne použitie
• Google Workspace AI doplnky: od $10/používateľ/mes.

Webstránka

gemini.google.com

4. Claude (Anthropic)

Claude od spoločnosti Anthropic je nová generácia konverzačnej AI zameraná na bezpečnosť, spoľahlivosť a kontextové porozumenie. Jej API a integrácia so Slackom sú vhodné pre podnikovú vedomostnú správu, výskum a internú podporu.

Kľúčové vlastnosti

• Modely Claude Opus, Haiku pre konverzácie s dlhým kontextom
• Integrácia so Slackom a API
• Dôraz na bezpečnosť a etickú AI
• Podpora sumarizácie veľkých dokumentov

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Zvláda nuansované konverzácie a veľké súbory
• Spoľahlivý a transparentný
• Obmedzený free prístup

Nevýhody:

• Menej integrácií ako konkurencia
• Pri vysokej záťaži môže byť cena vyššia

Najvhodnejšie pre

• firmy, ktoré potrebujú bezpečné a vysvetliteľné AI chatboty
• Výskum, HR, znalostný manažment

Cenník

• Obmedzené použitie zdarma
• API účtované podľa tokenov (~$15 za milión vstupných tokenov)

Webstránka

claude.ai

5. Zapier Chatbots

Zapier Chatbots umožňujú firmám vytvárať AI chatboty a automatizovať komplexné workflowy bez programovania, pričom využívajú obrovský integračný ekosystém Zapieru. Bota si môžete postaviť cez vizuálny builder a prepojiť s tisíckami aplikácií.

Kľúčové vlastnosti

• No-code builder chatbotov
• 6000+ integrácií cez Zapier
• Predpripravené šablóny pre bežné biznis úlohy
• Triggery a automatizácia workflowov

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Bezkonkurenčné možnosti integrácie
• Rýchle nasadenie pre firemné workflowy
• Vizuálny builder, bez potreby kódu

Nevýhody:

• Pokročilé AI odpovede závisia na externých LLM (OpenAI, Gemini)
• Analytika nie je taká hlboká ako pri špecializovaných platformách

Najvhodnejšie pre

• Firmy s rôznorodým SaaS portfóliom
• Automatizácia workflowov, zber leadov, onboarding

Cenník

• Bezplatný plán s obmedzenými akciami
• Platené od $20/mes.

Webstránka

zapier.com/chatbots

6. ProProfs Chatbot

ProProfs Chatbot je užívateľsky prívetivý no-code nástroj zameraný na zákaznícku podporu a zapojenie. Ponúka hotové šablóny, jednoduchú webovú integráciu a pokročilú analytiku.

Kľúčové vlastnosti

• Drag-and-drop builder chatbotov
• Predpripravené šablóny na podporu, FAQ, generovanie leadov
• Integrácia s CRM a helpdeskom
• Pokročilá analytika a reporty

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Maximálne jednoduchý na použitie
• Rýchle nasadenie pre podporné tímy
• Bohatá analytika

Nevýhody:

• Obmedzený na web a email kanály
• Nevhodný na komplexné multi-systémové automatizácie

Najvhodnejšie pre

• Zákaznícka podpora a zapojenie
• Malé firmy a tímy bez technických zdrojov

Cenník

• Bezplatný plán k dispozícii
• Platené od $20/mes.

Webstránka

proprofschat.com

7. Chatfuel

Chatfuel je popredná no-code chatbot platforma prispôsobená sociálnym sieťam a ecommerce, najmä na Facebook Messenger, Instagram a Telegram.

Kľúčové vlastnosti

• Vizuálny builder chatbotov
• Natívna integrácia s Messengerom, IG a Telegramom
• Ecommerce špecifické flowy
• Dashboard pre analytiku

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Optimalizovaný pre automatizáciu sociálnych sietí
• Rýchle spustenie pre marketing a predaj
• Dostupné ceny

Nevýhody:

• Nevhodné pre komplexné, multi-kanálové workflowy
• Obmedzené integrácie mimo sociálne platformy

Najvhodnejšie pre

• Ecommerce, marketing a predaj na sociálnych sieťach
• Malé firmy a jednotlivci

Cenník

• Free tier
• Platené od $15/mes.

Webstránka

chatfuel.com

8. DeepSeek

DeepSeek ponúka pokročilé reasoning modely a open-source chatbot frameworky, obľúbené medzi technickými tímami a vývojármi, ktorí potrebujú vlastnú logiku alebo špecializované znalostné úlohy.

Kľúčové vlastnosti

• DeepSeek V3, R1 modely na reasonovanie a QA
• API a webové integrácie
• Open-source možnosti nasadenia

Výhody & nevýhody

Výhody:

• Silné pre technické použitia
• Zadarmo a open-source
• Prispôsobiteľné pre špecifické domény

Nevýhody:

• Vyžaduje technické znalosti na nasadenie a ladenie
• Menej hotových biznis šablón

Najvhodnejšie pre

• Vývojári, technické tímy, výskumné organizácie

Cenník

• Zdarma

Webstránka

deepseek.com